GRAVIS Store Hannover

vielleicht war ich ja an einem schlechten Tag da freundliches Personal und gute Preise scheint es aber eher woanders zu geben :-(

Hier findet man die üblichen Apple-​Produkte in Hülle und Fülle. Das Geschäft ist sauber und übersichtlich. Bis dato habe ich nur Kleinkram gekauft, der auch stets vorrätig war was mich zum einzig echten, aber leider bedeutsamen Kritikpunkt bringt: der Service ist höchst mittelprächtig.
Die Angestellten sind nicht wirklich unfreundlich, aber ich kam mir bei meinen bisherigen Besuchen so vor, als wäre ich ein nervender Passant, der in die geheimen IT-​Räume eines hochherrschaftlichen Unternehmens eingedrungen ist: nämlich unerwünscht. Ich stehe überhaupt nicht auf dieses dem-Kunden-muss-der-A****-geküsst-werden”-Gewuschel, aber so ein klein wenig mehr Begeisterung beim Verkauf dürfte es dann schon sein. Und so ungern ich es als Hannoveraner zugebe: der Service im Gravis-​Shop 60 km östlich ist um Lichtjahre besser. Nachtrag: ich gebe gern nen Stern mehr seit dem Eintrag war ich noch zweimal dort und bin wirklich gut und überzeugend bedient worden.

Ein Apple Store ist eben ein Apple Store. Dafür bekommt man alles was das Mac Herz begehrt. ICh braucht ein neues Headset für meinen iPod und wurde freundlich bedient und habe sogar noch etwas Geld gespart, weil ich ein Headset in einer leicht geöffneten Verpackung gekauft habe :)

Hier ist der Service immer noch nicht im 21. Jahrhundert angekommen. Schade eigentlich. So beweist man, dass Onlineshops mit dem verbundenen Rücknahmerecht die bessere Wahl sind. Alle andere Shops machen das (wenigstens) aus Kulanz.

Wenn ich mal in Hannover bin und was für einen Mac brauche schaue ich hier vorbei. Beratung war bisher sehr gut, aber ich habe auch keine komplizierten Fragen gestellt kann es ja noch einmal testen. Die Preisstruktur ist wie in anderen Gravis-​Filialen, gut sind die Monatsangebote.

Ich war bislang zweimal hier. Einmal um mich über ein Ipad beraten zu lassen und das andere mal, um es zu kaufen. Ich bin mit der Beratung überaus zufrieden gewesen, aber wenn mich der gleiche Mitarbeiter beraten hätte, der mir beim zweiten Mal das Ipad verkaufte, hätte ich es nicht genommen. Ein bisschen habe ich mich geärgert, als ich daran dachte, dass der zweite Mitarbeiter vielleicht eine Prämie für die Beratung des ersten bekommen hat.

Dieser Laden wird mich nicht wiedersehen. Wir benötigten ein Ersatzteil für ein Macbook. (Dieses musste bestellt werden: Gravis nimmt hierfür eine Bestellpauschale in Höhe von 10 Euro netto.)
Leider erfuhr ich erst später (und zwar nicht durch einen Gravismitarbeiter), dass Apple ein Austauschprogramm für eben dieses Ersatzteil anbietet und zwar kostenlos. Leider war es Gravis nicht möglich, die Bestellung zu stornieren und die Anzahlung (!) zurückzuerstatten, das Teil musste abgenommen werden.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, oder?

Ausnahmsweise muss ich mal einem Braunschweiger Shop deutlich bessere Leistung als einem hannoverschen attestieren. Hier ist das Personal weniger gut geschult, die Freundlichkeit lässt leider zu wünschen übrigen (Ausnahme gibt es hier zum Glück auch!), und, was mich fast am meisten stört: der Laden ist eine dermaßen dunkle, unattraktive Butze, dass mich selbst Erinnerungen an die frühen Muckibuden in irgendwelchen Nebenstraßen-​Kellern von 1982 in ekstatische Gefilde führen. Das ganze Einkaufszentrum an sich finde ich schon schlimm, aber wie man so phantastische Produkte wie die von Apple in so einem Rahmen präsentieren kann, ist mir absolut schleierhaft.
Dafür nehme ich gern den langen Weg ins viel gescholtene Schloß nach Braunschweig auf mich, um die Filiiale aufzusuchen.

Es gibt Leute, oder besser Praktivanten die kein ahnung zum Beratung haben, das macht eine schlechte Image für Gravis, aber es gibt Sehr Gute Mitarbeiter muss man auch das sagen.
ich werde Gravis entfehlen mehr auf passen mit den Azubis oder Praktikanten…
Deswegen eine Sterne weniger.

Ich kann nur einen weiten Bogen empfehlen.
Arrogante Bedienung auf allen Ebenen.

Leider nur ein Stern da die Preise und der Service wirklich zu wünschen lassen. Freundlichkeit sollte mal geschult werden und die Preise mal an den Geschäften in der Umgebung angepasst werden!

Hier habe ich doch noch ein iPad bekommen! Ich musste zwar etwas hinterherlaufen, aber der nette Mann hinter dem Tresen hat nach ein wenig herumtelefonieren doch noch eins besorgen können. War zwar teuer aber, gut.

Als absoluter Mac-​Fan besuche ich den Store regelmässig. Leider sind nur wenige MA wirklich freundlich und kompetent (aus meiner Sicht nur 2 – 3, die ich nun auch immer gezielt ansteuere). Einige MA «glänzen» hingegen nicht nur mit Inkompetenz, sondern auch noch mit Unfreundlichkeit. Abgesehen davon sind das Angebot und die Präsentation gut, die Preise orientieren sich aber nahezu ausschließlich an der UPE. Monats-​Specials hingegen sind oft interessant. Kassiervorgänge werden leider meist zum Geduldsspiel, da man bei GRAVIS anscheinend ein Warenwirtschaftssystem aus der Steinzeit verwendet. Der Service (Umtausch /​Garantie) ist auch mies. Ich musste auf den Austausch eines während der Garantiezeit defekten Netzteils fast eine Woche warten — das macht ein MediaMarkt kulanter. Somit leider nur 2 Punkte…

Super kompetentes Personal, so freundlich und geduldig. Auch als Neuling bzw. Dummie wird man nicht belächelt oder abgestempelt… es wird alles ganz einfach und verständlich erklärt! Total klasse.
Ab und zu sind die Mitarbeiter überfordert, aber was will man verlangen, der Laden ist teilweise soo voll und jeder will eine Auskunft, die sind da echt am rennen manchmal. Wenn man allerdings einen Verkäufer erwischt wird man 1a beraten! Kann ich echt empfehlen!
Wenn man ein iPhone möchte, kann man über t-​mobile dort direkt vor Ort den Vertrag abschliessen und muss nicht extra noch woandershin. Klasse.

Ist zwar kein Apple Store, aber wohl das zweitbeste, was man in Hannover zu diesem Thema erwarten kann.
Haben alles rund um den Mac und den IPod. Bei der IPhone-​Beratung gabs allerdings massive Schwächen. Möglicherweise hatte der Mitarbeiter auch nur einen schlechten Tag.
Letztendlich habe ich mein MacBook dann doch nicht hier gekauft.

Im Gravis Store in der Ernst-​August-​Galerie findet der Mac User alles was der Herz begehrt.
Ob es ein neuer iPod oder vielleicht doch eines der neuen MacBooks/​Pro sein soll oder auch nur eine Time Capsule.
Die Mitarbeiter sind alle sehr nett hilfsbereit und beraten einen wircklich gut.
Auch der Service wenn man etwas zur Reperatur bringt ist bei mir immer top verlaufen.
Kleiner Nachteil es ist immer viel los im Gravis.(spielt aber nicht mit in die Bewertung)