Apple Store

Hab online im Chat einen Termin gemacht.
Am Tag des Termins musste ich noch 10 Minuten länger warten. Der Mitarbeiter an der Genius Bar war nett und kompetent.
Bei meinem iPhone wurde vor Ort dann das Display inclusive Homebutton getauscht.
Wartezeit 1 Stunde. Arbeit wurde zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Insgesamt hat die Aktion ca. 90 Minuten gedauert.

It’s an apple store… If you’ve seen one you’ve seen all ;-)
If you need one — you go there.
Nice friendly customer service. Shame it does not really seem to make sense to go there without making an appointment before hand if you have an issue with one of their products.

Es ist ein Apple Store — und damit per se schonmal eine tolle Einkaufserfahrung. Die Mitarbeiter sind gut geschult und freundlich. Es gibt alle Produkte von Apple sowie einiges an Zubehör von Drittherstellern, Schulungen, eine Genius Bar und das obligatorische gratis Wi-​Fi — was selbst nachts vor dem Laden eine große Menge Menschen anlockt.
Was ich besonders loben muss, ist das Business-​Team. Freundlich, engagiert und machen auch mal das Testen von speziellen Anwendungsszenarien möglich. Darüber hinaus rufen sie uns immer mal wieder an und fragen, ob wir neue Hardware oder Hilfe brauchen — ganz ohne das Gefühl zu vermitteln, jetzt ganz viel kaufen zu müssen.
Apple-​Produkte kaufe ich nur noch hier.

Obwohl ich eigentlich ein Apple-​Fan-​Boy bin, und seinerzeit den langen Weg bis zur Eröffnung dieses Apple-​Stores mit Ungeduld verfolgt habe, hab ich recht lange gebraucht, um einmal den Weg in diesen Tempel des Apple Universums zu finden. Im ersten Moment fand ich die Einrichtung ein wenig nüchtern, hatte mich aber nach 5 Minuten des Stöberns und Ausprobierens daran gewöhnt. Es dauerte dann auch nicht lange und wir wurden an einem der zahlreichen Präsentationstische von einem freundlichen Mitarbeiter angesprochen. Es kam wie es kommen mußte und er konnte mir tatsächlich helfen. Als es ans bezahlen ging und ich schon die Kasse suchte, meinte der Mitarbeiter, dass könnte ich auch gleich bei ihm machen. Er zückte sein Kartenleser, ich meine Karte und wir erledigten den Zahlvorgang gleich mitten im Laden. Das kannte ich so noch nicht… und wenn ich so darüber nachdenke, wüsste ich auch nicht, wo ich die Kasse im Store finden würde.
Dies war mein erster Besuch in einem Apple-​Store überhaupt, und es war für mich eine sehr gute Erfahrung. Insgesamt aber würde ich bei einer größeren Anschaffung zumindest überlegen, ob ich nicht doch wieder auf meinen bewährten Reseller FundK zurückgreifen soll.

Das Personal im Apple Store ist freundlich und hilfsbereit.
Hier gibt es viel Auswahl; wenn mal was nicht im Shop ausliegt, wurde für uns auch schon mal im Lager nachgeguckt, ob dort noch passende Zubehöre vorhanden sind.
Den Termin, den ich einmal für eine Hilfe an meinem Handy in der Genius Bar im Internet vereinbart hatte, wurde im Apple Store auch fast auf die Minute eingehalten. Nur wusste ich bei diesem Termin im Store nicht (da ist das erste Mal dann da war), dass ich jemanden vom Personal Bescheid sagen muss, dass ich da bin bzw. an wen ich mich wenden musste, um meinen Termin wahrzunehmen.

Prima Kundenfreundlichkeit! Kleine Rekla weil Kamera beim 6er verschoben und das GPS ungenau
war. Anstandslos wurde das Gerät getauscht. Weiter so!

Nicht der größte Store aber vollkommend ausreichend. Freundliches und hilfsbereites Personal, welches sich auch Zeit für einen nimmt. Große Auswahl an Zubehör.

Ich will es mal kurz machen: man geht in den Apple-​Store, wenn man etwas kaufen möchte, wenn man Beratung möchte oder wenn man einfach nur schauen möchte.
Ich werde das Gefühl nicht los, dass irgendwie alle Apple-​Stores ähnlich eingerichtet und ausgestattet sind. Aber so weiß man direkt, in welche Richtung man gehen muss (das gute Aldi-​Prinzip).
Bei mir war es dieses mal nur ein «Mal Schauen» Besuch. Trotzdem war auch für ein paar Fragen schnell ein Mitarbeiter bei der Hand, der freundlich und kompetent beraten hat.
Übers Preis-​Leistungs-​Verhältnis für die Ware lasse ich mich nicht aus, da der Shop darauf keinen Einfluss hat … entweder entscheidet man sich für apple oder aber nicht. Für die Atmosphäre und Beratung in diesem Laden gebe ich fünf Sterne.

Es ist ein Apple Store. Es gibt die gleichen Artikel an den (fast) gleichen Orten wie auch in jedem weiteren Apple Store der Welt. Und bisher habe ich immer den Support (in Sachen Service und Support sind Apple Stores ziemlich gut) bzw. die Produkte bekommen, die ich brauchte. (Und natürlich gibt es kostenloses WLAN.)

Soweit ich das ersehen kann, werde ich diesen Laden nicht allzu oft aufsuchen .
Diese steril-​unterkühlte Atmosphäre ist nicht so mein Ding, zumal ich den Apple-​Produkten auch nicht viel abgewinnen kann .
Aber objektiv betrachtet ist es doch ein gelungener Auftritt des US-​Computerkonzerns. Ein kleines Paradies für Apple-​Fans.

Am Freitag im Store gewesen und Termin vereinbart für Montag 19:15 Uhr bezüglich defektem Gerät.Am Montag um 19:00 Uhr im Store (überpünktlich) angemeldet und um 1945 Uhr war immer noch nicht klar, wann man an einen Techniker gelangt. Entweder taugen die Produkte nichts, daß der Andrang so groß ist oder es besteht überhaupt keine Organisation. Wozu brauche ich dann einen Termin?

Wer hierhin kommt hat hoffentlich ein wenig Zeit mitgebracht. Fast immer ist es nämlich ziemlich voll, da der Store ja erst vor wenigen Wochen eröffnet hat. Auch momentan helfen noch Mitarbeiter aus Hamburg, die «Mengen» zu «bearbeiten».
Idealerweise kommt man in den Apple Store mit einem klaren Ziel: Kaufabsicht eines bestimmten Artikels, Problemlösung an der Genius Bar (mit Termin!) oder für einen Workshop.
In diesen drei Kategorien ist der Service auch wunderbar. Ich war inzwischen bereits an der Genius Bar (sehr netter und kompetenter Mitarbeiter) und habe eine Laptophülle gekauft. Beide Male kann ich mich über nix beschweren, auch wenn ich jeweils ein wenig auf «Betreuung» warten musste.
So richtig unterscheidet sich der neue Apple Store in Hannover nicht von denen in anderen Städten. Leider befindet sich dieser nur auf einer Ebene, was den Platz ziemlich einschränkt. Aber dennoch ist der Service super und die Stimmung gut. Ich hoffe, das bleibt auch langfristig so.

Endlich ein Apple Store in Hannover. Apple typisch wertige Einrichtung im großen Verkaufsraum, leider nur auf einer Ebene.
Personal ist freundlich und kompetent. Kostenlose Workshops sind zu empfehlen um ein paar neue Kniffe mit Software und Devices zu erlernen. Tipp: Diese können auch Über die Apple-​Store-​App gebucht werden.
Wie nicht anders zu erwarten ist es oft ziemlich überlaufen, allerdings steht den Vielen Besuchern auch viel Personal gegenüber, so dass es meist noch erträglich ist.

Endlich hat das Warten ein Ende, denn gute zwei Jahre lang gab es immer wieder neue Gerüchte um eine Eröffnung des Ladens. Und dann ging alles relativ schnell. Warum es so lange gedauert hat wissen wohl nur die Verantwortlichen bei Apple und der Stadt Hannover.
Der Laden ist von außen wie von innen sehr schlicht gehalten. Dabei ist die Inneneinrichtung aus den meisten Läden dieser Marke bekannt. Hier gibt es pro Tisch ein Produkt, welches in den verschiedensten Ausprägungen präsentiert wird. Dank der indirekten Beleuchtung blendet auch nichts auf den Bildschirmen und Displays. Alle Geräte sind voll funktionsfähig und können intensiv getestet werden. Das dies auch reichlich genutzt wird zeigen die diversen Spiele und Apps, die auf allen Geräten von den Kunden, neben der Standardsoftware, installiert wurden.
Zu den Produkten selbst braucht man hier nichts mehr sagen. Entweder man mag sie oder nicht. Das darf jeder selber mit sich ausmachen. Was man Apple aber neidlos zuerkennen muss ist die Produktpräsentation und der unbedingte Servicegedanke. Davon können sich sehr viele Händler einen großen Teil anschauen.