Vodafone Shop Handy & Service Isilti e.K.

Schreckliche Partneragentur… der Laden wirkt total schrammelig und die Mitarbeiter sind nur aufs «Andrehen» fixiert… und wenn man da anruft, werden sie pampig!!! Geht lieber in den vodafone-​Shop im Mühlenkamp 21 (fast nebenan)!!!

Ich kann den Beitrag nur bestätigen: mir wurde der falsche UMTS Stick verkauft und erst nach einer Nachfrage bei der Hotline war klar, dass der richtige Stcik das Fünffache kosten würde. Das war mir zuviel und ich bat (einen Tag nach Vertragsabschluss !) darum den Vertrag zu stornieren. Dem wurde nicht entsprochen. Fazit: kein Stick ! aber einen Daten-​Vertrag für 20 euro /​monatl. Nie wieder in diesen Shop !

Ich bin seit 15 Jahren Vodafone-​Kunde, habe alle meine Verträge bisher mit der Kund enbetreuung telefonisch oder auf der Vodafone-​Homepage abgeschlossen, verlängert oder geändert. War immer Prima und ich immer super zufrieden. Im Januar habe ich mich kurzfristig entschlossen, meinen ersten Festnetzanschluss bei Vodafone zu kaufen, bin in jenem Handyladen am Mühlenkamp eingelaufen. Buchungswunsch war ein DSL Flat für EUR 29,90 (Internet und Telefon) bekommen habe ich 2 Veträge nämlich für Telefon und Internet getrennt. Als ich nachfragte meinte Herr Hakan, das sein normal so und ich solle die Rechnung abwarten.: EUR 70, — war diese, ich also wieder in den Shop um zu klären, Negativ. Ich habe dann Kontakt mit der Kundenbetreuung aufgenommen und Ihnen den Fall erklärt und diese waren der selben Meinung, nämlich das ich den falschen Vertrag habe. Die Kundenbetreuung hat dann Herrn Hakan aufgefordert den Vertrag zu meinen Wünschen zu ändern (nur der Shop kann das machen eilderweil jeder Shop ein eigenes «Unternehmen» ist) welchem Er aber… warscheinlich aus Provisiongeilheit… nicht nachgekommen ist. In der Summe bezahle ich jetzt in 24 Monaten ca. EUR 400, — zu viel.
Mein Tipp für alle:
1. vergesst den Shop am Mühlenkamp
2. Vertrage,Änderungen usw. nur über die Kundenhotline 1212
oder im Internet auf