Jäckel + Partner

Wer kann kein Lied davon singen? Es ist verdammt schwer, eine zuverlässige und preiswerte Autowerkstatt zu finden. Nach diversen Fehlschlägen (u.a. auch bei namhaften Werkstätten großer Ketten) wurde mir Jäckel und Partner empfohlen. Ich bekam zeitnah einen Termin und die anstehenden Arbeiten wurden mir am Telefon ausführlich erklärt und ein Kostenrahmen genannt. Die Arbeiten wurden zum genannten Termin und zu dem abgesprochenen Preis einwandfei ausgeführt. In der Hoffnung, nun endlich eine gute Werkstatt gefunden zu haben, werde ich diese Werkstatt bei Bedarf auch zukünftig aufsuchen.

Habe Heute bei Jaeckel und Partner angerufen weil mir die Werkstatt empfohlen wurde. Das Gespräch war so lange freundlich, bis ich erwähnte dass ich das Öl bereits gekauft hätte. Der Herr am anderen Ende der Leitung wurde umgehend unfreundlich und sagte, dass er das von mir beschriebene Öl auf keinen Fall einfüllen würde. Auf meine Frage welches Öl er denn selbst im Angebot hätte, erwiderte er dass er genau das gleiche Öl im Angebot hätte, jedoch nur sein eigenes verwende. Meine Frage: Mal abgesehen vom techischen Aspekt der sich mir nicht erschließt, –es handelt sich doch um mein Fahrzeug? Wenn ich das Auto in Lila lackieren wollen würde wäre es doch auch mein gutes Recht !? Sehr schade, ansonsten war das Gespräch soweit freundlich und kompetent. Jedoch muss ich sagen, dass nur weil ich die Mischkalkulation der Werkstatt durcheinander bringen würde (O-​Ton) ich kein Verständnis für solch ein barsches Verhalten aufbringen kann

Nachdem ich mit meinem Z4 in der BMW NL in Wandsbek nur schlechte Erfahrungen gemacht habe und auch von den anderen NLs nur negatives hörte, habe ich nach einer freien Alternative gesucht und bin auf Jäckel und Partner gestoßen. Die Unterschiede zur Niederlassung sind:
Man bekommt sehr schnell einen Termin.
Man hat gleich einen kompetenten Gesprächspartner am Rohr und nicht einen Service-​Berater, der dann bloß das Problem (falsch) aufschreibt.
Niemand versucht einem zu erzählen, dass man der erste Wagenbesitzer sei, der das Problem hat Die lange Erfahrung mit BMW zahlt sich auch für den Kunden aus. Meist bekommt man schon am Telefon mögliche Diagnosen und voraussichtliche Kosten genannt. Bei der Reparatur wird auch mal darauf geschaut, was sich sonst noch ankündigen könnte. So wurden bei mir z.B. die Dachabläufe gereinigt, da bei einer Verstopfung ein (teurer) Ausbau des Dachs notwendig werden kann. Jäckel & Partner ist kein Glastempel, es gibt keine Sofa-​Lounge und man bekommt auch keinen Nespresso umsonst. Aber vielleicht sind Sie ja wie ich und möchten einfach, dass Ihr Wagen schnell und stressfrei repariert wird, ohne dass es Überraschungen gibt dann sind Sie hier gut aufgehoben.

War auf Empfehlung bei Jäckel + Partner wegen ein paar Kleinigkeiten an meinem BMW. Service, Kompetenz, Freundlichkeit und Preis/​Leistung werden dem hervorragenden Ruf mehr als gerecht und bei all dem ist noch viel Platz für das Zwischenmenschliche.
Meine uneingeschränkte Empfehlung!

Ich habe von dieser Werkstatt Jäckel + Partner in Hamburg Poppenbüttel keinen guten Eindruck.
Ich wollte an einem 3er BMW ein nicht funktionierendes ASR reparieren lassen und habe dann auf meine Frage, wie dringend so eine Reparatur denn sei, ein unglaublich dummes Gespräch aufgedrückt bekommen, dass ich es sofort reparieren müßte, mit einem defekten ASR die Betriebserlaubnis des Autos erlöschen würde (weil es kein Extra sei!!!) und ich dann bei einem Unfall in die Haftung kommen würde, weil ich ja keine Betriebserlaubnis mehr hätte. Das ABS würde angeblich auch nicht mehr gehen. Auf meinen Einwand, dass das ABS auf Regen tatsächlich normal funktioniert, wurde gesagt, dass könne ich nicht merken, das sei nicht so.
Auf Nachfrage bei meinem Anwalt wurde mir dann natürlich auch gesagt, dass das falsch ist, nur aktive Bauartveränderungen lassen die Betriebserlaubnis erlöschen, unterlassene Reparaturen in dieser Größenordnung aber definitiv nicht.
Mit dieser Logik hätte ich mit dem defekten ASR nicht einmal zu dieser Werkstatt fahren dürfen! Zum Abschluss des Gespräches sagte mir der Kerl dann noch, er würde hoffen, dass er nicht mit seiner Familie in der Kurve steht, durch die ich dann mit meinem defekten ASR fahre!
Die BMW NL erzählte mir danach ganz cool, ich sollte das schon mal reparieren, die Wagen würde aber auch so normal fahren wie mein E36 zuvor, der gar kein ASR hatte. Verkehrte Welt!
Meine Meinung: Sinnlose Panikmache von Jäckel + Partner von einem besserwisserischen Mechaniker. Auf solche Gespräche kann ich verzichten und genau so ein Verhalten hätte ich von einer freien BMW-​Werkstatt auch nicht erwartet!

Die beste freie Werkstatt Hamburgs! Hier sind absolute Spezialisten am Werk, die besonders auf BMW sowie die Edelmarken DeTomaso und Jensen spezialisiert sind, aber auch andere Marken zuverlässig, kompetent und zu fairen Preisen reparieren, restaurieren, pflegen und warten. Besonders Oldtimerfreaks sind hier gut aufgehoben — Jäckel und Partner ist eine besonders feine und kompetente Werkstatt mit Leuten, die Benzin im Blut und Freunde am Beruf haben und auch deshalb nicht nur in Hamburg einen ausgezeichneten Ruf genießen.