Heathrow Terminal 5 London Underground Station

Wonderful service and terminal. I would have given it 5 stars, except for my taxi experience. I know they can’t control the taxis, but there was no where else to comment. The cab driver that picked me up to take me into London ripped me off – he charged over 20% for using my credit card. On the way back to the airport, I negotiated with a driver and got from my hotel to the airport for 65L. Let the assistant at the curb know you are paying with a credit card before you get in. Departing is a great experience – shopping duty free! Arrive with plenty of time to do your VAT refund, shop, eat and get to your gate

Before I got back home in MIA, I thought this airport was like a zoo. Tons of people with what looks like over 100 terminals. To check your flight status on the boards is like finding a needle in a haystack. How the heck can they hold this many people under one roof, and where do all they came from?
But after I came home and went through my worst nightmare at MIA, now I feel this airport was actually not too bad. Yes, its a big airport, but it was actually not too difficult getting in and out. We had a connecting flight at another terminal, so we had to travel and get there by train. The train came fairly quickly, and it was not bad getting in and out.
Because our flight was located in another terminal, we had to go through the security point all over again. Luckily both my boss and I travel light. We didn’t check in any bags and we didn’t travel with any liquids. Otherwise, we’d ended up like other people, taking all the liquid they traveled with out from their luggage and put them into clear plastic bags. We basically just walked through the lines, got into the body scanner machine, and on to our way. The whole process took maybe like 15 minutes. (keep this in mind until you read my review on MIA later).
Overall not too bad of an experience. The airport seemed clean and looks like its well maintained. I feel pretty safe even its one of the most busiest airport in Europe. Most of all, I was able to dine in one of the most amazing seafood restaurants in one of the terminals. That place served the best seafood I’ve ever had. Wait until you read my review of that place.
PS: MIA sucks big time!!!

It’s an underground station so it’s limited how excited you can get about it, but what I will say is it’s one of my favourites in the underground field.
There always seems to be a tube there waiting to take me towards central London. It’s clean and straightforward to get around. It’s easy to get a ticket for it and work out where you are going.
If your arriving in Heathrow and heading into London in my opinion the tube is the best way to go.

The shuttle runs every 10 minutes while there is a plane landing every other minute. It is ‘organized’ in a way that if you are standing in line chances are everyone who arrives there later, gets in first. Give yourself time to transfer between terminals.

Terminal five is the best Terminal at this large Airport. I have just been there again this week :-)

Heathrow war unsere Zwischenlandung aus New York. Am Securitycheck nahm jeder seine Box und legte seine Sachen hinein. Die Mitarbeiterin hier war schon alles andere als freundlich. Danach sollten wir durch den Metalldetektor. Dahinter befanden sich ein männlicher und ein weiblicher Mitarbeiter. Leider schlug der Detektor bei fast jeder Person an, somit waren beide ununterbrochen damit beschäftigt, die Leute abzutasten. Während die Schlange mit den Wartenden immer länger wurde, und auch die Dame am Laufband derweil ihre Arbeit eingestellt hatte, kam leider niemand auf die Idee, noch weitere Kollegen anzuheuern. Somit dauerte es eine ganze Weile, bis man durchgelotst wurde. Dann jedoch behielten sie unseren Rucksack ein. Der lag auf der Seite der Security und bewegte sich weder nach rechts noch nach links. Warum auch? Keiner fühlte sich zuständig. Nachdem sich auch hier eine beträchtliche Schlange gebildet hatte fing dann ein junger Mann an, unseren Rucksack auszuräumen und uns direkt anzuschnauzen.
Ok. Er hat recht. Wir hatten im Duty Free in NY einen Whiskey gekauft und diesen nicht– wie es sein soll– aus dem Rucksack genommen und gut ersichtlich in die Box gelegt. Das war wirklich dumm gelaufen, aber da sie einem– kaum das man den Securitybereich betritt dermaßen verrückt machen mit ihren 100ml Fläschchen, die alle UNBEDINGT in eine Plastiktüte müssen und wir Frauen mehrfach ermahnt werden auch ja (!) den Lipgloss ebenfalls in so ein Tütchen zu steckenhaben wir, ganz einfach, den blöden Whiskey vergessen. Tja, nun war es zu spät. Der Securitymann war ungehalten und zeigte uns seinen Unmut, indem er jeden einzelnen Zettel unserer Dokumente mit seiner komischen Piepsezahnbürste durchleuchtete. Und das mit einer Seelenruhe! Die Zeit rannte und wir befürchteten schon, unseren Weiterflug zu verpassen. Nachdem aber auch der kleinste Schnipsel ausgeräumt war, übergab er uns den leeren Rucksack und wünschte uns mit seinem schelmischen Lächeln viel Spaß beim Einräumen.
Prima. Was machen die denn mit den Leuten, die nicht gerade aus der USA kommen?

Traites comme des moutons.
pas de smoking room.
la prochaine fois, je pars de Paris ou de Rome.

Super Flughafen mit schneller Anbindung in die Innenstadt von London, ca. 45 min!!!

Das Terminal ist ohne Zweifel eines der Highlights an diesem Flughafen. Neuer, nicht so unübersichtlich. Auch die Abfertigung und Kontrollen waren OK. Die Shops und Restaurants sind auch gut zusammengestellt. Die bekommen aber wenn überhaupt eine Extrabewertung.

Had a great experience using this terminal with no major hold ups or issues. Used the valet parking for the first time and would recommend it to anyone, took all the stress out of parking and collecting the car, great.

Riesenterminal mit weiten Wegen. Aber ziemlich öde, wenn man hier ein paar Stunden warten muss. Klar, Shopping ohne Ende, aber günstig ist es deshalb nicht. Die meisten Restaurants sind völlig überteuert und bieten sehr schlechte Qualität.

superbe
propre et ordonné, dans le style pur anglais

T5 ist eine wahre bereicherung und ein quantenspung ggueber T1−4. Allerdings macht auch das schoenste terminal heathrow nicht zu einer populaereren destination. kein anflug ohne warteschleifen, lange wege, insb. beim umsteigen und sehr weit ins stadtzentrum. dank heathrow express ist zumindest dies um einiges ertraeglicher und nur von london city zu schlagen.

Heathrow Terminal 5 is the best of a bad lot in comparison to the rest of the heathrow terminals.

Ich bin Sprachlos anhand dieser so unnötigen/​unnützen Kommentare! Es ist ein Flughafenkomplex und ein neuer noch dazu. Die Einreiseprozedur dauert zwar seine Zeit, hat aber auch ihren Nutzen (Spanien z.B. ist in Punkte Sicherheit noch 3. Welt). Also Sicherheit geht vor und Terminal 5 ist klasse!!! PS.: Die Zeit die man bei der Einreise verliert ist fast die gleiche, die man am Gepäckband verlieren könnte.

Alles reibungslos gelaufen. Sehr freundliche Mitarbeiter an der Gepäck Kontrolle. Gepäck ist auch heil angekommen.

It’s difficult to review airports, it’s not like you can give a place 1 star and then never fly from there again especially if it’s somewhere like Heathrow but as airports go I’m a big fan of Terminal 5.
Although it opened in a flurry of controversy and outrage, the fuss has now died down and it’s actually a really lovely airport with a futuristic feel. Washed up Garfunkel’s and ‘fake airport pubs’ have been replaced with oyster bars, sushi stands and even a Wagamama’s so your 2 hours between check-​in and departure are about 10 times more enjoyable than in other airports!
If you have the option, try and fly from here over anywhere else I promise you’ll feel the same.

Ein wunderschöner Terminal! Ich freue mich, wenn ich hier umsteigen darf und etwas Zeit habe! Die Shoppingmöglichkeiten sind gigantisch, man kann sich in angenehmen Klima super erholen und die Anschlußflüge haben immer bestens geklappt. Einmal, als es ganz schön knapp war wurden wir von einem sehr netten Mitarbeiter an einer Schlange vorbeigeschleust und kamen so schnellstmöglich durch die Security! Nur zu empfehlen!

Schon sehr schick geworden, der Terminal 5. Am tollsten ist aber der Vielflieger-​Bereich, die Lounge. Wer das Vergnügen hat sich dort die Zeit vertreiben zu dürfen, fühlt sich eher wie in einer Hotel-​Lounge — inkl. Buffet — als an einem Flughafen.

Riesig groß (selbst für Frankfurter Verhältnisse). Es fliegen von dort nur BA Maschinen. Wenn man einen Zubringerflug hat muss man umsteigen und ggflls. zu einem anderen Terminal (die sind teilw. weit entfernt und uralt!). Das kann durchaus 45– 60 Minuten dauern. Auch sollte man unbedingt immer die Zeit für die ausgiebigen Sicherheitskontrollen einplanen. Selbst wenn man aus D’dorf ankommt mit BA und dann weiter fliegt mit BA muss man nochmal durch die Sicherheitsschleuse!

Oh I do like it here. I was actually working for BA when they were buidling this, so I got to have a play before it opened (and then left before it all went tits up once they opened). But I didn’t go back until recently. And it’s just fun, isn’t it?
Everything is well laid out, and by that i mean that everything is laid out to make you spend money. It’s got all the luxury brands, it’s got nice places to eat and it’s just fun. I’m rubbish at airports. I get stressed out until I’m through security (I basically think someone is going to plant a shedload of bad things in my carry on — that’s normal, right?) but once I’m through security, I want to play and have fun with all the things. I suddenly want champagne and posh things. I want to upgrade my boring seat to one with lots of bells and whistles.
Terminal Five is excellent at making me think that I have more money than i do. But usually, once I’ve had a nose around Chanel and come to my senses, I’m just as happy with a copy of Living Etc and a latte out of a plastic cup. There’s a holiday at the end, so that’ll do me just fine. Full marks Terminal Five, you make me excited, feel a bit posh and feed me. Can’t argue with that.

Out of all the Heathrow terminals, T5 is definitely the best. It’s nice, swish and swank, and there’re loads of shops and restaurants. Enough to occupy oneself for a few hours, though maybe not for a few days in the event of flight delays and cancellations! Still, it’s pretty damn good, especially when compared to all other London airports!

Der «neue» Terminal 5 von Heathrow ist so super modern, daß lange Zeit nicht alles funktioniert hat. Inzwischen soll jedoch (angeblich) alles glatt laufen. Es gibt wahnsinnig viele Geschäfte — vor und hinter der Sicherheitskontrolle. Das einzige, was man aus Angst vor Anschlägen nicht hat, ist ein Briefkasten! Auf dem gesamten Terminal nicht, wie zwei offizielle Auskünfte bestätigten. Es wird also nichts mit dem Einwerfen der letzten Postkarten am Flughafen! (Schöner Mist, wenn man einen Stapel geschriebener und bereits frankierter Karten dabei hat, die man nicht mal bei der Ankunft in Deutschland noch einwerfen könnte.)
Ansonsten jedoch empfehlenswert. Vor allem die unmittelbare Anbindung an das U-​Bahnnetz ist sehr komfortabel, da man ohne Umsteigen zu zahlreichen zentralen Stationen kommt.
Achtung, zweiter Hinweis: vor dem Rückflug darauf achten, welche Linie man nimmt. Kurz vor dem Flughafen trennen sich die gleichnamigen Linien mit unterschiedlichen Endstationen. Wer hier nicht aufpaßt verliert möglicherweise die nötige Zeit, um noch rechtzeitig Einchecken zu können!

Naja — was soll man noch zu LHR sagen, ausser dass sie es nach fast 10 Jahren auch geschafft haben — dass man sein Gepäck einchecken kann wenn der Flieger nicht erst in zwei Stunden geht (was bei fast allen anderen Flughäfen der Welt geht).
Aber ist ok — könnte schlimmer sein — könnte FRA sein.
Was gut geht ist der Tax Refund — der ist super auch wenn nur zwei von fünf Schaltern besetzt sind.
Der neue Terminal bietet zumind. Licht und das ist schon mal was oder nicht?
Aber ich glaube ich werde weiter versuchen — meine Flüge über LCY zu machen.

Juhu kein Teppich, dafür aber viele nette Shops und Geschäfte. Sehr schön hell und übersichtlich. Hier habe ich gerne nochmal ein Stündchen vor dem Abflug Zeit.

After the whole baggage farce, you look at the airport new building and it is amazing!
Huge, easy to get through airport in the world.

Ich hatte einen 2 ½ stündigen Aufenthalt im Terminal 5 und empfehle jedem seitdem echt die Beine in die Hand zu nehmen wenn er über Heathrow fliegt. Vielleicht lag es ja auch mal wieder an mir aber von flotter Security habe ich da nichts gemerkt, mir kam die Verteilung der Boxen zur Durchleuchtung und generell der Ablauf der 1. Kontrolle sehr planlos vor. Eine schnelle Pinkelpause auf einem nicht allzu liebevoll geputzten Klo, schnell an den Geschäften vorbeigeflitzt runter zum Transfer um von A zu B zu kommen dann wieder Sicherheitskontrolle durch sehr genervtes Personal, ein Päckchen Kaugummi gekauft und schon wieder Boarding… Ich kann mir kaum vorstellen wie viel Zeit es frisst wenn man das Terminal komplett wechseln muss. Wobei meine Gates vielleicht einfach nur sehr unglücklich weit auseinander lagen und ich etwas kurzbeinig bin. Ich rate dazu keinen Aufenthalt unter 3 Stunden zu haben.

Ich war heute in T 5 und kann nur 5 Punkte geben. Problemloses Einchecken an den Automaten, kurze Warteschlangen bei der Gepäckaufgabe, Freundlichkeit bei allen Mitarbeitern, Gute Restaurants, tolle Einkaufsmöglichkeiten mit Sonderangeboten — die Sonnenbrillenabteilung bei Harrods ist wirklich ultimativ gut und hat neben teuren Angeboten der bekannten Marken auch preisreduzierte Exemplare der Nobellabels. Zu den Restaurants komme ich im Einzelnen. Es lohnt sich allemal, 120 Min vor Abflug da zu sein.

Zu den Fluglinien werde ich hier mal nichts sagen, mit denen hat das Terminal ja nix zu tun.
Ich finde das T5 sehr gut, kein Vergleich zu den alten Terminals. Von der Tube-​Station muss man nicht weit laufen, man kommt schnell an die Check-​In Schalter an denen auch am Freitag Abend keine nennenswerten Wartezeiten waren. Danach geht’s weiter durch die Security, auch hier praktisch keine Wartezeit, trotz ahnungsloser Touris bzw. Wenigflieger — Frankfurt ist da deutlich schlimmer finde ich.
Das Bodenpersonal war freundlich und hilfsbereit.
Praktischerweise sind fast alle Shops, Bars und Restaurants nach dem Security-​Check, so das man nicht überlegen muss ob es einem noch reicht was zu essen oder trinken. Auch die Auswahl ist riesig, da sollte echt für jeden was dabei sein. Insgesamt ist das Layout des Gebäudes wirklich gelungen, man muss vergleichsweise wenig laufen und die Reihenfolge stimmt auch.
In den Wartebereichen hatte es genug Platz und auch sehr gemütliche Sessel. Das Einzige was ich nervend fand waren die riesigen Samsung-​TVs, bei denen der Ton auch in 10 Meter Entfernung noch zu hören war — so richtig ruhig war es fast nirgends. Auch für Familien mit kleinen Kindern war nichts besonderes geboten — es gab zwar ein paar Spielecken aber die hätten noch besser sein können finde ich.
Zum Glück gab es nicht dauernd nervige Ansagen über Lautsprecher.
Fazit: wenn schon Heathrow, dann T5

Bin am 04.04.08 mit Britih Airway am neuen Terminal 5 gelandet. Auf Empfehlung habe ich auf Kabinengepäck umdisponiert. Bei der Ankunft ist alles ohne Probleme abgelaufen. Die Flüggäste mit aufgegebenem Gepäck haben auch alles recht flott bekommen. Die Anbindung zum Underground ist super. Alle 10 Minuten fahren die Bahnen in die Innnenstadt. Wenn man es nicht allzu eilig hat, dann kann man für relativ kleines Geld mit dem Underground in die Stadt fahren. Dauert zwar gute 60 Minuten, aber die vergehen eigentlich recht schnell.
Am 06.04.08 mußte ich dann wieder vom Terminal 5 zurück nach Düsseldorf. Da es an diesem Tag auch noch heftig in London geschneit hatte, war am Flughafen der Teufel los. Als ich in die Abflughalle kam, war ich geschockt. Menschen über Menschen. Fast nur gecancellte Flüge. An den Assistance Schaltern hat man stundenlang anstehen müssen um Ersatzflüge eventuell noch zu bekommen. Die Mitarbeiter im Terminal von British-​Airways waren reichlich vertreten und haben auch immer versucht den Leuten die richtige Auskunft zu geben und zu helfen. Ich hatte das große Glück, daß mein Flieger nicht gecancellt war. Zwei Stunden vor Abflug bin ich dann durch die Zollkontrolle. Da war ich dann nach einer halben Stunde durch. Und so nebenbei habe ich dann nochmal auf die Abflüge gesehen und festgestellt, daß mittlerweile mein Flug von 19 Uhr auf 21.30 Uhr verschoben war. Die Warteräume im neuen Terminal sind einfach nur toll. Riesige Sessel auf denen man es sich wirklich bequem machen kann. Im Ruhebereich werden keine Abflüge angesagt. Man muß auf die Bildschirme sehen und darauf achten wann der Flug zum einquecken bereit ist. Der Duty-​Free-​Bereich ist auch super. Die Toiletten sind auch so groß, daß man bequem einen Trolli mit auf die Toilette nehmen kann und dann immer noch reichlich Platz hat sich zu bewegen. Vor allem werden die Toiletten laufend gereinigt.
Um 21 Uhr wurde dann der Ausgang angezeigt. Am Ausgang funktionierte dann die Elektronik fürs einquecken nicht. Alles wurde dann per Lautsprecher und Durchsage mitgeteilt.
Mein Flieger ist dann um 22 Uhr Ortszeit Richtung Startbahn. Wir durften dann noch um 0.10 Uhr in Düsseldorf landen.
Ich denke, wenn dort mal alles funktioniert ist das ein geniales Terminal.
Im Moment kann man dem Terminal nur 3 Sterne geben, aber wenn allles klappt hat es 5 Sterne verdient.

We feel that Heathrow Terminal 5 is extremely efficient. 90% of our clients are on time to collect their vehicles. As with any business or service industry, things dont always run smoothly.
As a whole we feel that Terminal 5 has held its reputation well.