Volkswagen Automobile Stuttgart

UNTERIRDISCH :
Haben dort vor ca.6 Monaten einen Neuwagen gekauft (Family Van). Die Sommerreifen wurden eingelagert. Klar ist das Verkaufspersonal gut geschult und sehr kompetent.
Aber ein Autohaus muß natürlich auch nach dem Verkauf präsent sein.
Erster Versuch: Ich rufe Freitags an, um irgendeinen Termin zum Reifenwechsel zu vereinbaren.
Antwort: Leider ist die zuständige Person nicht am Platz. Wir werden Sie zurückrufen.
Ich wundere mich noch, warum in Stuttgarts größtem VW Händler nur eine einzige Person Termine zum Reifenwechsel vereinbaren kann, aber gut warten wir mal auf den Rückruf.
Tag 2 Montag (Folgewoche): Nachdem sich leider keiner bei mir gemeldet hat (auch auf dem Display kein Anruf in Abwesenheit) rufe ich erneut an, um einen Termin zu bekommen. Doch wieder ist keiner am Telefon in der Lage irgendeinen Tag (wann auch immer) zu benennen. «Sie werden umgehend zurückgerufen» Ich gleiche noch einmal die Telefonnummer ab, aber alles ist korrekt hinterlegt.
Tag 3 Dienstag: Man ahnt es schon, kein Rückruf, kein Termin.
Und so geht dieses Spiel ergebnislos die gesamte Woche bis zum Mittwoch.
An diesem Tag gehe ich zum Finale über: Ich möchte nun gerne meine Reifen selbst (von meinem Mann) montieren lassen und wünsche die Reifen abholen zu können.
Da diese erst aus dem Lager geholt werden müssen, ist das spontan jedoch nicht möglich, wofür ich auch Verständnis habe. Man sagt mir Sie brauchen einen Termin für eine Abholung
Aha, das mit dem Termin hat ja bislang noch nicht optimal geklappt !
Aber mir wird nun erstmals während eines Telefonats ein Termin genannt wann ich die Reifen abholen kann.
Hierzu hat der Händler nun also mehr als 48 Stunden Zeit. Ich bin guter Dinge, dass das klappt !
Tag 5, Freitag:
Man muß kein Hellseher sein, um zu ahnen, dass die Reifen zu dieser vom Händler genannten Uhrzeit natürlich nicht aus dem Lager geholt waren. Keiner wusste Bescheid, nichts schien organisiert.

Volkswagen Automobile Stuttgart, früher mal Hahn u. Lang Automobile.
Ein relativ großer VW-​Händler.
Hier lassen wir von der Firma aus alle Autos richten, bisher sind wir wirklich zufrieden und es gab keine Beanstandungen.