Sperling & Sohn

Rechter Kotflügel wurde nach einem Auffahrunfall instandgesetzt. Ein Leihwagen wurde mir bereitgestellt und die Abwicklung erfolgte durch die Werkstatt mit der Versicherung. Für mich entstand während des gesamten Prozesses eher wenig Arbeit. Ich schaute als letztes bei der Werkstatt vorbei um den Wagen abzuholen und die Ergebnisse zu begutachten.
Kritik: Als später Probleme mit der Versicherung aufkamen, reagierte die Werkstatt eher zögerlich, d. h. ich musste es selbst in die Hand nehmen.
Alles in allem dennoch eine faire, transparente und fachkundige KfZ Werkstatt.

Mein Wagen landete völlig beschädigt in dieser KFZ-​Werkstatt. Meine Versicherung vermittelte mich an sie und im Endeffekt bin ich auch froh, dass es so kam. Zunächst weiß man hier, wie man mit verschreckten Kunden umzugehen hat und außerdem ist die Kommunikation miteinander besser als in den meisten Werkstätten, die ich kenne.
Ich hatte einen Termin zur Abholung des Wagens, an den ich per SMS sogar noch erinnert wurde und an welchem der Wagen auch sauber und perfekt instandgesetzt vorgeführt wurde. Die Abwicklung mit der Versicherung wurde von der KFZ-​Werkstatt übernommen.

Habe hier in Wandsbek bei der Gebrauchtwagenabteilung einen Fiat Grande Punto gekauft. Guter Preis, einwandfreier Zustand des Wagens, schnelle Abwicklung, eine große Auswahl an Gebrauchtwagen und auch nicht nur Fiat-​Fahrzeuge.
Ich bin froh, den Gebrauchtwagen hier gekauft zu haben, weil mir die Adresse doch am Seriösesten scheint. Eine Fachwerkstatt für Fiat-​Fahrzeuge gibt es übrigens auch.

Meine letzte Reparatur wurde bei Sperling und Sohn durchgeführt. Es handelte sich dabei um Probleme bei den Bremsen meines kleinen Fiats und einen kaputten Seitenspiegel. Telefonisch vereinbarte man einen Termin mit mir, der auch problemlos eingehalten wurde. Als ich ankam wurde ich begrüßt und mein Wagen wurde umfassend begutachtet. Ich habe einen kompetenten Service erwartet und auch bekommen. Nach zwei Tagen war mein Wagen abholbereit mit neuem Seitenspiegel und ausgebesserten Bremsen. Mein neuer Seitenspiegel musste bestellt werden und das hat mich viel gekostet. Ich habe nicht erwartet, dass es so teuer werden würde, aber von jetzt an bin ich sehr viel vorsichtiger.

Bei Sperling und Sohn habe ich meinen Traumwagen (Fiat 500) gefunden. Familienfreundlich, geräumig und ein angenehmes Fahrgefühl hat der Wagen. Er wurde pünktlich geliefert und die Beratung war sehr gut, nicht zu aufdringlich. Durchgehend tolle Kundenbetreuung und telefonische Erreichbarkeit. Zu empfehlen.

Fachgerechte Instandsetzung, schnelle Terminvergabe, nettes Team und gute Erreichbarkeit. mein Wagen sah aus wie neu.

Mir hat Sperling und Sohn in einer Notlage sehr kompetent geholfen. Bei einer Autopanne mitten auf der Straße, die ich im Übrigen jedem Autofahrer ersparen möchte, wollte mein Wagen partout nicht anspringen. Der Werkstattservice von Sperling und Sohn war sofort zur Stelle und nahm mich und meinen Wagen mit zur Werkstatt. Herr Sperling, der Inhaber persönlich, kümmerte sich um mich und klärte mich sehr freundlich über den Schaden auf. Während der kurzen Dauer der Reparatur wurde mir ein Mietwagen zur Verfügung gestellt. Ich kann diesen kundenorientierten Service nur loben. Einige Tage später stand mein Wagen schon abholbereit in der Werkstatt, wurde von innen und außen gereinigt und sprang sofort an! Seitdem hatte ich auch keine Probleme mehr mit dem Wagen. Diese kleine Werkstatt kann ich sehr weiterempfehlen, weil sie professionell, zuverlässig und aufrichtig ist. Ich werde sie sicher aufsuchen, wenn noch etwas sein sollte.

Mäßiger Unfallschaden an der Fahrertür, der in der Autowerkstatt Sperling & Sohn ausgezeichnet behoben wurde.
Nach ausgiebiger Inspektion meines Wagens wurde ein Reparatur– sowie Abholtermin vereinbart. Mir wurde ein sehr gepflegter Ersatzwagen zur Verfügung gestellt und am Tag der Abholung bekam ich einen gesäuberten makellosen Wagen wieder. Die Arbeiten an der Fahrertür wurden korrekt und zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Wer motivierte Mitarbeiter hat, so wie bei Sperling und Sohn, kann sich sicher sein, dass die Arbeitsergebnisse immer rundum um zufriedenstellend sind. Diese Werkstatt ist zu meinem Favoriten unter allen Autowerkstätten in Hamburg aufgestiegen.

Von einer Bekannten wurde mir die Werkstatt von Sperling und Sohn empfohlen. Bei meinem Wagen handelte es sich um ein nerviges Klappergeräusch nicht, dass aber auch leider vom Autohaus nicht gefunden werden konnte. Nur eine Vermutung wurde geäußert…hilft mir zwar nicht so sehr, aber sie sind nicht die einzige Werkstatt, die verzweifelt nach einer Lösung für mein Problem gesucht hat. Von daher bin ich nicht wütend, dass mir nicht weitergeholfen werden konnte. Sie haben ihr Bestes getan und eine schlechte Werkstatt ist es definitiv nicht. Die Mitarbeiter sind freundlich und motiviert, es gibt zahlreiche Serviceleistungen, wie SMS-​Erinnerungen, Samstag-​Service und 100% Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten. Ich werde der Werkstatt in nächster Gelegenheit eine zweite Chance geben.

Mein Auto ist schon etwas älter so war ich hier schon zweimal. Einmal zum TÜV und das andere mal wegen einem Schaden. TÜV war kein Problem, auch das Personal ist immer sehr freundlich gewesen. Nun, warum ich nur 2 Sterne gebe, als ich wegen dem Schaden hier war, wurde mir zunächst ein Termin gegeben. Als ich dann da war, wurde mir gesagt, dass sie haben vergessen, die Teile zu bestellen. Ich sollte drei Tage später wiederkommen. Auf meine Frage, ob etwas passieren könnte, wenn ich weiter fahre, meinten sie, «nein». Zwei Tage später ist mir dann der Auspuff abgefallen. Ich hatte das Glück, dass er nicht in voller Fahrt auf der Autobahn abgefallen ist. Als dies in der Werkstatt angesprochen habe, wurde leider nur mit einem «Oh» geantwortet.

Wer ein gutes Autohaus für Fiat-​Modelle sucht, dem kann ich das Autohaus Sperling und Sohn ans Herz legen. Dort gibt es eine gute Auswahl an Fiat-​Neuwagen, die Beratung war gut und ausführlich. Der Herr war dann doch sehr viel gesprächiger als angenommen, was nicht schlimm ist, weil er nicht wissen kann, dass ich ein eher unkommunikativer Mensch bin. Aber wenigstens habe ich meinen Wunschwagen gefunden. Zu bemängeln ist vielleicht, dass das Angebot an Gebrauchtwagen nicht so groß war, wie ich es mir gewünscht hätte. Doch ansonsten empfehlenswert.

Ich war schon zweimal mit meinem Fiat Fremont bei Sperling & Sohn, wo ich ihn übrigens auch vor 4 Jahren gekauft hatte. Da schon der Autokauf ein voller Erfolg für mich war und die Leute bei Sperling & Sohn mein Vertrauen gewannen, gab es für mich keine geeignetere Werkstatt, als die hauseigene, die sich auch speziell mit Fiat-​Fahrzeugen auskennt. Eine gute und zuvorkommende Werkstatt, wie man sie erwartet. Man wird benachrichtigt, wenn der Wagen fertig ist, was meist genau auf den vereinbarten Tag oder sogar früher erfolgt. Sollte etwas nicht reparierbar sein, wird man angerufen, anstatt dass die Teile ohne jegliche Erlaubnis ausgetauscht und die Preise somit in die Höhe getrieben werden. Beim ermittelten Preis bleibt es immer, außer es werden im Nachhinein Änderungen vereinbart. Dieser Werkstatt kann man wirklich vertrauen, denn das Wort des Kunden wird respektiert und die Fachkräfte verstehen etwas von ihrem Handwerk.

Ich habe mir hier einen gebrauchten Fiat Grande Punto für etwa 4000 € dort gekauft. Die Beratung und der Service war sehr lobenswert und ausführlich. Es hat einige Stunden gedauert, bis ich den richtigen Wagen gefunden habe, denn auf dem Gelände von Sperling und Sohn in Wandsbek ist die Auswahl an guten Gebrauch– sowie Neuwagen. Die Verkäufer sind kompetent, sehr freundlich und gehen gerne auf einen ein. Wenn jemand einen wirklich guten Fiat sucht, dem kann ich diesen Fiatpartner nur empfehlen.

Ich bin durch einen Bekannten auf das Sperling & Sohn aufmerksam geworden. Das Angebot an Gebraucht– und Neuwagen ist dort sehr breitgefächert und da ich schon länger auf der Suche nach einem guten Gebrauchtwagen war, kam mir dieses Angebot sehr gelegen. Meine Anfragen wurden jedes Mal zügig und kompetent beantwortet. Wenn kein weiteres Interesse meinerseits ausging, drängte man mich noch weiter, sondern verstand meine Geste. Nach einiger Zeit schien dann der richtige Wagen gefunden, die Besichtigung verlief sehr gut. Ein vertrauenswürdiger und zuvorkommender Herr klärte mich über alle Besonderheiten meines neuen Wagens auf. Die Lieferung erfolgte am geplanten Tag, das Auto war dabei in einem makellosen und sauberen Zustand. Eines der wenigen Autohäuser in Hamburg, an denen ich Gefallen finde.

Ich habe lange nach einer vertrauenswürdigen Werkstatt gesucht, weil ich zuvor einige schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Von einem Bekannten wurde mir die Werkstatt Sperling & Sohn empfohlen, weil er wusste, dass ich einen Ford Fiesta fahre. Da diese Werkstatt sich anscheinend auf die Marke Ford spezialisiert hat, müssten sie sich besonders gut mit meinem Wagen auskennen. Ich dachte es kann nicht schaden und ich bin hin. Nach mittlerweile drei Reparaturen kann ich die Werkstatt guten Gewissens weiterempfehlen. Schnelle Terminvergabe, nettes Team und guter Service. Sämtliche ausgetauschten Geräte wurden mir gezeigt und alle Schäden am Wagen genauestens erklärt, damit ich es auch nachvollziehen kann. Ich fühle mich dort gut aufgehoben.

Ich habe bei Sperling und Sohn bereits mehrfach meinen alten Fiat Punto durch die HU bringen lassen und kann nur Positives darüber berichten. Viele Werkstätten nutzen gerade die HU um kleinere Reparaturen nicht durchzuführen und trotzdem Geld zu kassieren. Bei Sperling und Sohn ist es genau andersherum. Hier werden Reparaturen durchgeführt und trotzdem der Geldbeutel des Kunden geschont. Man versucht nicht Profit aus der Unwissenheit des Kunden zu schlagen, sondern ist ehrlich und fair. Es wird nur so viel gemacht wie nötig ist und unnötige Service– und Wartungsarbeiten werden einem gar nicht erst angedreht. Den Service empfinde ich als sehr professionell und die Mitarbeiter beherrschen ihr Handwerk sehr gut. Mein Fiat schaffte es bisher immer ohne Probleme durch die HU und die Preise für notwendige (meist kleinere) Reparaturen waren absolut fair. Die Beratung ist absolut fachlich und umfassend, telefonische Rücksprachen werden sehr genau eingehalten und auf Termine wartet man auch nicht zu lange.

So einfach kann ein Autokauf sein. Mein jahrelanger Gebrauchtwagen machte nicht mehr mit und deshalb ging es mit viel Erspartem zu Sperling und Sohn um mir einen Neuwagen, einen Fiat 500 zu kaufen. Von der Beratung bis zur Auslieferung bzw. Bezahlung lief alles reibungslos und völlig transparent ab. Die Termine wurden exakt eingehalten und der Beratungsservice ist sehr gut. Ich wurde gut über den Wagen aufgeklärt, offene Fragen wurden sehr kompetent und umfangreich beantworte. Falls ich Probleme mit dem Wagen haben sollte, was ich bisher aber noch nicht hatte, kann ich ganz bequem zur hauseigenen Autowerkstatt, die sich sowieso auf die Marke Fiat spezialisiert hat. Ich denke, mein Wagen und ich sind wirklich in besten Händen.

Der Winter bricht an und nicht nur, dass Reifenwechseln alles andere, als Spaß bringt, nein, die Felgen müssen auch noch verstaut werden! Im Keller hab ich dafür weder Platz, noch ist es sicher! Mein Vertragshändler bot mir einen Reifenservice zu einem top Tarif an.

Ich habe mit dieser Niederlassung sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Positiv:
+ kleine Arbeiten werden schnell mal zwischendurch und unentgeltlich vorgenommen (Frostschutzprüfung, Austritt Kondenswasser Klima, Fehlerspeicher auslesen)
+ guter Festpreis für nachträglichen Einbau einer Parkhilfe (FIAT 500)
+ Zuverlässige Terminabstimmung und Reparaturdurchführung
+ Freundliche Monteuere und Serviceannahmemitarbeiterinnen Negativ:
— Rechnung für kleine Jahresinspektion hatte Garantieleistungen enthalten, für die es erst nach Reklamation eine Gutschrift auf die entsprechenden Rechnungspositionen gab.
— Lackierarbeiten wurden von einem Subunternehmer unsauber und nicht fachgerecht durchgeführt Ich werde meinen 500’er zunächst auch weiterhin hier warten und reparieren lassen, werde mir aber sehr genau anschauen, wie sich Service und Qualität der Arbeiten weiterhin entwickeln.

Ich habe zwar keine Vergleichsmöglichkeit, weil mein Auto zum Glück erst einmal einen richtigen Schaden hatte, aber mit dem Service bei Sperling und Sohn war ich sehr zufrieden. Man muss nicht lange auf einen Termin warten, sondern kann direkt vorbeikommen und dem «Meister» den Schaden zeigen und einschätzen lassen. Die Reparatur ging dann auch recht fix und unproblematisch. Wer auf ein Auto angewiesen ist, kann dort auch einen Leihwagen bekommen.
Und was ich auch sehr gut finde: Als mein Auto mal nicht mehr anspringen wollte und ich völlig überfragt war (jaja, typisch Frau) haben sie sogar versucht eine Ferndiagnose zu stellen. Ist zwar per Telefon immer sehr schwer, aber immerhin haben sie sich Zeit genommen und versucht sofort zu helfen! Top.
Preislich gesehen kann es sein, dass es etwas teurer ist (wie gesagt, habe jetzt keine direkte Vergleichsmöglichkeit), liegt aber daran, dass es eine Fiat-​Werkstatt ist.