Kneller Kfz Service

Ich war mit meinem Zweitwagen einem 3erBMW Kunde bei Jürgen Kneller. Ich habe dabei folgende Erfahrungen machen müssen. An der Qualität der Arbeit gibt es aus meiner Sicht nichts zu bemängeln, aber in Punkto Preispolitik schon.
Bei mir sollte ein Differnzial an der Hinterachse ausgewechselt werden. Laut Aussage von Herrn Kneller war es defekt. Zuerst wollte er es auseinanderbauen und selber reparieren. Ich sollte aber alles nach Stunde bezahlen, deswegen besorgte ich mir lieber ein gebrauchtes über Ebay. Ich fragte Herrn Kneller, was er nun nur für den Ein– und Ausbau haben wollte. Er sagte, dass er mir für die Arbeit 4 Stunden berechnen muss. Dann erkündigte ich mich bei anderen Werkstätten. Jeder der 3 angerufenen Werkstätten sagte mir aber, dass man dafür nur 2 bis max. 2,5 Stunden benötigt.
Ich fuhr also zu einer anderen Werkstatt. Als ich in dieser war, um das Differenzial auszutauschen, haben diese sehr zu meinem Erstaunen sofort nach einer Probefahrt festgestellt, dass das Differenzial gar nicht kaputt ist. Lediglich ein Radlager war kaputt, und das hat auch die Geräusche verursacht. Laut Aussage des Werkstattmeisters klingt ein kaputtes Differenzial ganz anders und jetzt schließt sich wohl der Kreis. Als ich damals bei Kneller war, wollte er anfangs das Differenzial komplett zerlegen und ich hätte alles nach Stunde bezahlen müssen + den Ein– und Ausbau. Er machte anschließend einen enttäuschten Eindruck, als ich mit einem gebrauchten Differenzial ankam. Ich vermute, dass Herr Kneller doppelt abrechnet hätte. Einmal die Arbeiten für ein intaktes Differenzial und einmal für das kaputte Radlager.
Was die Preispolitik angelangt, kann ich diese Werkstatt auf keinen Fall empfehlen. Und wenn einer doch dort hin will, empfehle ich dringend, einen Preisvergleich zu machen und sich eine zweite Meinung bei anderen Werkstatt zu holen. Ich für meine Person werde dort nicht mehr hingehen.

Ich war letzte Woche in der Werkstatt, um einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur erstellen zu lassen.
Als ich Herrn J. Kneller fragte, ob dies möglich sei, wurde ich von ihm erstmal als komplett dämlich dargestellt. Dass es doch klar sei, dass man für sowas einen Gutachter holt und keinen Kostenvoranschlag. Ungeachtet dessen, dass er Unrecht hat und ein Gutachten erst dann Sinn macht, wenn die Reperaturkosten die Kosten für einen Gutachter überhaupt übersteigen, war seine Reaktion absolut unglaublich.
Er hat mich kein Stück ernst genommen und von Anfang an geduzt und angeschrien.
Mir ist bekannt, dass in Werkstätten ein rauher Ton herrscht, aber SOWAS ist wirklich unter aller Sau. Dieser Herr möchte wohl kein Geld verdienen. Es war die schlimmste und unfreundlichste Werkstatt, die ich je gesehen habe.
Selbst 1 Stern ist noch zu viel.

Mein Freund bringt seinen alten Golf immer gerne zu Herrn Kneller.
Morgen gebracht — bis abends gemacht. Und das alles für ein gutes Preis-​Leistungsverhältnis. Das ist noch eine Werkstatt wie man sie sich vorstellt:))

Seit kurzer Zeit, erst, bin ich bei Jürgen Kneller mit meinem alten Saab. Durch den TÜV musste ich, und er war die Rettung, denn meine Vertragswerkstatt wollte mir lieber ein neues Auto verkaufen. So bekam ich von einem guten alten Freund den Tipp, diese Werkstatt einmal auszuprobieren. Und tatsächlich, als ich auf den Hof fuhr, und dem Meister mein Problem erklärte, war dieser unvoreingenommen, schaute sich den Wagen an und meinte, dass es kein Problem ist, diesen Wagen über den TÜV zu bekommen. Er machte mir einen Kostenvoranschlag inkl. Haupt-​Untersuchung. Wir vereinbarten einen Termin und tatsächlich, eine Woche Später war mein Wagen wieder startbereit, natürlich mit einer Tüv-​Plakette. Bei Kneller wird mein Wagen in Zukunft immer gewartet.

Vormittags hin, abends zurück, das war schon mal super! Herr Kneller hat einen typischen Hamburger Slang drauf und wirkt sehr pragmatisch. Habe für vier neue Zündkerzen, deren Montage, Fehlerspeicher auslesen und Probefahrt ca. 85 Euro bezahlt. Ob das günstig oder teuer ist, kann ich nicht beurteilen. Ob mein Problem mit dem Austauschen der Zündkerzen behoben ist, wusste Herr Kneller nicht. Aber bevor auf Verdacht noch zwei weitere Möglichkeiten für viel Geld ausgetauscht werden, erst mal so probieren. Das finde ich gut!