Robert Rundt

Im Rahmen eines Wechsels unseres Dienstleisters haben wir die Firma Andreas Rundt für eine Heizungswartung beauftragt. Unsere Erfahrungen mit dieser Firma waren leider sehr negativ, so dass wir diese Firma NICHT weiterempfehlen können. Bei einer Beschwerde unsererseits wurde der Monteur unfreundlich und uneinsichtig. Ein solches Verhalten kann sich ein Dienstleister nicht leisten, sofern er längere Kundenbeziehungen wünscht.

Wir hatten bei einem Defekt unserer Heizung (ging ab und zu aus) einen Mechaniker der Firma Rundt bei uns. Auch nach mehreren Versuchen konnte der Fehler nicht behoben werden.
Trotz dieser Tatsache wurden die Arbeiten in vollem Umfang berechnet.
Beim Erstgespräch am Telefon wird man zudem unfreundlich behandelt und fast zu einem Wartungsvertrag genötigt…

Leider nicht empfehlenswert.
Bei einem Routine-​Check der Heizungsanlage hat ein Rundt-​Mitarbeiter den Stellmotor beschädigt. Nun lief die Heizung nicht mehr, mitten im Winter. Herr Rundt schickte erneut einen Mitarbeiter, der allerdings vermutete, dass der Aussenfühler am falschen Ort des Hauses plaziert war (vor 10 Jahren und seit dem funktionierte er prima). Er war sehr unsicher und konnte sich das Heizungsversagen nicht recht erklären.
Herr Rundt berechnete sowohl den jährlichen Heizungs-​Check als auch die absurde Nachuntersuchung in vollem Umfang.
Wir sassen im Kalten und mussten eine andere Heizungs-​/​Sanitär-​Firma beauftragen. Diese entdecke schnell den Defekt im Stellmotor, bestellte ein neues Teil, baute es innerhalb einer halben Stunde ein und nun lief die Heizung wieder einwandfrei.
Herr Rundt reagiert nicht. Das ist sehr schlechter Kundenservice. Nie wieder.