O2

Ein etwas in die Jahre gekommender O2 Shop, der aber einen gewiisen Charme versprüht. dadurch, dass im Shop auch HVV Karten verkauft werden, isr dieser oft sehr voll und es entsteht ein hohe Wartezeit. Allerdings ist dies ja ein Zeichen für zufriedene Kunden, wenn der Shop immer so voll ist.
Ich habe dort 3 Verträge gemacht und alle Verträge waren deckungsgleich mit dem, was der Verkäufer mir versprach. Ausserdem war der Verkäufer sehr freundlich und ging auf meine Wünsche ein.
Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen, man muss allerdings eine gewisse Wartezeit zu Stosszeiten hinnehmen. Aber das ist ja eher ein Zeichen für guten Service und Beratung

Had the pleasure of meeting v grumpy extremely rude male member of staff here who made my shopping experience extremely unpleasant. Wouldn’t go back here in a million years (not even for my hvv card!).

Schlechte Beratung Verkäufer die Ihre Produkte nur anhand der Broschüre kennen dubiose Lockangebote die angeblich beim Verlassen Ihre Gültigkeit verlieren. Dann doch lieber das Internet. Sorry O2 aber wolltet Ihr nicht auf Qualität setzen? Hier ist das wohl nicht gelungen.

War schon einige Male in diesem Shop und muss sagen, dass es einer der Besseren in Hamburg ist.
War auch schon in vielen Anderen Shops und wurde dort nicht so freundlich beraten.
Es stimmt schon was die Anderen User hier so schreiben. Sie haben wechseldes Personal und es kommt immer darauf an wer da ist.
Alles in allem geben sich die Mitarbeiter in diesem Laden sehr viel Mühe und nehmen sich Zeit.
Da dieser Shop auch eine HVV Stelle hat sollte man aber zwischen dem 29 und 02 der Monate entweder sehr früh da sein, mehr Zeit einplanen oder auf die Tage 03 – 28 ausweichen.

War am 01.09. im o2 Shop Osterstr. es war brechend voll und irgendwie auch was mit HVV.
Die beiden Verkäufer waren genervt und sehr unfreundlich.
Einer der Beiden schien auch überhaupt keine Ahnung zu haben und sagte den Kunden immer nur
sie sollen die Hotline anrufen oder Das weiß ich nicht. ein Kunde beschwerte sich über ein Angebot, dass ihm gemacht wurde und nicht eingehalten werden konnte.
Als ich ENDLICH an der Reihe war konnte mir zum Thema Ausland auch nicht geholfen werden.
Ich wurde an die Hotline verwiesen.
Daraufhin ging ich sehr sauer nach Hause und schaute auf dem Weg dorthin in meinem Stammladen in St. Georg vorbei. Hier konnte mir der Verkäufer mal wieder alles ohne Probleme sofort beantworten.
O2.what’s wrong with you ???

Im O2-​Shop, in der Osterstraße 124, befindet sich auch eine HVV-​Verkaufsstelle (die alte Verkaufsstelle auf der anderen Straßenseite gibt es ja nicht mehr).
Meine Bewertung bezieht ganz allein auf den HVV-​Service dieses Shops, ich bin kein o2-​Kunde!
Die Beratung war kompetent, wenn auch nicht übermäßig engagiert. Unfreundlich auch nicht, eherna sagen wir mal: neutral.
Am Ende bekam ich aber was ich wollte und musste nicht in die Stadt fahren um mir eine HVV-​Karte zu besorgen.
Dafür von mir: 3 neutrale Sterne.

aufpassen !! die machen gerne vertragberug!!! immer die papiere durchgehen !! ich muss jetzt 3 jahre darunter leiden wegen den verkäufern
02 we bullshit you

SEHR SCHLECHTES SERVICE!
Fand ich sehr enttäuschend hätte deutlich mehr Kundenservice von den Mitarbeitern erwartet, da O2 einen weltweit anständigen Konzern sein sollte Besonders merkwürdig und nicht hilfsbereit war der sogenannte ‘Filialleiter’. Kompetente Beratung erhält man hier gar nicht.
AUF KEINEN FALL ZUM WEITEREMPFEHLEN!

Da hat mein Vorschreiber leider recht. Mir wurde hier auch nur Mist erzählt.
Die Hotline hat eindeutig mehr Ahnung!

Ich kann nicht viel über die Beratung zum Thema Handytarife oder Internet sagen. Ich bin zwar zufriedener O2-​Kunde, nutze aber eher die Hotline, als dass ich in einen Laden gehe, um mich beraten zu lassen.
Weshalb ich aber trotzdem über den O2-​Shop schreibe, ist, weil ich dort meine HVV-​Karte gekauft habe. :) Ich war ganz überrascht, dass dies möglich ist und will diese Info nun an alle anderen Unwissenden weitergeben… ^^
Ob Monatsticket oder HVV-​Abo… die Herren aus dem O2-​Shop können einen bedienen!
Es war nett und schnell erledigt. Praktische Angelegenheit…

Zweimal brauchte ich Beratung, zweimal musste ich leider im Nachhinein feststellen, dass die Beratung unter aller Kanone ist.
Ich dachte, es ist bei Problemen besser, direkt mit einem Menschen zu sprechen statt mit einer Hotline, aber erst dort bei der O2-​Hotline wurde mir kompetent und zu voller Zufriedenheit geholfen.