B.O.C.

PS. Die Bewertung betraf nicht Aachen, sondern B.O.C. Hamburg Nedderfeld!

Ich habe im Sept. 2020 dort ein E-Bike gekauft. Kaufabwicklung/ Beratung war ok.

Die 1. Inspektion sollte innerhalb eines 1/2 Jahres nach Kauf stattfinden...kostenfrei. Es war sehr schwierig jemanden von der Werkstatt an`s Telefon zu bekommen und mir wurde ein Rückruf angeboten der dann am nächsten Tag tatsächlich erfolgte...freu!

Obwohl es momentan kaum möglich ist, für eine Inspektion/ Reparatur einen Termin zu bekommen, hat man Rücksicht auf meine Behinderung genommen und mir unüblich, einen Termin angeboten! Ich kann mit etwas Wartezeit das Bike wieder mitnehmen und brauche, als Risikopatient nicht mit den Öffis fahren und mit tagelanger Wartezeit rechnen.

Danke! :-)

15 Minuten im Laden und kein Mitarbeiter kam auf die Idee uns zu helfen. Stattdessen wurden drei Kartons von 5 Mitarbeitern gleichzeitig ausgepackt wobei sich lauthals über die Wochenendplanung unterhalten wurde… Gefrustet sind wir dann raus und haben unser Geld woanders ausgegeben.

Der Laden hat eine ansehnliche Auswahl an Fahrrädern. Ich war kürzlich hier um ein Trekkingbike zu kaufen. Ich hatte mich schon vorab online informiert und wusste in etwa was ich will. Im Shop selbst durfte ich die Modelle probefahren. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen und mir einiges über Gangschaltung und Pflege des Rads erzählt. Kam bei mir sehr gut an, bin noch am gleichen Tag mit meinem neuen Rad nach Hause gefahren. Habe den Kauf nicht bereut und denke die Qualität des Rades ist für den Preis wirklich gut. Die nächste Inspektion gibt es übrigens gratis bei B.O.C. Habe den Kauf noch nicht bereut.

Die schlechtesten Verkäufer, die ich seit langem erlebt habe.
Den ersten fragte ich nach der richtigen Radhöhe passt schon war die Antwort.
Der zweite hatte glaube ich überhaupt keine Lust irgendwas zu verkaufen, sonst würde man den Kunden fragen was er möchte und wenn er sagt was er möchte auch zuhören.
Nachschulungen im Vertrieb gibt es übrigens an jeder Ecke, sollte mal dringend passieren!

Leider wurde mein Trekking Bike gestohlentypisch für Hamburg.
Ich habe mich dann im Internet umgeschaut und bin bei B. O. C. fündig geworden. Nach kurzer Absprache war das Rad auch im Lager verfügbar und ich konnte das alte klapprige Damenrad (ca.20 Jahre alt) von meiner Frau für 50,-EUR auch noch in Zahlung geben, somit habe ich noch ein bisschen sparen können. Das war echt super, da es diese Aktion schon seit 2 Woche nicht mehr gab. TOP

Wie ich schon bei B.O.C. Altona erlebte, ist diese Kette sehr viel besser als ihr Ruf (zumindest ernsthafte Radsportler, die ich kenne, rümpfen bei der Erwähnung des Namens oft die Nase).
Auch mit B.O.C. Nedderfeld habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Die Beratung ist gut, der Service schnell und kulant.
Bei meinem letzten Fahrradkauf überzeugte mich der Verkäufer, dass der Wertgarantie-​Komplettschutz sehr ratsam sei. Ich fand den Preis nicht gerade günstig (bei einem Kaufpreis zwischen 300 und 400 Euro acht Euro pro Monat), buchte die Versicherung aber dennoch mit gewisser Skepsis mit (
).
Das war eine richtige Entscheidung, wie sich anderthalb Monate später herausstellte: So lange dauerte es nämlich, bis mein Fahrrad gestohlen wurde. Ich erstattete bei der Polizei Anzeige, meldete den Versicherungsfall bei B.O.C., die liehen mir kostenlos ein Ersatzrad (eigentlich nicht im Versicherungsschutz enthalten), Wertgarantie gab die Kaufsumme innerhalb von zwei Tagen frei, und ich konnte mir sofort ein neues Fahrrad und Schloss abholen. Besser geht’s nicht.

Moinsen,
ich brauchte eine neue Beleuchtung für mein Fahrrad. Der Laden
ist riesig, man wird wie ich finde erst erschlagen von den Räumlichkeiten.
Ich habe keinen Service in Anspruch genommen, habe meine gesuchte
und vorher im Internet recherchierte Beleuchtung gefunden und gekauft.
Einzige mini Kritik, der Verkäufer an der Kasse muss ich glaube eine Wir sind
alle Sportler Gefühl aufkommen lassen das nervt weil man merkt das es gekünzelt ist.
Ich habe übrigens vor 4 Jahren mein Fahrrad bei B.O.C gekauft aber
in der Filiale in Wandsbek.