Tretlager Eppendorf

da ich sämtliche Fahrradläden in der Umgebung bereits besucht hatte wand ich mich nun hoffnungsvoll an diesen Fahrradladen.
positiv: –Reparatur Adäquat ausgeführt
–preislich gerade noch im Rahmen
–reparatur billiger als gesagt
negativ:-ich fühlte mich von oben herab behandelt
–die Entscheidungen für die Reparatur (was soll repariert werden, wie umfangreich soll die reparatur sein) traf NICHT der Kunde –trotz mehrmaliger Nachfrage–
–Wartezeit konnte nur auf «irgendwann nächste Woche» festgelegt werden
–der Laden wirkte auf mich zugestellt und unsortiert

Hier ein kleiner Auszug seines verhaltens dem Kunden gegenüber:
er sagte ausdrücklich er sei Zitat:” DER BESTE DER BESTEN VON ALLEN HIER IN DER UMGEBUNG” als ich nachhakte ob er sich da WIRKLICH sicher sei sagte er Zitat: «ZUMINDEST VON DENEN ER WÜSSTE»… scheinbar hat er wirklich geglaubt was er sagt, da er nicht gelächelt hat… nicht vorher und nicht nachher… Oder auf die Anfrage von mir das gesamte Bremssystem komplett auszutauschen, sagte er Zitat: «JA DAS KANN MAN ZWAR MACHEN ABER DAS LOHNT SICH NICHT» worauf hin ich gefragt habe ob er es denn trotzdem machen könne seine Antwort Zitat: «NEIN WIR MACHEN DAS SO WIE ICH GESAGT HABE DAS ANDERE LOHNT SICH NICHT»
auch ließ er verlauten das mein Fahrrad Schrott sei (das sagte ich ihm auch aber so etwas gehört sich nicht m.m. nach)
Dieses können auch MEHRERE Arbeitskollegen von mir bestätigen.
FAZIT: Kundenhandhabung: Durchgefallen
Reparaturqualität: Ausgezeichnet
Wartezeit und Terminvergabe: Durchgefallen

Top!
Endlich hatte ich als Frau mal nicht das Gefühl veräppelt zu werden. Was ja bei technischen Dienstleistungen eine echte Seltenheit ist. Entweder wird man blöde angeflirtet oder es wird versucht, einen übern Tisch zu ziehen.
So aber nicht hier!
Der sehr angenehme Inhaber (glaub ich) hat die verfuschte Reparatur seines «Kollegen» um die Ecke gratis und sofort — nicht behoben, aber zumindest alles so eingestellt, dass ich damit halbwegs sicher fahren kann, bis er einen Reparaturplatz frei hat. Ja, bei guten Fahrradläden ist halt auch mal alles ausgebucht.
Aber ich warte gerne.
Der Herr darf dann auch an mein heiliges Triathlonrad =)

Endlich habe ich TRETLAGER als meinen kompetenten Laden gefunden! Ich radle jeden Tag zur Arbeit und bekomme dort die für mich nötige Kompetenz, Freundlichkeit und Service bei fairen Preisen. Bin sehr zufrieden und habe da bei anderen Läden gelitten 1 kleine Schraube für EUR3,50 und die Unfreundlichkeit gratis dazu nie wieder.
Ich fühle mich bei TRETLAGER supergut aufgehoben immer wieder DANKE!

Schreibe ja eigentlich nie was, aber das wollte ich doch loswerden: Sehr kompetenter Inhaber, der mir mein Fahrrad kurzfristig von Sa auf Mo inspiziert hat, diverse Sachen ausgetaúscht hat, Tipps und Hinweise gegeben hat und dabei auch noch sehr faire Preise berechnet hat. Extrem hilfsbereit und kundenorientiert: da ich kurzfristig dringend frühmorgens das Fahrrad 500 km weit im Audi TT transportieren musste, hat er das Fahrrad entsprechend verkleinert (Rad abgeschraubt, Sattel niedriger usw, bis der Kofferraumdeckel wirklich zuging, wer hätte das gedacht?! Also kann ich echt empfehlen!

Nachdem ich wirklich schlechte Erfahrungen mit einem Fahrradladen gleich um die Ecke von diesem gemacht habe, bin ich mit dem Tretlager sehr zufrieden. Nette Menschen, die Reparaturen werden so gemacht wie man es besprochen hatte und man wird nicht übers Ohr gehauen. Super!

Diesmal ausführlicher, weil es einfach sein muß:
Was soll man machen, wenn man aus der Heimat wegzieht und mit dem dort neu gekauften Rad ein Problem hat ?
Antwort:Bloß nicht nach Hamburg !
In drei anderen Läden wurden wir mit unserem Reparaturauftrag — mißmutig — weggeschickt:“Das Rad ist nicht hier gekauftkönnen wir leider gar nichts machen.“Ausgerechnent in demkleinsten Geschäft wurden wir hervorragend bedient: Dabei sah der pfiffige junge Mann hinter der Ladentheke irgendwie so gar nicht nach Fahrradschrauber auskönnte eher in einer Bank arbeiten.
Der Fehler war schnell gefunden: DieSchaltung war verbogen. Nebenbei wurde noch festgestellt, dass das vordere Schaltwerk nicht mit dem Rest harmonierteschnell hat er noch im Internet auf der Shimano-​website das passende Teil gesucht.
2 Tage später hatten wir das Rad mit astrein funktionierender Schaltung zurück.Fazit: Eine professionelle Abwicklung, nicht zu teuer (40,00 EUR) und
(sorry an alle anderen «guten» HamburgerFahrradhändler) ein echter Fachmann, der mit Witz und Intelligenz wahrscheinlich auch ein Raumschiff wiederflottmacht.

Hier kriegst du alles für deinen Drahtesel. Auch kleine Ersatzteile sind schnell gefunden und auch noch nette Tips.

Beste Beratung durch Herrn Rose und nun durch Phillip Bauer. Freundlicher Kontakt und im Notfall immer hilfsbreit. Das Fahrrad ist mein liebstes Hauptverkehrsmittel, da braucht man einen zuverlässigen Partner mit Witz und Verstand. Uneingeschränkte Empfehlung!

Ich brauche mein Fahrrad jeden Tag für den Weg zur Arbeit. Leicht sollte es sein (für die Bahnfahrt beim Regen), robust und trotzdem schnell und sicher natürlich. Im Gegensatz zum bekannten Fachgeschäft mit dem v und dem H hat sich der Inhaber des Tretlagers sehr viel Zeit für die Beratung genommen, keine Frage war ihm zu dumm und schließlich hat er mir meinen Traum von einem Rad, natürlich angepasst an meine Körpermaße, zusammengestellt. Seit zwei Jahren bin ich damit jeden Tag glücklich unterwegs und dank jährlicher Inspektion, die schnell und extrem günstig durchgeführt wird, fährt es wie am ersten Tag. Wer nach deutscher Markenqualität sucht, auf freundlichen Service nicht verzichten will und Terminzusagen nicht für leeres Gerede hält, sollte sich an das Tretlager halten. Klar, Qualität kostet Geld, aber in diesem feinen Geschäft ist es gut angelegt.