Joker Team

Ich habe einen Groupon für eine Reinigung gekauft, ich kann von dieser Firma nur abraten. Sehr unhöflich, der Deal kam nicht zu Stande. Ich habe um Stornierung des Groupons gebeten.
Ich bat die Firma per Email höflich um eine Reinigung, möglichst in einer Woche. Über den Groupon Deal war klar geschrieben, dass die Firma per Email zu kontaktieren sei und eine Telefonnummer wurde nicht angegeben.
Ich erhielt keine Nachricht seitens Joker, erst auf meine 2. Email wo ich nachfragte, weil ich nicht kontaktiert wurde, erhielt ich folgende Email:
«Hallo
Wenn sie unsere anrufe nicht entgegen nehmen…»
Mit dieser sehr unfreundlichen Antwort erhielt ich im Email endlich auch eine Telefonnummer.
Ich kriege viele Anrufe und die Firma ging einfach davon aus, dass man jeder Person zurückruft, die einem anruft. Eine Combox Nachricht zu hinterlassen, damit man weiss, wer anruft, und dass diese Person zurückgerufen werden möchte, das gehört doch zum normalen Umgang mit dem Telefon.
Für diese Firma offensichtlich nicht.
Als ich heute die Firma kontaktierte, wurde kaum der Firmennamen genannt, geschweige der Name der Person am Telefon. Die Person war von Anfang sehr unhöflich und beschwerte sich, dass ich mein Telefon nicht abnehme. Als ich ihn darauf hinwies, ich würde sehr wohl zurückrufen, wenn man mir eine Nachricht hinterlasse, meinte, das wäre ja noch schöner, wenn er Nachrichten hinterlassen müsse, ich solle gefälligst zurückrufen. Ausserdem könne ich sowieso nicht bestimmen, wann gereinigt würde, dass würde Joker bestimmen. (!!!) und eine Reinigung könne er eh nicht vor Ablauf des Gutscheins eine Reinigung organisieren.
Ja, danke schön… Ich habe mich über diese Firma nur geärgert. Bei Groupon habe ich um Stornierung des Groupons gebeten.