Loja do Cidadão – Laranjeiras

Regra geral, a ideia de ter de ir à Loja do Cidadão quase sempre não agrada. Isto porque é sinónimo de se ir perder imenso tempo, em salas de espera, quase sempre lotadas e com 100 ou 200 pessoas à nossa frente. Apesar disto, a verdade é que estas lojas reúnem um conjunto de serviços pertencentes ao Estado onde é possível tratarmos de vários documentos, perdendo apenas uma manhã, uma tarde ou um dia que seja. Aqui também podemos vir pagar contas de água, luz, gás ou serviços de televisão por cabo. A Loja do Cidadão das Laranjeiras é bastante central e o metro da Laranjeiras, torna-​a bastante acessível. Por ali perto também existem vários estabelecimentos de restauração, sejam restaurantes, pastelarias ou snack-​bares. Lá dentro apesar de haver sempre muitos utentes, o ar consegue ser respirável e há internet gratuita, para nos entretermos enquanto aguardamos a nossa vez. Ultimamente, tenho notado uma maior rapidez no atendimento e por incrível que pareça tenho sido bem atendido (simpatia e eficácia). Outra vantagem é que funciona aos sábados da parte da manhã. Não é que volte lá sempre que posso, apenas quando preciso, mas não é dos piores sítios onde já tenho gasto muito do meu tempo.

A localização é conveniente e os serviços que presta ao «cidadão» são adequados. Falta um balcão informativo na entrada (que já existiu no passado…) e uma maior celeridade no atendimento de alguns balcões importantes, nomeadamente a malfadada EDP.

Um espaço que concentra vários serviços num mesmo local: desde o registo civil, ao cartório, passando pelas finanças e a segurança social — está tudo aqui.
É certo que já cá apanhei grandes secas e o sistema de informação de tempos de espera, através de SMS, não funciona de todo… No entanto, ainda assim considero benéfica esta centralização de serviços.