Iusacell

Durante dos años tuve mi celulat con esta compañía ya que los planes que maneja son muy atractivos y la cobertura es suficiente.
El problema de esta empresa es el servicio al cliente y justo esta fue mi sucursal en donde tuve que ir a hacer x número de trámites y que en todas las ocasiones salí muy de malas por el pésimo servicio.
Iusacell es bueno si nunca tienes a nada que pararte a una sucursal y/​o hablar con un ejecutivo de ventas.

Hace un par de años, para nuestro viaje a NY, mi papá contrató un plan para poder usar el teléfono en el extranjero… la neta fue un gran error por que el plan estaba caro y tenía pocos minutos. así que a los 2 días ya no tenía celular de nuevo… Sobrevivimos como pudimos, robando wifi de donde fuera y comunicándonos solo con la familia al regresar al hotel…
Cuando regresamos a México, mi papá se dio cuenta de que con lo del cambio de plan y el roaming y todo eso, su teléfono se desconfiguró… no entraban ni salían llamadas y no podía mandar mensajes… era un relajo… y como estábamos en Guadalajara cuando nos dimos cuenta de eso, nos lanzamos a esta sucursal de iusacell.
Es una sucursal muy grande, tiene salita para esperar a que te atiendan, y por lo regular no te toca esperar mucho… después de 5 minutos nos pasaron con uno de sus técnicos… y nos dijo que eso pasaba muy seguido cuando salías del país… aplicó una mexicanadota, le sacó el chip al iPhone, le puso otro chip, lo prendió, lo apagó, le volvió a poner el chip original y listo.
La verdad fueron muy amables, el chavo nos dijo que nos podrían haber aventado un choro de que requería arreglo técnico y mil cosas más el teléfono, pero que la neta era bien fácil arreglarlo y luego de la mexicanada que se aventó, nos regresó el teléfono y no nos cobró nada.
Desde entonces, cada que tengo alguna situación con mi iPhone (que no es muy seguido) es a esta sucursal a donde voy.

Nunca había entrado a este o a algun otro Iusacell, pero iba entrando a galerías y quise ver si ya tenian el iphone 6 y en cuanto, me gustó mucho como tienen en exposición los iphones, apartados de los demás celulares y con ficha técnica.
Los precios están en el rango aunque me gusto que el lugar no esta tan lleno como en la competencia por lo que te atienden mejor, yo desde que entre me recibieron muy bien y con todo y que les dije que solo iba a ver el nuevo iphone y llego otro a explicarme todo lo que trae. Ninguna queja del servicio del personal y el lugar esta de buen tamaño…

Ubicado en la planta baja de plaza Galerías, es un centro de atención a clientes que se encuentra en un local de tamaño mediano, bien iluminado, limpio, y que genera la sensación de que eres bien recibido.
Al entrar te topas con un módulo donde se encuentra una o dos personas que preguntan el motivo de tu visita, te entregan una ficha con un número para poder orientarte y mandarte con la persona indicada para que te atienda, lo cual me parece muy atinado, ya sea un asesor, un técnico o la ventanilla de pagos.
Fui a una hora en la que casi no había gente (13:00 hrs) y me atendieron de inmediato, pero observe que cuenta con sillas para que en caso de que tengas que esperar tu turno, al menos esperes cómodamente.
Buena atención, resolvieron mis dudas y en general el trato por parte del equipo que trabaja ahí es amable.