El Rancho

Les plats proposés par El rancho sont bons et la carte est très variée, les prix sont raisonnables mais il y a un peu d’attente. Décoration du restaurant très agréable néanmoins.

La nouuriture est plutot bonne mais l’equipe en place est tout sauf agreable. Le temps d’attente est vraiment très long et on vous fait bien comprendre qu’il me vaut mieux pas trop raler. Bcp d’erreur dans les plats. Vraiment dommage, j’aime bcp cette chaine

Je né jugerai pas le concept El Rancho, mais je né recommanderai à personne de se rendre dans ce restaurant à St Brice, à moins qu’ils né fassent du ménage dans le personnel et dans la direction.
En effet, pour avoir déjà travaillé dans un restaurant El Rancho, je peux objectivement juger qu’une partie du personnel est mal choisie et mal formée.
En plus de cela, j’ai pu remarquer que les prix ont bien augmenté avec la nouvelle carte.
J’ai passé dans ce restaurant le plus mauvais moment depuis longtemps. Service lent, nombreux oublis et agression par le personnel pour avoir osé signaler la mauvaise qualité du service.
L’histoire: pour un anniversaire, je suis allé dans ce restaurant avec des amis. La salle était à moitié pleine et il y avait une bonne dizaine de serveurs.
Le service a été très très lent (nous sommes resté 4h assis), et il y a eu beaucoup d’oublis.
Nous commandons un pichet de margarita pour 4, on nous l’apporte avec 2 verres, nous demandons les autres verres, on nous apporte 2 verres sans paille, ni rondelle de citron que nous avons alors du demandé.
Nous avons demandé de l’eau à 4 personnes différentes, nous l’avons au bout de 2h.
Nous avons demandé des tortillas 3 fois, nous né les avons jamais eu.
Nous avions signalé dès le départ que nous étions là pour un anniversaire, nous avons du le rappeler plusieurs fois et insisté pour avoir le gâteau offert (mais pas la coupe de champagne normalement offerte).
Une personne a eu son dessert dix bonnes minutes après que tout le monde ait fini son dessert.
Malgré cela, nous n’avons pas été désagréable avec les serveurs.
Néanmoins, au moment de payer, nous nous dirigeons vers la caisse où se trouve une responsable pour payer et en profitons pour signaler ce qui n’a pas été dans le service.
Celle ci nous dit tout de suite, et de façon désagréable que si nous n’étions pas content, nous n’avions pas qu’à venir, qu’on avais pas à sortir le samedi soir, que c’était normal, tous les samedis comme ça et qu’on avait pas à se plaindre. Nous né comptions pas nous laisser traiter de cette façon, et la conversation a tourné au conflit rapidement car la responsable était très énervée. Un de ses collègues l’a envoyé se calmer ailleurs, on pouvait entendre des cris et frapper sur les tables.
Nous avons payé et avons quitté le restaurant, devant l’entrée nous attendions 3 de nos amis encore à l’intérieur lorsqu’une des serveuses est venue à l’extérieur pour nous insulter et a fini par frapper un de mes amis. à partir de cela une bagarre a commencé impliquant plusieurs serveuses et mes amis.
A aucun moment, le directeur n’a chercher à calmer les choses.
Nous avons finalement quitté les lieux.
Nous avons déposé une main courante et contacté le siège de El Rancho car il est inadmissible d’en arriver là. Nous comptons nous faire rembourser. Si il le faut nous porterons plainte, ce qui pourra aboutir sur une fermeture administrative du restaurant.