Maty Opéra

Vendeur d’un certain âge infecte à l’étage supérieur, hargneux et peu commercial ! Détendez vous, on n’est pas chez Cartier !

CONTEXTE: retrait d’une commande effectuée sur internet donc aucune intention d’achat à l’entrée, lundi vers 18h au mois de décembre 2013 et 1 ou 2 clients présents dans la boutique.
ACCUEIL: le personnel était quasi-​aligné dans la boutique et une jeune femme m’a saluée et s’est approchée discrètement avec un sourire. Je lui explique que je venais pour un retrait d’une commande online et elle s’en va chercher une collègue de travail. Je patiente et moins de 30 secondes après une femme d’origine asiatique se présente et demande une pièce d’identité. Je le lui présente et elle s’en va avec. Je flâné donc dans la boutique qui est selon moins pas vraiment d’une grande taille et j’ai cette impression que la lignée imposante de personnel décourage ou intimide involontairement les clients entrants ou du moins ceux qui né sont pas forcément les plus aisés. Peut-​être est ce la période de noël, c’est pour cela qu’il y avait un surcroit du nombre d’employés dans cette boutique?
Pour revenir, à mon cas, environ 1 min d’attente après, l’employé asiatique revient et m’emmèné vers l’extrémité du comptoir d’encaissement côté porte d’entrée. Elle sort d’une pochette plastique ma commande avec des gestes trop brusques ou trop rapides je né saurais dire et me présente le bijou en un temps record de 2 secondes et referme la boîte. Elle explique brièvement le contenu du certificat d’authenticité et le met aussitôt dans le grand sac transparent qui avait contenu la pochette en plastique, et glisse mon bijou. Elle récupère ensuite cette fameuse pochette en plastique qu’elle plié soigneusement et me tend le sac transparent et aussitôt s’occupe des papiers qui allaient avec ma commande sans me prêter aucune autre attention.
Toute la scèné à compter du moment où l’employé asiatique est réapparue jusqu’au moment où elle me tend le grand sac, a duré 25 secondes maximum. C’était tellement rapide que je né sais même plus si elle m’a dit au revoir en me tendant le sac… et surtout j’ai dû vérifier le sac pour être sûre que tout était là! Oui oui, mon cerveau n’a pas pu suivre mes yeux de tous les mouvements que l’employé a effectués. Ce n’est pas une blague!
Je né comprends vraiment pas cet volonté de presser inutilement le client! Il y avait presque personne dans la boutique et une lignée de collègues libres! Alors pourquoi brusquer le client à ce point? Honnêtement je né me suis pas sentie insultée et loin de là mais certes même si je n’ai pas acheté une bague à 2000 €, j’aurais souhaité un peu plus de temps pour vérifier ma commande. Aussi, malgré que ce soit une commande sur internet, Maty pourrait éviter de remettre les bijoux dans un ENORME sac TRANSPARENT! Les clients n’ont peut être pas envie de transporter son achat de bijoux dans un sac à la vue de tous…
Par contre, à ma sortie, j’ai entendue la voix de la première employée qui m’avait accueillie et ainsi qu’une autre voix d’homme me saluaient.
RÉSUMÉ: avis mitigé sur l’accueil mais par contre, niveau qualité des bijoux, il me semble que ce soit correct sans ambiguïté.

Bön emplacement, l’intérieur est très joli et le magasin propose des produits pour toutes les bourses. Cependant je trouve que pour les bijoux en argent entre 30 et 100EUR les produits né sont pas très jolies…