Apple Store

Je me suis rendue à l’Apple store pour acheter un chargeur Magsafe 2 pour mon MBA AIR 13 pouces 45 W. Le vendeur a tenu à me vendre un 60 W. Je lui ai dit que j’étais sûre pour avoir vérifié qu’il s’agissait d’un 45 W, le vendeur a dit que j’avais dû acheter mon cable à un revendeur qui s’était trompé, je lui ai dit qu’il avait été fourni avec mon ordinateur sur le site Apple. Il a alors dit que j’avais dû l’échanger par erreur avec une autre personne. Sur quoi, il a dit que prendre un 45 W serait moins performant et à mes risques et périls. J’ai donc fini par prendre un 60 W. En arrivant chez moi, j’ai aussitôt vérifié sur Internet et constaté que le vendeur m’avait induit en erreur. Je suis donc retourné à l’apple store pour un échange.
Payer 89 € pour être mal conseillé, mal considéré, et perdre une heure de temps: la prochaine fois, j’achèterai via Amazon un produit moins cher produit par un autre fabriquant.

L’Apple Store est très sécurisé en en «état d’urgence» ils ont raison. C’est toujours aussi bonde de monde mais si vous êtes APPLE FRIENDLY, vous venez d’arriver dans l’antre du pere Noël. Les conseillers sont top er à votre service. Au sous-​sol un bemol la chaleur et certains produit né fonction pas en easy Pay pour éviter d’attendre pour payer.

Inutile de présenter ce sanctuaire des Addicts de la Pomme.
Un vendredi,
j’y entre en même temps qu’un touriste asiatique.
L’agent de sécurité nous fait: «Ni hao» (amusée, je me prête au jeu) et au moment de nous demander d’ouvrir nos manteaux, il bug. Je ris et je lui fais comprendre que je suis Fr.
Je devais d’urgence me rendre au genius bar … sans avoir pris de RDV (Mea Culpa … c’est pas bien hein ?)
L’hôtesse fait de son mieux pour que je sois prise dans les meilleurs délais.
Il y avait du monde comme d’hab mais pas tant que ça.
Ah ! C’est vraiment différent quand on a plus ses potes qui bossent chez Apple.
Condamnée donc à attendre, l’ennui arrive vite, je né connais pas les nouvelles têtes, personne qui taquiner, pas de célébrités à l’horizon et je n’ose pas mettre en marche mes Beats de peur de déranger.
C’est sûre qu’on est loin de chez le joallier qui t’apporte un café gourmand/​un rafraîchissement pendant que tu attends.
Ca aurait été sympa de mettre quelques magazines ou la tv ou je né sais quoi qui pourrait nous occuper au lieu d’écouter les ennuis des autres car quand on va au genius c’est généralement pour un pb donc l’attente peut être étendu.
Toutefois, l’équipe est pro, elle a fait de son mieux (j’ai poireauté 40 minutes … sans RDV… mais quand meme).
Bön j’arrête (de râler), Apple tu m’as dans ton pocket, prépare toi à me recevoir prochainement (avec du champagne ça né serait pas de refus hein,? Et puis quoi encore ?.. Non, je blague)
A bon entendeur … Amicalement ;)

Toujours très accueil
Besoin d’un dépannage pour votre mac iPhone …
Il y a toujours qq’un de compétent et à votre écoute
Un excellent service après vente

Very busy store and staff more French than Apple Store friendly. Had an appointment for an instore pick up, showed up on time and was told I needed to wait in line for over 1h — that I had an actual appointment made no difference. Told me to wait or walk away — was made to understand this was my problem not theirs and why would they honour an appointment? Not normal Apple Store standard!

On est chez Apple mais on est bieeeen loin de la Silicon Valley !
À Opéra comme dans tous les Apple Store, ça grouille de «t-​shirts bleus» mais ici PERSONNE né s’y connaît ! Oui, ils ont l’air de pros, oui ils ont l’air de savoir de quoi ils parlent… mais une question basique sur les proxy pour macbook et personne né sait y répondre… même parmi le «GENIUS bar», un comble !
Ils sont toutefois rodés à 2 réponses: «Euuuuh. allez voir mon collègue là-​bas» & «Euuuuh… j’ai pas l’habitude».
Ce n’est qu’un ramassis de vendeurs incompétents en t-​shirts bleus;
Il m’aura fallu 1h00 (attente + harcèlement de tous les «techniciens» en quête d’une réponse) pour obtenir finalement un nom d’un site internet –_​– TOUT SIMPLEMENT DÉCEVANT
J’espère qu’ils sont meilleurs au Louvre !

Y-a-t’il encore des experts à l’Apple Store? Pour des vendeurs pas de problème, mais pour un renseignement technique sur iTunes plus personne ;-(
Lieu superbe et vendeurs dispo. Manqué quelques experts.

Excellent choix et très bon service

Suite à un problème avec mon téléphone, j’ai pris RDV au Genius Bar via leur site Internet (c’est assez long pour avoir une date: presque 15 jours d’attente avant le jour J), faut pas que ça soit trop pressé… J’ai choisi l’Apple Store Opéra car c’est le plus proche, le plus pratique et le plus beau à mes yeux (eh oui ça compte aussi) mais vous pouvez en choisir un autre.
Situé proche des Grands Magasins, ce Store a tout pour plaire, beau bâtiment Haussmannien abritant auparavant une banque, certains éléments ont été conservés comme les portes blindés. Le magasin est très lumineux avec un style épuré, les produits sont extrêmement bien mis en valeur.
A l’étage se trouve le Genius Bar, tout est bien agencé pour recevoir les clients, des bancs installés au milieu pour patienter, des hauts tabourets (pas très confortables) pour nous recevoir autour du bar.
Mon RDV était à 12h, je suis arrivée à 55 et à 12h00 pile, mon nom est appelé, super ! Ils sont ponctuels (rare pour un magasin aussi prisé). Le technicien qui m’a reçu ce jour là était sympa, souriant, dynamique (comme quasi tout le personnel en fait) a pris le temps de regarder le problème et de me l’expliquer en détail. Né trouvant pas de solution, il a décidé de m’échanger contre un téléphone neuf. Le service était top.
Petit bémol quand même: il n’y a pas de toilette pour les clients alors c’est très embêtant lorsque l’on vient faire réparer son téléphone et qu’on doit attendre longtemps… Petit point qu’il faut revoir…
Sinon, rien à dire sur le service, la réparation, l’accueil etc. tout a été parfait du début à la fin. Je recommande cet Apple Store !

I needed some service work done on a macbook and didn’t want to deal with the Louvre so I thought that I would check out the Opéra store.
The building is magnificent, not the usual glass, white-​walled Apple store, but a restoration of a beautiful old bank. Complete with spiral staircases, marble and tile floors, wrought-​iron railings, and a huge skylight, the store itself is a work of art. The display space for iphones, ipads, and computers is big enough to be accessible even with the huge crowds this store can draw.
I had made a Genius Bar reservation online so I didn’t have to wait but I would not advise just showing up and hoping to be served as the store was packed on both visits. The Genius Bar tech was incredibly friendly and competent. The other techs that I saw were incredibly patient given the questions that people were asking them. The Macbook was under European consumer warranty even if no longer covered by Applecare but the tech said they could still provide the 400 € motherboard replacement for free (instead of having to pass through Darty where it was purchased).
All said, another fantastic Apple support experience by a courteous, competent and efficient staff.

Oui 5 étoiles! Pas pour les produits vendu ici non, mais pour le bâtiment, superbe. Ancienne banque, la marque à la pomme a réussi à jumeler modernité, sobriété et architecture historique. Le sous-​sol du magasin est à visiter avec la porte du coffre-​fort d’époque. Impressionant. A mon sens un des plus beaux Apple Store dans le monde.

L’Apple store de Paris Opéra est certainement le plus bel Apple store de la capitale… :-)
Ici, la Deco a la mode Apple est retrouvée et c’est d’autant plus sympa que cet Apple store se «niche» dans un bel immeuble Haussmannien juste derrière l’Opera de Paris.
En prime… on trouve au sous sol un espace dédié a différents équipements de la marque pommée :-) Disque dures, coques pour iPhone, etc. etc.
Pour accéder au «Genius bar» même principe que pour les autres Apple store, il est recommandé de prendre rendez-​vous a l’avance soit en téléphonant soit en ligne sur le site d’Apple ! :-)

I had to visit this Apple store when the charger for my macbook retina frayed and stopped working. I was pretty upset as the charger was a little more than a year old. I patiently waited for someone to see me at the Genius Bar (It is difficult to get an appointment with only two Apple stores in Paris and so many Apple customers). So I decided to wait for someone to see me. The wait was less than 10 minutes and once I got up to the bar, I explained to the man who was helping me what the problem was. Originally they wanted to charge me 69 euros for a new charger but after I made my case, Thierry, the man who was helping me, agreed to replace the charger free of charge. I was very very appreciative of his understanding, as I firmly believed that I shouldn’t have had to pay for a product that clearly wasn’t holding up to its quality. Thierry was very helpful and understanding, and I left the store fully satisfied. I definitely recommend visiting this location if you need to go to an Apple store in Paris.

Un petit problème d’iPhone, et zou, rendez-​vous est pris au Genius Bar le plus proche de mon boulot: à l’Apple Store Opéra.
Première constatation: l’endroit est beau.
Deuxième constatation: l’endroit est blindé.
Je jette un oeil rapide aux Macbook Pro et autres Ipad Air et, sur les indications d’un vendeur à qui je dis que j’ai rendez-​vous au Genius Bar, je monte les marches pour me retrouver sur la mezzanine, où les génies d’Apple font chauffer leurs neurones.
Un gentil monsieur muni d’un iPad (normal), enregistre mon arrivée (10 min en avance) et me dit qu’on m’appellera rapidement (on m’annonce 10 min de retard en moyenne). Le système est bien rôdé, les clients se succèdent assez rapidement (sauf ceux qui ont un vrai gros problème) et une petite demie heure plus tard on me présente à un employé (qui est en fait un Unilocaleur, anciennement Elite, le monde est petit !).
Pendant qu’il lance une restauration du logiciel, il s’occupe d’un autre client (efficacité au max) et je suis (re)prise en charge 10 minutes plus tard par une jeune fille qui m’expliquera quoi faire une fois rentrée chez moi.
C’est efficace pour les gens qui, comme moi, ont un problème technique, par contre j’avoue qu’en tant que cliente simple, l’endroit né m’a pas du tout donné envie de m’attarder (trop de monde, trop de bruit).

J’ai eu très peur au début car il était absolument impossible de prendre rendez-​vous sur le Genius bar. La psychose «trop de monde à paris» m’a envahit, je me suis dit que j’allais faire la queue des heures… Et finalement pas du tout. On s’est tout de suite occupé de moi (j’avais un problème de compatibilité entre mon ordinateur et ma carte son) et on m’a apporté des conseils très pertinents. Bref j’ai été soulagée et très satisfaite. Bravo Apple !

Oulala, apple est victime de son succès!
Il y a toujours un monde de dingue ici, c’est à peine si on arrive à circuler.
Bön, j’avoue, la dernière fois que j’y suis allée, j’avais la poussette, mais au moins, ils ont un ascenseur pour accéder aux différents étages.
Ici, c’est du Apple, et ça ce sent… tout est beau, propre, bien organisé et il y un maximum de conseillers/​vendeurs.
Tout est sectorisé, il y a l’espace principal pour tester les produits, l’espace après-​vente, et le petit espace accessoires au sous-​sol: bien pratique quand même!
Bref, le tout avec un service super efficace, on paye avec une facilité et une rapidité incroyable!

Dismal customer service. It’s not easy for the French to be nice to their customers, and you can clearly see in this Apple store that when they are nice to you, it’s because they’re forced to be. Got practically yelled at by one of their Genius bar people today, very French of them. Told me the «Laws of the customer» don’t apply in Europe. And don’t apply to me because I’m American. All because I wanted my charger replaced because macbook chargers (as apple knows, they’ve got 1700 negative reviews about them on their website) are designed to stop working every six months.
They’ll also treat you like crap if you don’t have an appointment, but then when you go up to a computer to GET an appointment, it will either say «There are no appointments available in this store» («Try again tomorrow!» they said to me) or that an appointment is available somewhere between a week and ten days from now.
Apple should be ashamed that people like this are representing it in their biggest store in France. Completely different from the great service I get in the U.S.
Too bad for Apple, now I’m going to spend money elsewhere to get a charger that will actually WORK for longer than six months at a non-​apple company.
Enter at your own risk. Insist enough and maybe they’ll help you. Never let them be mean to you.

Les apple stores… tous identiques et tous différents… celui vaut le détour, pour la pièce principale, vaste et spacieuse (rappelant celui de soho à NY ou de Covent Garden à Londres), mais aussi et surtout pour la salle en sous-​sol… (le petit escalier en colimaçon au fond à droite).
Certes, nous y trouvons les accessoires tous plus utiles (ou non) pour nos jouets électroniques, mais surtout pour la mosaic au sol qui est d’époque, et qui a été conservée. On retrouve aussi l’esprit du lieu, et sa vocation première. mais je né vais pas tout spoiler…
le service y est agréable, les vendeurs compétents… et pour peu que l’on ait l’application apple store sur son IPhone, pas besoin de faire la queue pour payer…
NB: éviter les semaines de lancement de nouveaux produits. c’est noir de monde

Aie 3 étoiles parmi cette avalanche de 5 étoiles des internautes. J’ai presque honte.
Pourquoi, pourquoi, pourquoi fais-​je la rebelle, l’anti-conformiste?
Tout simplement parce que je compare le service client de cet Apple Store comparé à ceux des US.
Premièrement, on rentre dans ce magasin, personne né s’occupe de nous… alors qu’aux US le client qui rentre né passé pas inaperçu. Dès qu’il franchit le pas, on lui pose des milliards de questions du «hey how are you doing ?» et même pour lui demander si la moustache du collègue est un peu trop «hispter» à notre goût… Oui oui on m’a bien posé cette question la première fois que je suis rentrée dans un Apple Store à SF. Mais bon ça m’a bien fait rire et ça rend un peu l’ambiance décontracte et on né nous épie pas si nous sommes venus que pour regarder. A Paris, on né fait pas attention à nous quand on rentre mais on nous observe bien quand on touché à un ordi … (enfin quand le magasin est vide)
Deuxièmement, aux US même si on n’a pas du tout pris de rendez vous au Genius bar, on a quand même le droit de poser des questions et on a aussi le droit à une réponse… A l’Apple Store Opéra, on a le droit un «prenez un rdv avec le Genius Bar, ils vous répondront»
Bref bref bref bref, je pourrai continuer avec toutes les différences qu’ils y a entre cet Apple Store et les autres magasins aux US mais bon je me dis que la mentalité est différente … je né vais pas nier que le service reste bon quand on achète… mais reste à améliorer si on veut le comparer à ceux des Etats Unis.
Mise à part ça, je trouve l’établissement merveilleux surtout le sous-​sol !

Always well executed, and always crowded as any Apple Store around the globe; However make sure to get your appointments during the week as it is much less crowded…
The only negative point here, is that the lead time to appointments is too long. I had to wait 10 days to get a scheduled appointment to get an iMac in which is gone for another 10 to get its screen replaced; I think appointlents should be guaranteed within 3 days…

Testé, accueil parfaite, juste des soucis, quand le vendeur te propose une offre la carte de 80 euro pour 1 euro et que tu paies au finale 12 euros, tu te dis merde, mais bon, dans le tas j’ai la chance d’avoir + de 300 euro de réduction sur mon produit, donc je suis content, par contre je n’ai pas encore testé le SAV, je vous tiens au courant.

Un simple coup d’oeil dans cet apple store peut effrayer n’importe qui…
Des centaines de personnes, une salle immense, une armée de vendeurs Apple pret à dégainer leur boitier Apple ou à vous renseigner!
Allez y, rentrez… Bien que l’apple store parait surchargé, il y a toujours quelqu’un pour vous servir très vite et toujours très agréable et souriant!
Le concept de ce magasin est très moderne, à l’image d’Apple!

Toujours un service impeccable chez Apple et les vendeurs ont toujours la pêche et sont souriants!
Celui ci est vraiment très grand, la salle et immense, il y a un étage et les accessoires sont en bas.
Ils ont un iPod touch qui fait office de caisse mobile (scanner pour les codes barres et lecteur de bande des cb) qui permet d’envoyer la facture par mail et surtout qu’il n’y ait pas de queue aux caisses. C’est un peu trop moderne pour moi j’ai halluciné la première fois que j’ai vu ça mais c’est top niveau efficacité.
Dès que vous arrivez on vous accueille et vous redirige vers la bonne personne selon votre demande donc c’est bien organisé, j’y ai fait les achats les plus rapides de ma vie!

Schicke Filiale mit sehr freundlich-​bemühtem Verkaufsteam.
Kam trotz der Sprachbarriere auf angenehme Art zu einem Ersatz-​Handy.

Quel bel espace que cet apple store, à deux pas de l’opéra, le temple de la geekerie de la pomme. Relève plus d’un showroom (je pense à l’iphone 5 toujours en rupture notamment…), mais y errer quelques minutes pour jouer avec les différents objets de la marque est très sympa!
Evidemment, beaucoup de monde…
J’ai trouvé très mignon le coin «enfants» avec des ipad mini en démo, leur petite table dédiée…

After walking around they city for most of the day, I was very happy to stumble in here to catch up on emails and the internet in general. I was very appreciative of the fact that they have a bench (sitting right in front of their main cash area) that one can sit on to do just what I wanted, it was crowded but it didn’t feel hectic.
And boy is this a very pretty building! I love the open feel with the second floor looking down on the wide open main floor area, usually Apple Stores have a large staircase right in the middle, no such thing here and with the stairs in the sides, this store feels a lot larger than it really is making it more tolerable to be around the crowds.
I was curious to see what kind of apparel they have and was pleasantly surprised to see that they have a larger variety than stores in Toronto. The section of their store that houses the apparel is in the lower level in what has to be the coolest little area I have seen in an Apple stores with that area having it’s own cashier desk and is just a small enclave of sorts. It has the potential of getting cramped up though.
Overall, staff were friendly although I didn’t interact with a lot, a good location, beautiful interior all make this store a great addition to Apple’s remarkable stores.

Came here to use free wifi!

Quel honneur j’ai réservé à Apple? Celui de lui dédier mon 100ème avis ! Hé oui, sans mon iPhone, je n’aurais pas pu devenir Unilocaleur !
Pour en revenir à la pomme, je me suis trouvé devant cet Apple Store le jour de son ouverture presque par hasard, je dis bien presque car mon oreille (qui est un peu geek) en avait entendu parler… donc j’ai fait un petit détour…J’ai reçu un super accueil comme tous les clients du premier jour qui se sont vu applaudir à l’entrée par l’ensemble du personnel !
Sinon que dire, on aime le grand espace, on aime toucher, regarder et saliver devant tous leurs produits ! A quand les Apple Café?

Schönes Ambiente… aber keine besonders gute Auswahl.
Nur die Standard-​Hardware.
Ich hatte mich auf Gadgets & Accessoires gefreut, die man nicht an jeder Ecke findet.
Leider Fehlanzeige — und daher diese Bewertung.
Auswahl insgesamt nichts besser als z.Bsp. beim neuen Gravis in Düsseldorf.
Erwähnenswert: es gibt einen Surcouf direkt um die Ecke auf dem Blvd. Haussmann — da gibt es jede Menge interessantes Zubehör. Und das teilweise deutlich preiswerter.

Apart from the great combination of architecture, design and technology, the first striking element about the Apple Store is that the staff is genuinely nice to you, this might be normal in the US, it’s not in Paris. Of course you have all the advantages Apple is well known for: great customer care and service and even a sort of training service with workshops and one-​on-​ones. Always providing helpful tips, always smiling (even when they don’t know what they are talking about) the staff is increasingly being assailled by a large number of costumers, some of them slightly dodgy I would even say. I feel it’s more personable than the one in the Louvre and i hope it stays that way and doesn’t go down, but for example I was offered a special shopping visit a couple months ago and now that i tried to claim it they said I had to wait until February because of the holidays… I’m way to impatient for that, I want more Apple, now!*
PS: They also have all sorts of artists (composers, directors, copyrighters, etc) that use Apple for their work come in and show their stuff and give chats (Jan Kounen, Ed Banger, ‘Logorama”s director) and most of the staff is involved with creative activities such as graphic design, film or even architecture and music too!
*Came back in february to claim the personnal guide and it was now actually non-​existant. Therefore getting all the proper info about the different Mac models and performances was actually quite a challenge as the number of customers keeps increasing and the different opinions of the blue salespersons are often contradictory. The net might actually be a better bet if you wanna get a new Mac, or you can try to look out for the men in black, ‘the experts’, they know more as they advice companies mostly instead of individuals and nowadays, you know what’s worth more…