Apple Store

Je suis très déçu de mon expérience récente avec le service après-vente Apple et le service réparation apple. J’ai déposé mon iPhone 15 pro pour une réparation de la vitre arrière (169€), Une semaine plus tard, la batterie s’est mise à gonfler, j’ai donc dû le ramener pour une nouvelle réparation (109€).

Lorsque j’ai récupéré mon iPhone 1 SEMAINE APRES, j’ai constaté qu’il manquait les protections d’appareils photo et qu’une fissure était apparue sur le côté du module photo, ce qui n’était absolument pas le cas avant les interventions et inacceptable de récuperer mon appareil endommagé ! et sans mes protections !

J’ai ensuite passé plus de 4 heures au téléphone avec le service client, sans obtenir aucun contact et aucune solution d'aide.

Je trouve cela inacceptable, surtout venant d’une marque comme Apple, d’autant plus que je suis un client fidèle j’ai récemment acheté un Mac et les nouveaux AirPods. Je demande qu’une solution soit trouvée rapidement pour réparer correctement mon téléphone, sans frais supplémentaires, récupérer mes protection rhinoShield d'appareil photo et avec le niveau de qualité que l’on est en droit d’attendre d’Apple.