Apple Store

El viernes pasado tuve que visitar el «Genius Bar» de esta «deliciosa» (metafóricamente hablando porque todo me gusta) tienda. La he visitado en varias ocasiones y me encanta su organización porque es tan rigurosa como efectiva.
Lo más complicado (pero porque soy un despiste), fue solicitar la cita por internet, luego todo fue rápido, un simpático muchacho se puso en contacto conmigo y me dio cita para resolver mi problema, además me dio el precio de la reparación de mi iPhone (el miércoles sufrió una aparatosa caída y se rompió la pantalla en unos cuantos pedazos…) 115 €.
En cuanto entré por la puerta ya me preguntaron si tenía cita, directamente me localizaron con su tableta y en su aplicación. Me senté en la barra del fondo, en el Genius Bar, donde me atendieron súper rápido y de forma eficaz, es lo que importa, pusimos mi teléfono en modo «recuperación» y lo entregué sabiendo que en una hora y cuarto me lo devolvían en perfecto estado. La verdad que tienen un servicio de 10 tanto en atención como en eficacia. Si valoramos los productos de Apple en relación a su calidad, precio y eficacia es correcto, y yo creo que su éxito se debe a una fabulosa fórmula de trabajo donde la satisfacción del cliente es lo primero. Me imagino que todas las reparaciones no serán iguales, y que cada una llevará su proceso, desde luego yo quedé encantada con la mía.
De paso compré otra funda para mi teléfono, más protectora que la que tenía pero menos bonita :(, la verdad que prefiero que mi teléfono no sufra más sustos…
Como usuaria de algunos productos de esta marca, me gusta pasearme y ver las novedades, todo es muy apetecible…
También he participado de los mini cursos que dan de sus productos de forma gratuita.
Les he dado las 5 estrellas porque de momento, no he tenido ningún motivo para darles 4 y han sido tan efectivos como simpáticos.
¡Viva la manzana!
SYOY

Tenía cita previa a las 10:45 de esta mañana. He llegado 5 minutos antes y ya me han atendido.
El asistente que me ha atendido me ha ido relatando paso a paso lo que él iba a hacer y además pidiendo mi consentimiento, hay que tener en cuenta que hemos tenido que entrar en algún sitio con información confidencial.
Ha resuelto el problema que tenía mi iMac sin ninguna dificultad y dándome consejos y explicaciones para que no se vuelva a repetir.
En resumen: Excelente asistencia técnica y trato personal!

El paraíso para los amantes de la «manzanita». En lo que a productos se refiere, tienen todo lo relacionado con el mundo Apple en stock, por lo que te llevas en el momento lo que te quieres comprar.
El personal se super amable y te ayudan en todo lo que necesitas (preparados por la marca a conciencia). Si eres propietario de un dispositivo Apple, puedes ir a que te expliquen como funciona cualquiera de sus cosas o incluso a que te den una clase completa de manejo (previa petición de cita, obviamente).
Si una pega tiene es que para la asistencia técnica hay que pedir cita, llegando a tener lista de espera de hasta una semana. Eso si, tenga el móvil la avería que tenga, pasas sin él como mucho una hora, no más.
Si, son productos caros, pero la atención y asistencia que te dan, no te la dan en otras marcas.

Un Apple Store más que añadir a mi lista y una nueva satisfacción como usuario. Esta tienda es más pequeña que la mía de referencia (Murcia) pero lo compensa con profundidad. La cantidad de accesorios expuestos es notable y el personal presente en tienda era suficiente para los clientes que allí estábamos.
El trato fue como siempre excelente, sello de la casa, y el hecho de estar como he dicho en una tienda más pequeña de lo que estoy acostumbrado le dio un toque de ¿intimidad? que redondeó una visita en la que no pensaba comprar nada y salí con una factura de 160 €.
Es lo que tiene ser un fanboy.

Cada vez que mi IPhone necesita algo pues a Apple! Esta muy bien la atención y el trato hacia el cliente así vengas totalmente desconsolada como fui yo con la pantalla rota y sin recordar la contraseña de iCloud, Jolin! Por cero euro me hicieron hasta de sicólogos y no me cobraron los pañuelitos para los moquicos! Sábados de tarde abiertos y como siempre los infortunios vienen en fin de semana pues te salvas de quedarte hasta el lunes sin movil, aparte hay domingos que abren así que … Bienvenidos a Apple Puerto Venecia.

Llevaba tiempo pensando en cambiar el equipo, ya había ido en otra ocasión para que me aconsejaran y la verdad que muy satisfecha con la atención, hoy que al final me he decidido, me han vuelto a resolver todas mis dudas y luego a configurarlo todo.

Desde luego si vas con ganas de postre, esta tienda es una manzana más que apetecible a la que darle un bocado. Dejemos de lado si Apple es caro, si sus productos gustan o no (permitid que dude esto último, sí es así no los has probado), o si iOS es un sistema poco abierto… en fin que me lío, hablemos de la tienda.
En sí la misma es espectacular. Es grande, espaciosa y tienes todos los productos de la marca ahí, a mano, nunca mejor dicho, para que toques, toques y retoques una y otra vez ese iPad Air 2 que sueñas con comprarte, o ese iMac con pantalla retina 5K de 27″ que hace que juegues todas las semanas a la quiniela, para comprarte ese y toda la tienda si hace falta. ¡¡ César despierta!!.
La verdad es que Apple aparte de todas sus virtudes, que son muchas, tiene una que las hace únicos, saben venderse. Y esta tienda sin duda es un ejemplo. Productos únicos, un espacio grande y muy luminoso para que todo luzca como merece, y personal muy amable, atento y sobre todo y muy importante, preparado.
Las tiendas de Apple atrapan, y tienen una magia espectacular. Además son fiel reflejo de lo que venden. A pesar de ser usuario de Android y muy contento, soy y he sido user de productos Apple. Que no te engañen, si el bolsillo te lo permite, pásate por esta espectacular tienda y date un gustappleazo. Yo no soy tonto, ¿y tú…ah no, esto no va aquí…

Otra tienda Apple. Creo que los que saben como son coinciden en que eso lo dice todo. Puedes entrar y tocarlo todo (iPhone, iPod, iPad, Mac…) y estar como en tu propia casa. Los que te atienden son muy atentos y cercanos pero siempre cordiales. Aunque pidas cita in situ no tardan casi nada en atenderte y como tienes otras tiendas puedes matar el tiempo fácilmente (también te puedes quedar toqueteando los iPad). Es una gran tienda.

Ya requerí de su asistencia técnica antes del verano pero cada vez que he ido, me han dejado más que satisfecha por la atención y el servicio.
Esta vez mi iphone estaba «cascao» por doble vía: por un lado el cable de carga de la batería estaba roto (es el segundo que me cargo… los hacen de mantequilla porque soy muy cuidadosa) y por otro la batería no me aguantaba nada… y cuando digo nada, es nada…
Pedí cita en la web de este Apple store (si vas sin cita, también te atienden pero tienes que esperar un poquito más) y a la hora estaba allí como un clavo…
Si no me pidieron perdón cincuenta veces porque iban a tardar un poco en atenderme, no me lo dijeron ninguna vez.
Al poco, ya me atendió uno de sus técnicos. El trato que te dispensan es muy cordial y amigable, rallando el colegueo pero sin pasarse lo que, unido al mobiliario súper cómodo y todos los cachivaches que puedes trastear mientras esperas, hace que te sientas como en casa.
El cable me lo cambiaron en cero coma, y el problema de batería me hicieron un test en el momento mientras me iban explicando en qué consistía y a qué podía deberse… resultado: mi batería estaba hecha mierder… así que el técnico sin perder la sonrisa me dijo, te cambio la batería en 7 minutos… y para ser sinceros, me mintió, porque no le costó ni cinco…
Y claro, como el móvil estaba en garantía… tiritiritiriiii, cero euros que tuve que pagar (en total hubiesen sido 85 más la mano de obra)
Es un gustazo ir. Una maravilla de tienda y la gente que trabaja allí, encantadora y servicial.

Una tienda Apple como todas, espectacular.
No sé qué tienen estas tiendas que me atraen tanto… bueno sí, todas y cada una de sus manzanitas en cualquiera de sus tamaños, modelos y tipos. Lo mejor de todas las Apple Store es que puedes tocar, y tocar, y tocar… tooooodo, exceptuando al personal… aunque nunca he probado… Y ésta no es una excepción, después de darle un gran repaso a todos los productos de exposición, llega el momento en el que desearías que tu cuenta bancaria tuviera unos cuantos ceros más para llevarte a casa cada uno de los productos que venden.
Un montón de personal atendiendo para que nunca tengas que esperar más de la cuenta, y además con una sonrisa y simpatía que sólo es propia de gente a la que le gusta lo que hace.
En mi caso acudí a esta tienda por un problema en mi portátil y, aunque no me lo pudieron solucionar por motivos ajenos a ellos mismos, propios de directrices de empresa, me facilitaron toda la ayuda que pudieron para que acudiera a otros medios. Y todo con una gran profesionalidad y atención.
Si tienes money, aquí da gusto comprar. Y si no, siempre puedes entrar a ponerte los dientes largos.