Tecnomotor Parayas

Ojito con este concesionario. A mí me ha costado más de un disgusto comprar un Juke ahí. A continuación os pego la carta que he remitido a la dirección comercial de Nissan en España. Es un poco largo, pero creo que puede poner en aviso a posibles compradores del concesionario de Santander. Se aprovechan de que no tienen competencia en toda Cantabria (el de Torrelavega también es suyo) y juegan a ser dioses…
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Estimado señor, dedico estas líneas a describir el proceso de compra de un Nissan Juke, un proceso que en las fechas que corren, considero tortuoso y casi degradante. Lo que a continuación puede leer está fechado unos días después de la entrega del vehículo. Sé que han pasado casi dos meses desde entonces, un tiempo que me he tomado de reflexión. Pero echando la vista atrás, sigo considerando muy negativa la experiencia, por lo que me dispongo a exponerla mediante este escrito.
El pasado 5 de octubre acudí al concesionario Nissan situado en la localidad cántabra de Torrelavega a eso de las 19:35 horas, recién salido de mi jornada laboral. En el concesionario, cuyo horario de cierre marcaba las 20:00, se encontraba una agente comercial atendiendo a una pareja. Una vez acabó con ellos (19:50 horas aproximadamente) se dirigió a mí con un gesto de abandono preguntándome si podía ayudarme, a lo que le indiqué que sí, que estaba interesado en el nuevo Juke y quería un presupuesto. Mientras se giraba al dirigirnos a su mesa, gesticuló con la cara expresando desdén, desinterés y antipatía hacia mi persona, supongo que porque la hora de cierre se acercaba y veía cómo su jornada laboral se iba a alargar hasta horas insospechadas. A las 20:05 ya estaba fuera del concesionario, con el presupuesto en mi mano y la promesa de una llamada por parte de la comercial durante los días venideros para resolver una consulta.
El sábado 16 de octubre me dirigí al concesionario de Nissan de Santander, aún sin saber nada de esa llamada prometida, ya que en mi primera visita me habían indicado que sólo allí podrían realizar la valoración económica de un vehículo en propiedad que iba a entregar en el proceso de compraventa. Allí me atendió una segunda agente comercial, que rechazó continuar el proceso ese mismo día puesto que ‘mi comercial’ no era ella, sino su compañera que, casualmente, trabaja en el concesionario de Santander pero ‘se ve que ese día estaba en Torrelavega sustituyendo a un compañero’, por lo que me instó a volver a hablar con la primera, obligándome a desplazarme hasta Santander para cualquier gestión futura.
No obstante, sí se interesó por mis dudas no resueltas y requirió la presencia de un superior, tengo entendido que el jefe de ventas del propio concesionario, para darme una respuesta. Él, sin darme la oportunidad de abrir la boca, se dirigió a mí con un tono de voz bastante elevado y el ánimo alterado, increpándome no saber ya la respuesta y haciendo alarde de sus conocimientos, ante lo cual lo único que pude hacer fue disculparme por la pregunta e indicarle que, precisamente desconocíà la respuesta y por eso hice la consulta.
Dos días después, el lunes 18, recibí la llamada de la primera agente, la que me había atendido en Torrelavega, desde Santander, para confirmarme la valoración realizada de mi coche. Un par de llamadas más de teléfono ya había acordado con ella la compra. Y otros dos días más tarde, el miércoles 20, acudí al concesionario de Santander (a regañadientes, teniendo en cuenta que el de Torrelavega lo tengo a medio camino, pero sin poder ya desvincularme de la agente que gesticuló en mi primera visita) para acordar la compra del Nissan Juke en las condiciones pactadas por teléfono el día 18 de octubre.
Mientras la comercial despotricaba contra el Gobierno por diversas razones y se quejaba de que la crisis había hecho que despidieran a la recepcionista del concesionario y que ahora ellos tenían que coger las llamadas, rellenó mi solicitud de compra. Dos veces, porque la primera se equivocó. Aproximadamente 60 minutos para rellenar una ficha en su intranet y un par de folios. Menos mal que yo tenía todo el día, a cuenta de haberlo tomado como día de vacaciones en mi trabajo. ¡Vaya vacaciones!
Me solicitó un par de documentos que en ese momento no llevaba encima, por lo que acordamos que se los enviaría escaneados por e-​mail, para lo que me dio una dirección personal que en nada se parecía al e-​mail corporativo que ya tenía suyo. Pues muy bien (pero qué raro) Me comentó que esa misma tarde me indicaríà la fecha aproximada de entrega, dato que le solicité para poder organizarme en el trabajo a la hora de pedir más días libres para poder seguir con las gestiones y recoger el coche.
Y vaya si me llamó, pero para ofrecerme otro coche que ya tenían allí y que yo había desechado desde el primer momento. Le pregunté por la fecha y por los documentos que ya le había enviado por e-​mail, pero me dijo que todavía no lo había abierto, que ya me avisaría más tarde de la fecha. Y