Serviço de Atendimento Móvel de Urgência -- SAMU

O SAMU realmente quebra galhos, salva-​vidas mas olha… é um perrengue completo.
Para quem não sabe, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência foi criado para prestar socorro à população em casos de emergência. Você faz a solicitação pelo telefone discando 192 a qualquer hora e em qualquer lugar da cidade e o socorro/​envio de ambulância é feito de forma gratuita.
Infelizmente já tive que usar o serviço duas vezes. Ao ligar uma atendente responde a chamada e faz perguntas protocolares como nome e endereço do paciente, idade e qual a razão da emergência. Há também várias respostas «lidas em voz alto» e qualquer pergunta fora do script recebe a resposta «não saberia informar».
Eles nunca podem dar uma estimativa de tempo até que a remoção chegue ao local da emergência, apesar de que você recebe um número de protocolo.
Os paramédicos vem em duplas e apesar de você fazer sugestões como «você precisa trazer uma cadeira de rodas e um oxigênio» para evitar idas e vindas desnecessárias ao veículo, eles seguiram o protocolo a risca.
Fazem as mesmas perguntas que você já respondeu ao telefone e finalmente, se acham adequado te levam a ambulância.
Ai está a pior parte. Das duas ambulâncias que andei nenhuma tinha monitor cardíaco, ou qualquer outro equipamento esperado em um veículo de resgate.
Apesar da paciente ter convênio, muitas vezes eles levam a hospitais públicos, seguindo ordem dos médicos em controle — o que nunca é uma boa para o paciente.
Em resumo, a idéia do serviço é incrível mas hoje em dia ele é muito mal executado.