Hospital Unimed – Unidade Contorno

Estive no Hospital Unimed pela primeira vez no setor de urgência, com meu filho de 5 meses com febre de 40 graus. Levei 2 horas para passar pela recepção, já que não se tratava de um caso de grande urgência! Fiquei muito contrariada com a categorização e a falta de tato do atendimento, em se tratando de um hospital de rede particular com a «pinta» de moderno que tem. Depois de entrar na ala infantil, esperei mais 1 hora e meia até ser atendida pela médica de plantão, fiquei esperando em uma sala pequena, com televisão em alto volume, sem agua, sem ninguem para informar ou auxiliar, só podia entrar 1 acompanhante e não havia como se comunicar com quem estava do lado de fora. Tudo bem que seja um hospital de urgências, mas esperava um serviço mais diferenciado, já que pago uma boa quantia mensal pelo serviço da Unimed. Já fui atendida em hospitais públicos em situações similares, em locais piores, e não vi nenhuma diferença no atendimento além da estética do hospital. Deixou a desejar!

Fui ao Hospital Unimed apenas uma vez para realizar uma radiografia. Estacionamento único e caríssimo. A estrutura do Hospital é boa, e recepção da área de radiografia rápida e eficiente. Uma lanchonete do lado de fora do setor de radiografia com salgados ruins e preço superfaturado. De modo geral, o serviço que fui fazer foi bom. Em cerca de 40 minutos estava com a radiografia na mão.

Meu deus, este lugar foi uma das maiores decepções que já tive! Por fora ele é muito bonitinho, e parecia ser uma excelente opção não tão longe de casa para mim, que sou cliente da Unimed.
Uma vez muito mal atendida lá, depois de uma espera enorme e de sentir que estava sendo tratada como gado. Uma outra vez fui lá porque estava perto e não consegui esperar até ser atendida, foram mais de duas horas esperando num ambiente meio hostil, com funcionários mal humorados. Nossa, não. terrível!

Não tive as melhores experiências nesse hospital. Infelizmente, saúde no Brasil não é só um problema do serviço público.
Depois de algumas frustrações, prefiro sempre tentar outras opções antes de ir nesse local. São horas de espera por um atendimento rápido, sem a atenção e cuidado que se espera de um médico.
Quando rompi um dos ligamentos do meu ombro, fui levada até o hospital. Estava morrendo de dor, minha pressão estava muito baixa, quase desmaiando. Mesmo nessa situação, eles entregaram a pulseira verde, que não era um caso emergencial, como uma consulta esporádica. Não estou falando que merecia a vermelha (atendimento imediato), mais a amarela (atendimento prioritário) seria a indicada. Não é justo uma pessoa que sofreu um acidente esperar igualmente com as outras que estão ali para se consultar. Quando fui atendida, eles falaram para colocar uma bolsa de água quente e me receitaram alguns remédios. Precisei consultar mais 2 médicos para conseguir fazer o exame de ressonância magnética e entender minha real situação.

Para quem é conveniado da Unimed, um número bem grande de pessoas, esse hospital surge como uma opção tentadora pelo nome que tem, mas normalmente as experiências lá não são das mais agradáveis. Apesar do espaço relativamente grande e dos muitos funcionários no local, o que o paciente pode esperar encontrar são longos períodos de espera, salas lotadas e poucas informações. Parece mais uma atendimento público do que o de um plano de saúde.
Apesar da boa localização, se você estiver com um caso de emergência ou tiver pressa, recomendo procurar outro hospital, mesmo se estiver ali perto. O hospital possui uma sala de emergência para casos assim, mas eu, sinceramente, não sei se confiaria muito não. Tudo lá parece um bocado desorganizado.