Bocacci Les Anonymes

Malheureusement une très mauvaise expérience, qui frise à l’arnaque.
Le magasin semble pourtant correct, mais l’attitude des vendeuses, plus particulièrement de la propriétaire, fut purement odieuse à notre égard.
Nous en sommes même venus à douter de l’honnêteté de ce magasin en liquidation avant travaux depuis plusieurs semaines…
Voici ce qui m’est arrivé :
J’ai visité le magasin avec mes beaux-​parents, qui ont acheté une paire de bottes très coûteuse (+ de 500 euros). Ils ont longtemps hésité à cause du prix, mais la vendeuse/​propriétaire nous a assuré qu’ils pourraient présenter le ticket à la douane lors de leur passage à l’aéroport pour se faire rembourser les taxes, car ils vivent en dehors de l’espace Schengen. Heureux de se voir proposer cette sorte de «réduction» qui s’élevait ainsi à 44 euros, ils ont acheté les bottes.
A l’aéroport, nous nous sommes présentés au bureau des douanes et, contrairement à tous les autres achats que mes beaux-​parents avaient réalisé à Bruxelles, ce ticket à été refusé car «non conforme».
Nous sommes revenus au magasin pour essayer de comprendre et peut-​être trouver une solution.
Nous avons été reçus par une vendeuse qui nous a pris de haut en disant que «nous n’avions rien compris» [sic] et que nous avions dû «tomber sur quelqu’un de mauvaise humeur à l’aéroport»…
Puis la patronne est arrivée et nous a expliqué que cela n’était arrivé qu’à nous, avant de nous proposer de ramener plusieurs tickets tamponnés par la douane pour nous montrer qu’elle n’y était pour rien.
Un quart d’heure plus tard (c’est long, dans un magasin de chaussures) elle est revenue de la réserve en nous affirmant que «les tickets étaient partis à la comptabilité hier», justement.
Elle nous a proposé de revenir le lendemain pour nous présenter une preuve de la comptabilité. Ce que nous avons fait: il s’agissait d’un fax illisible.
Au final, nous avons tenté de négocier une réduction sur un prochain achat: rien à faire.
Au final, nous retiendrons surtout que Bocacci est une adresse à oublier, surtout si vous voulez obtenir un «retour» quelconque.

This store is amazing a secret treasure box to find the latest shoe trends. Not cheap but good quality and great selection. Sometimes they have awesome sales

Ce magasin causera ma perte! On y trouve des chaussures de plusieurs marques (Camper, Vic Matié, Chie Mihara…); la sélection est généralement intéressante, avec un mélange de pièces traditionnelles, d’autres plus originales (et quelques-​unes, rares, de moins bon goût). Les matières sont de bonnes qualité.
Ce que j’apprécie aussi, c’est que de nombreuses pièces né sont pas trouvables ailleurs à Bruxelles!
Les articles pour femme sont généralement très féminins (beaucoup de talons). Il existe aussi une section pour hommes.
Le magasin est classe, épuré, lumineux, avec de grands miroirs. Il y a de la place!
Pour les prix, on trouve rarement une paire à moins de 100 €. Mais c’est quasiment toujours le cas avec les chaussures maintenant…