Lan Airlines

Las oficinas de Lan en microcentro atienden a pasajeros de LATAM (Lan y Tam) desde la entrada te recibe un empleado y te guía con tu gestión, si lo podes hacer por web hay computadoras para hacer e imprimir sino hay varios puestos para atención personalizada, 2 de esos puestos son exclusivos de Tam y Fidelidade el programa de viajeros frecuentes de esa aerolínea.
Siempre buena atención y amabilidad

IF I could give them zero stars I would. This is the worst airline in Latin America. The phrase customer service is an oxymoron. The only thing they serve to do is take your money and provide no service for the customer. The representatives are not able to help you, their system is designed to frustrate customers so much they will stop seeking assistance for issues. They cannot transfer you to a Human Being that can resolve problems. It is dysfunctional and unacceptable and almost impossible to change a flight without paying twice for the same flight. If you like being robbed of your money, LAN is the airline for you. If you enjoy frustration and dealing with people that cannot or will not assist in resolving customer issues, you will love LAN!!! They are the standard bearers for making a travel experience miserable. If possible, STAY AWAY FROM FLYING LAN!!!

Fui a las oficinas de LAN para comprar un pasaje al exterior y no me decepcionó. En un primer momento, tuve que esperar un poco para poder ser atendida por número y siempre te sugieren hacer la compra online ya que tiene cero gasto administrativo, a diferencia de comprarlos en esta oficina, lo cual entiendo porque tienen que pagar sueldos.
Hay computadoras y personas disponibles para ayudarte en hacer la compra online pero yo quería hacerlo con una persona porque tenía que pagar con 2 tarjetas de crédito, lo cual fue posible. El gasto que se te cobran es de alrededor de 200 a 300 pesos.
La atención es muy buena y ágil y me fui con mi pasaje ;)

LAN es mi línea aérea alternativa para viajar a mi ciudad natal. Aunque es un poco más seria que Aerolíneas en cuanto a administración, sucede que solamente tiene un vuelo diario a Comodoro de lunes a viernes. El problema con esto es que si llegara a pasar algo con ese vuelo y se cancela, recién puedo salir al día siguiente. Y si es viernes, recién el lunes!
Los aviones son nuevos y bien mantenidos. Es una de las aerolíneas líderes de Sudamérica y se preocupa por mantener su status. La página web anda de diez, y ofrece también un servicio de agencia de turismo, LAN-​Tours que suele tener muy buenas promociones para pasar fines de semana en el Interior.

Desde que existe la venta de pasajes online prácticamente desaparecieron mis visitas a las oficinas de las aerolíneas porque desde la web tengo la posibilidad de hacer compras, cambiar millas y consultar promociones. Lan es mi aerolínea de cabecera, viajo en sus aviones desde hace más de una década y pocas veces me decepcionó.
El estado de sus aeronaves y la atención a bordo es impecable, en los vuelos de cabotaje ofrecen además catering de Havanna en una cajas hermosas con paisajes argentinos impresos en su tapa. Sacan promociones muy seguido pero hay que apurarse a comprar ticket porque las fechas y los vuelos que incluyen son limitados.
Valoro que cuando la empresa sabe por anticipado que un vuelo se va a atrasar te avisa por mail el día anterior… el tiempo es oro y más cuando viajás por trabajo.
Cambiar millas es muy fácil pero si tenés complicaciones para acreditar puntos es mejor que lo reclames por mail y no por teléfono porque la espera para ser atendido puede ser larga.
Si estás en Salta, Neuquén, Bahía Blanca o La Plata te incluyen un servicio de traslado gratuito al aeropuerto. Lan le gana por mucho en atención, calidad y servicio a Aerolíneas Argentinas… si estás entre las dos no dudes ni por instante en elegir la primera.