Aurego

Trotz Termin lange Wartezeit, die eine Woche Vorher vorbereiteten Unterlagen waren nicht auffindbar. Bemühte Servicekräfte, die trotzdem nichts zu Stande bringen. Da reißt auch die Kaffebar nichts raus. Für einen Minischaden braucht man hier evtl. drei Tage. Ich werde nie wieder eine Werkstattbindung bei der Versicherung vereinbaren, wenn ich zu diesem Laden muss.
Nachtrag bzgl. Mietwagen: unter ungenauer Angabe der Reparaturzeit bekommt man einen Mietwagen mit ¼ Tankfüllung, den man auch mit ¼ Tankfüllung wieder abgeben soll. Dann tanke ich jetzt am besten jeden Tag für 5 €. Große Freude.
Aber der Mietwagen ist okay.
Nachtrag für Tag 4 der Reparatur: wenn man bei Aurego nicht täglich selbst anruft, erfährst man überhaupt nichts. Die Mitarbeiter kommunizieren nicht miteinander, so dass getroffene Vereinbarungen nicht eingehalten werden können. Es handelte sich bei dem Schaden übrigens um das Lackieren eines 5ct großen Parkschadens an der Stoßstange. Fazit: bisher 1 Stunde des Wartens im Autohaus, 4 Tage Mietwagen und 3x aktiv nach dem Status gefragt.

Ich war Kunde der Aurego Werkstatt und kann dazu folgendes mitteilen:
–offensichtlich überfordertes Personal
–Auftrag wird gerne angenommen
–danach bricht die Kommunikation ab
–Kunde muss aktiv Telefonieren um einen Status zu erfahren
–Fahrzeug wurde bei der Reparatur beschädigt
–Fahrzeug wurde repariert für knappe 1000 Euro
–Nach nicht einmal 10 KM vom Autohaus entfernt blieben wir knappe 25 Minuten später liegen und das Auto musste abgeschleppt werden.
–Für eine geplante Reparatur der Scheibenwischer benötigt diese Firma das Auto 7 Tage.
–Werkstatt haben wir gewechselt und ab diesem Zeitpunkt sehr zufrieden.

Großer Händler für Opel und Honda. Im Verkauf gute Auswahl, in der Werkstatt nicht so zufriedenstellend.
Hier ist die Filiale in Barmen zu bevorzugen.