Faces in Stuttgart

Außen hui, Innen pfui !!!
+++ Inhaberin Frau Sofia G. +++
+++ Einrichtung, Stil, Ambiente +++
— Barocklastige Einrichtung gemixt mit Hochglanz — sehr edel & modern
— sehr hell
+++ Erfahrung +++
Ich hatte richtiges Glück, dass ich «nur» 7 Monate auf meinen Termin warten musste, und irgendwann war er da: der Tag, an dem ich mir meine Augenbrauen pigmentieren lassen wollte.
Ich hatte 2 Termine zeitgleich ausgemacht, die 3 Tage vorher bestätigt werden müssen — was ich auch tat, für BEIDE Termine, die beide bei Sofia sein sollten. Bei Ankunft wurde allerdings gesagt, es sei nur ein Termin eingetragen. Soweit so gut, nach einer Diskussion waren doch plötzlich zwei Termine drin… soso.
Als wir dann endlich dran waren, war Frau Sofia G. erst überhaupt nicht da und kam dann 45 min zu spät — höchst unprofessionell, aber shoppen geht nun einmal vor.
Vorbereitet wurden wir von netten Mitarbeitern, die sich wirklich Mühe gaben, ihren Job perfekt zu machen.
Irgendwann kam dann Sofia und machte sich bereit. Schon bei der Vorzeichnung der Form hat sich ihre eingebildete Art herauskristallisiert :
Zitat: «Du kannst dir keine Augenbrauenform aussuchen, ich entscheide, welche Form zu dir passt» — Bitte ?
Selbst wenn ich einen 2 mm dünnen Strich haben wollen würde — Kunde ist König ! …
Endlich hatten wir uns dann geeinigt (ich habe mich einfach durchgesetzt und selbst vorgezeichnet) und es ging los: das Pigmentieren.
Nach etwa 10 Minuten gesellte sich eine Mitarbeiterin des Ladens zu Sofia und beide fingen an, sich lauthals auf arabisch? türkisch? zu unterhalten — während sie noch am pigmentieren war wohlgemerkt. Ich habe klar gemacht dass ich so eine Behandlung nicht akzeptiere und beide sofort aufhören sollen, was dann auch unter missbilligenden Blicken passierte.
Nachdem beide Augenbrauen fertig waren und auch meine Korrekturen von mir durchgesetzt worden sind (unsauber gearbeitet), sollte eigentlich meine Freundin an die Reihe kommen, doch dann der Knall: Sofia verließ den Laden wieder.
Bei Nachfrage bei der Empfangsdame hieß es, sie wisse auch nicht, ob sie wiederkommt.
Plötzlich übernahm Sofias Mutter meine Freundin — an und für sich kein Problem, aber wenn ein Termin bei Sofia ausgemacht wird, dann sollte dies auch eingehalten werden.
Beide Zweitbehandlungen 6 Wochen später waren ebenso bei Sofia eingetragen, jedoch tauchte diese an dem Tag gar nicht erst auf, sodass wir beide von ihrer Mutter pigmentiert worden sind — die jedoch arbeitet sauberer und konzentrierter, geht gleich zu ihr !
Beim Bezahlen kam dann die nächste Diskussion auf: 5 € fürs «sauber machen» mit Fadenzupfen? Das nennt sich Vorbereitung und sollte im Preis inbegriffen sein !!! Eine Frechheit. Insgesamt kommt man dann auf 260 € (150 € Erstbehandlung + 5 € Fadenzupfen + 100 € Zweitbehandlung + 5 € Fadenzupfen) anstatt der eigentlichen 250 €. Das sind 10 € mehr für eine Serviceleistung, ohne die die Behandlung nicht geht.
An und für sich kann ich den Laden nur bedingt empfehlen. Er ist günstig, jedoch ändern sich ab Januar 2015 die Preise (die Pigmentierung durch Sofia wird auf 450 € (!!!) erhöht — bei ihrer Mutter bleibt der Preis gleich)
+++ 4 Monate später +++
Angeblich soll die Pigmentierung ein Jahr halten. Jetzt, nur vier (!) Monate später, ist die Farbe ziemlich ausgebleicht (es wurde der dunkelste Braunton genommen) und hält niemals weitere 8 Monate.
Schade. Es wird wohl mit billigen Farben gearbeitet. Außen hui, innen pfui.
+++ Fazit +++
Wir kommen nicht wieder. Die Attitüden der Inhaberin sind nicht auszuhalten. Sie vergisst, wer eigentlich das Geld da lässt und stellt sich über alle.
Sie glaubt sie ist eine Göttin des Makeups oder gleich die Königin von Stuttgart.
Guter Tipp: Komm wieder runter. Ohne deine Kunden (!!!) und deinen Investor gäbe es kein Chanel, Gucci & co.
200 € Erhöhung nur weil du pigmentierst? Deine Kunden sollten ab Januar 2015 pauschal dein Zuspätkommen vom Preis abziehen !
Ich bin nicht die einzige aus meinem Bekanntenkreis, alle haben ähnliche Erfahrungen gemacht und werden diesen Laden nie wieder betreten.