BEDandBASICs / Der Bettenladen

Ich hab für meinen Sohn ein Massivholzbett mit Matratze gekauft.
Das Bett ist aus Massivholz und eine sehr hochwertige Qualität. Die Matratze entspricht genau dem, wie mein Sohn es sich vorgestellt hat.
Als das neue Bett geliefert wurde, konnten wir das alte Bett auch zum Entsorgen mitgeben. Im Gesamten wurden wir sehr gut beraten und erhielten alles geliefert
und aufgebaut.
Zeitnah benötigen wir einen Esstisch und Stühle für unser Ferienhaus.
Wir gehen zu Bedandbasics und sind uns sicher, dass wir wieder gut bedient werden.
Wir können dieses Geschäft wirklich empfehlen.

Ich habe zwei Jugendmatratzen der Firma Prolana bestellt, die Lieferung erfolgte unkompliziert in der angegebenen Lieferzeit. Meine Kids schlafen wunderbar auf den Matratzen.
Ich bin mit dem Bestell– und Lieferablauf sehr zufrieden, und kann BEDandBASICs nur weiterempfehlen.

Auch ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Online-​Bestellservice gemacht. Nachfolgend die Hauptpunkte: –Lieferung des Bettes: Nach 12 Wochen und nicht,
wie angekündigt, nach 6 – 8 Wochen-​Rückerstattung der schweizerischen Mehrwertsteuer
über 2 Monate nach Lieferung und erst nach etlichen Mails und Anrufen-​Austausch des defekten Seitenteils des Bettes nach
vielen Mails und Anrufen 6 Monate nach Lieferung-​Lieferung der Bettdecken nach 5 Wochen und nicht,
wie im Internet beschrieben, nach 2 – 3 Wochen-​Rückzahlung der durch die Einfuhr in die Schweiz verursachten
Einfuhrgebühren für die Bettdecken: Trotz schriftlicher Zusage und erneuter Anmahnung bis heute
nicht erfolgt-​Rückrufbitten
wurden ignoriert-​Absprachen
wurden nicht eingehalten (Ich melde mich heute Nachmittag noch einmal bei
Ihnen; Wenn die Decken versendet werden, erhalten Sie umgehend die
Versandbestätigung,) –Zugesagte
Liefertermine wurden nicht eingehalten (Sie erhalten die Bettdecken im Laufe
der nächsten Woche, Das Seitenteil ist versendet und trifft demnächst bei
Ihnen ein).Ich habe noch nie einen derart schlechten Service
erlebt, obwohl ich schon sehr viele Bestellungen über das Internet
ausgelöst habe.

Klein aber fein! Wir sind übers Internet auf dieses Geschäft gekommen, der Laden ist nicht besonders groß dafür ist es aber gemütlich eingerichtet und man fühlt sich wohl (mag nicht stressige Einkäufe in großen Möbelhäuser). Der Verkäufer hat uns sehr freundlich empfangen, und sich viel Zeit für die Betatung und die Beantwortung unserer Fragen genommen. Alles wurde genau erklärt und man fühlte sich gut aufgehoben. Obwohl wir eigentlich nicht vor hatten gleich eine Matratze und Roste zu kaufen, haben wir uns dann doch für eine Naturlatexmatratze und zwei Naturrahmenroste entschieden. Alle angebotene Produkte sind absolut Ökologisch und aus kontrolliertem Anbau. Das beste ist das unser Einkauf kostenlos geliefert wird und die alten Matrartzen entsorgt werden, so muss man sich damit nicht abquälen. Auf jeden Fall einen Besuch Wert wenn man hochwertige Möbel oder Naturmatratzen sucht.

Haben ganz wunderschöné Betten in vielen Ausführungen. Sind aus Massivholz, also nicht ganz billig, bei 1000 Euro fängt der Preis für ein Bettgestell üblicherweise an. Was mir sehr gefällt, sind die eher schlichten Formen, was verschnörkeltes findet man hier nicht.
Der Laden ist sehr klein (dafür zentral gelegen), man sollte sich auf jeden Fall vorab im Internet das gewünschte Gestell ansehen. Sie haben auch Schränke und Kommoden, der Schwerpunkt liegt aber auf Betten. Sie haben ausschließlich Naturmatratzen im Angebot, was für mich nichts ist. Ich habe also nur das Bettgestell dort gekauft, was kein Problem war.
Die Beratung war ok, allerdings fand ich seltsam, dass beim Verkauf eines Bettes nicht einmal gefragt wird, ob man passende Nachttische oder Matratzen o.ä. benötigt Auf der anderen Seite kann ich es auch nicht leiden, wenn ich den Eindruck bekomme, dass etwas ‘aufgeschwätzt’ werden soll.
Der Verkäufer war freundlich, wirkte etwas verplant. (Ob wir das auch als Prospekt haben, weiß ich nicht. Wir: Können Sie mal schauen? Pause. Na ja, ich schaue mal. längere Suche Ja, da ist ein Prospekt.)
Man kann alles im Internet bestellen, was natürlich für Leute außerhalb Stuttgarts attraktiv ist. Beim Blick in den Laden hat man den Vorteil, dass von allen Holzarten und Farben Muster da liegen, damit man auch wirklich gut entscheiden kann, ob der Farbton passt. (Sieht man auf den Bildern im Internet nicht immer so gut.)
Fazit: Sehr empfehlenswerte Produkte, der Service hat noch Luft nach oben.
Update: leider hat es wochenlang gedauert und erforderte mehrere Ermahnungstelefonate, bis eine kleine Farbfehlstelle am gelieferten Bett behoben wurde. Das ist schade und verärgert Kunden, die von den Produkten eigentlich überzeugt sind.