A-ROSA Flussschiff

Kleine Rheintour Köln mit der A-​Rosa Aqua — 24./25.04.2014 :-)
was, so viele schöné Bilder und dann nur 3 Sterne? Wieso das, was war da los?
Ich versuche mal, die jeweiligen Merkmale zu beschreiben und einzeln zu bewerten:
wir hatten mit Bekannten (gesamt 6 Personen) 3 Kabinen gebucht für die sogenannte Kurzreise Köln vom 24.04. auf den 25.04 (Übernachtung, Vollpension, Freigetränke) An Bord sind wir um 15:00 Uhr gegangen, die Damen an der Rezeption haben uns schnell und freundlich unsere Bordkarten ausgehändigt, eine Bordinfo mitgegeben und uns unsere Kabinen zugewiesen ~ 4 Sterne
uns blieb also noch ausreichend Zeit, um die A-​Rosa Aqua zu entdecken und uns mit dem Reiseverlauf vertraut zu machen ~ 4 Sterne
von 16:00 — 17:30 Uhr gab es aus der Küche einen leckeren Einschiffungssnack, am Buffet konnte sich jeder nach seinem Geschmack bedienen ~ 5 Sterne
weiter ging es dann am Oberdeck mit den in der Buchung inbegriffenen Freigetränken — Radeberger Pils, Kaffee wurden als erstes geordert. Hier war der Service etwas schleppend und unsortiert. Trotzdem wegen des erkennbaren Bemühens ~ 4 Sterne
um 19:00 Uhr gab es in der Lounge-​Bar ein Schiffssicherheits-​Video für alle Gäste — Pflichtveranstaltung, gut gemacht, deshalb ~ 4 Sterne
danach haben der Kapitän, der Hotel Manager sowie alle Offiziere zu einem Welcome Drink (Glas Sekt) eingeladen und alle offiziell an Bord willkommen geheißen ~ 4 Sterne
im Anschluss wurden wir vom Bordmusiker/​Alleinunterhalter Adam Hill musikalisch durch den Abend begleitet, ein Virtuose am Saxophon ~ 5 Sterne
um 20:00 Uhr begann die Rheinschifffahrt — Ausfahrt aus dem Deutzer Hafen, Wende vor dem Kölner Dom, Fahrt bis kurz hinter Porz und von dort wieder zurück — ca. 23:30 Uhr ~ 5 Sterne
auch ab 20:00 Uhr — 22:00 Uhr wurde das Abendessen serviert. Ein großes Lob an die Küchencrew, alles leckere Sachen ;-) ~ 5 Sterne
am 25.04. ab 07:30 Uhr Frühstück ~ 4 Sterne
Verlassen der Kabine bis spätestens 09:00 Uhr, Auschecken an der Rezeption und um 09:30 Uhr dann offizielles Ende der Reise ~ 4 Sterne
Und jetzt muss ich noch zu den Punkten kommen, die eine durchaus gelungene Veranstaltung leider stark beeinträchtigt haben:
die defekte Klimaanlage wurde sehr lautstark repariert. Ok, kann keiner was für, muss sein, aber die Entspannung wird dadurch doch stark beeinträchtigt ~ 1 Stern
die allgemeine Leistung der Service-​/​Thekencrew war bescheiden, um es nett auszudrücken. Lustlosigkeit und Unvermögen waren bei einigen deutlich erkennbar, in einem Lokal in der Stadt hätte ich umgehend gezahlt und wäre gegangen ~ kein Stern
es war einigen Crewmitgliedern auch anzumerken, dass diese «Reise» offensichtlich neuen Mitarbeiter/​Innen dazu dienen sollte, sich am «lebenden Objekt» und am Angebot der A-​Rosa zu erproben und zu beweisen. Da kann ich schon mal über den einen oder anderen Fehler hinwegschauen, aber diese teilweise deutlich zur Schau gestellte Lustlosigkeit, Ignoranz der Gäste und schon arrogante Langsamkeit ist nicht zu entschuldigen…
Schade eigentlich, dass nach einer allgemein sehr gut geplanten und auch durchgeführten Reise die Unfähigkeit des Personals am längsten in Erinnerung bleiben wird !!! Kleines Beispiel: Ich ging mit einem meiner Kollegen an die Theke, um für unseren Tisch 6 Getränke zu bestellen. Die Reaktion hierauf war ein verwundertes und dümmliches «Wie, soll das alles für sie sein??»
Man hätte den Kollegen/​Kolleginnen an Bord vielleicht sagen sollen, dass einige Reisende aus der Reiseverkehrsbranche kommen und daher die Leistung entsprechend einzuschätzen wissen ;-)