Pizza-Expreß

Essen online bestellt, nach ca 45 bekamen wir einen Anruf, dass unsere Pizza weitere 45 Minuten dauern wird, da er alleine war und der Fahrer viel zu tun hätte. Ich hab freundlicherweise das Essen dann abgeholt, da ein 7jähriger dollen Hunger hat. Ende vom Lied, 6,90 für ca eine nur halb befüllte Schale mit Tortellini in Schinken-​käse-​sahne und eine kalte Chicken Club Pizza. Na ja auf Anfrage gabs für mich dann doch (Lieber Selbstabholer) né 0,5l cola.

Eigentlich hat Pizza Express keinen einzigen Stern verdient. Trotzdem das Essen, wenn es das bestellte und warm ist, gut schmeckt. Folgene Erfahrungen habe ich privat und bei auch Firmenbestellungen zu oft machen müssen.
Lieferzeiten von 1 Stunde und mehr (ich selbst habe an einem Wochenende auch schon 2 Stunden gewartet) sind leider die Regel. Bei Onlinebestellungen klappt selten etwas und dann ist, wie sollte es auch anders sein, der böse Computer schuld. Vorauszahlungen via Sofortüberweisung werden verschlampt, so dass der Fahrer dann trotzdem noch Bargeld fordert. Eine Onlinebestellung wurde sogar vollständig unterschlagen. Als sich nach ca. einer Stunde der Status meiner Bestellung nicht änderte (wird zubereitet) und ich anrief wusste niemand von einer Bestellung (trotz eMail-​Bestellbestätigung). Die Küche war zu diesem Zeitpunkt auch schon gereinigt und geschlossen und ich hatte eben Pech und, nachdem es schon 22Uhr war und kein Supermarkt mehr geöffnet hatte, gar kein Abendessen mehr. DANKE dafür! Ob online– oder tefonische Bestellung extra Zutaten wurden stets berechnet aber leider viel zu oft (als das man noch von Einzelfällen reden kann) nicht geliefert. Vereinbarte Lieferzeitpunkte (bei Firmenbestellung –Stichwort Mittagspause) wurden nicht eingehalten und einen kurzen Anruf hieltman ebensowenig für nötig. Beschwerden wurden stets freundlich (aber dennoch hörbar genervt) entgegengenommen.
Meine Eindruck: In diesem Laden fehlt (seit Jahren) einfach Personal aber sie werden es wohl nie lernen und verlieren nach und nach immer mehr Kunden.