Expert

Bin ich sauer!
Habe dem Laden eine zweite Chance gegeben. Beratung HiFi diesmal tadellos. Komplettangebot bekommen für 3 HiFi-​Komponenten, Angebot soweit fair, Preis zwar insgesamt ca. 5% mehr als im Internet, aber für Fachhandel vollkommen OK. Ware müsste aber bestellt werden. Zwei Tage später Mail, dass Ware abholbereit sei. Bei Abholung dann Erklärung, der Hersteller hätte die Preise erhöht, es wäre 50 EUR teurer geworden. Erst nach Androhung, die Ware dann anderweitig zu beziehen, Abgabe für den ausgangs vereinbarten Preis.
Es muss dem Händler klar sein, dass ich mich als Kunde veräppelt fühlen muss. Was hat der Händler nun gewonnen? Er musste die Ware zum vereinbarten Preis abgeben und darüber hinaus noch einen verärgerten Kunden. Wenn sich EK-​Preise ändern sollte man m.E. den Kunden zeitig hierüber informieren und ihn befragen, ob er die Bestellung zu den Konditionen haben möchte. So hat das Ganze einen ganz faden Beigeschmack — für mich ein Stern auch wenn die Beratung diesmal sehr gut war und der ursprünglich vereinbarte Preis zumindest fair war.
Ich hatte eigentlich nicht den Eindruck, dass der Händler vorsätzlich in betrügerischer Absicht gehandelt hat, dennoch hat er durch die Art der Kommunikation den Anschein erweckt.