Super Cut

Ich habe eine Anregung: behandelt Kunden nicht wie Verbrecher. Kundenservice sollte an oberster Stelle stehen. Ob bei Hagel, Budni, ich könnte jetzt diverse Läden aufzählen überall kann man umtauschen. Ich habe gerade ein Produkt, welches ich verschenken wollte umtauschen wollen, weil Kerastase bevorzugt wird. Die Damen im AEZ hätten mir gern geholfen, haben aber leider diese Marke nicht und haben gesagt, dass ich damit nach Norderstedt gehen kann und man mir das dort umtauschen würde.
Dort wurde ich arrogant und zickig behandelt als hätte ich um Geld gebettelt. Das würde man nicht machen, weil ich hätte da sonst was einfüllen können womit ich anderen schade. Das ginge auf gar keinen Fall. Dann wurde eine höhere Stelle angerufen (hätte selber gerne mit der Person gesprochen… ich hätte es anders formuliert und vielleicht mehr Glück gehabt und ihr das NEIN nicht schon in den Mund gelegt) da hieß es auch «auf gar keinen Fall».
Ich rief entrüstet die Damen in Poppenbüttel an und sagte, dass ich den weiten Weg jetzt umsonst gefahren bin usw.
Nach diversen Anrufen ging es dann plötzlich doch, dass ich zwei Redken Produkte gegen zwei Kerastase Produkte tauschen konnte und zehn Euro dazu bezahlt.
So kann man Kunden auch vergraulen… herzlichen Glückwunsch ist euch hiermit gelungen.
Und tschüss.

Unfreundlich und unverschämt! Anscheinend kostet die miete né mille wenn die preise so teuer sind.
Wollte meinen sidecut nach rasieren lassen auf 3 mm.
Habe gefragt ob sie dafür kurz zeit hätten, antwort war nein.
Obwohl eine dame vor dem laden stand mit ihrem handy hoch beschäftigt und eine mit einer anderen quatschte und lachte die eine kundin an einem waschbecken bediente.
Dann nach 20 min sagte sie was darfs sein, ich fragte was kostet es wenn sie meine seite auf 3 mm wieder rasieren. Sie sagte 25euro!
Ich fragte für was?
Sie sagte WORTWÖRTLICH hör zu schätzchen ich muss ja den rasierer in die hand nehmen.
Ich so alles klar ich will dann doch nicht mehr !!!
Das letzte !

Bin seit Jahren unzufrieden. jedesmal muss ich zu Hause nachschneiden!!!
Aber Heute dann den Hammer erlebt bei SuperCut:
Ich habe Tomas kennengelernt!!!
Ich bin männlich, 33Jahre altschneide seit 10 Jahren selber meine Haare da ich eine rechte Phobie vorm Haareschneiden habe. doch er hat es wahr gemachtich habe endlich einen Friseur!!!
Danke, Du ungarisches Haargenie!!!
Bis bald
Dennis

Ich war einmal dort und nie wieder. Ewig lange Wartezeiten in einer überfüllten und ungemütlichen Ecke. Der Schnitt war ein Desaster. Mit Stufenschnitt meinte ich nicht, dass sie kreuz und quer Löcher in meine Haare schneiden soll. Fiel mir leider erst Zuhause auf, also nochmal hin und gucken, was gerettet werden kann. Dass mir die Haare nochmal geschnitten wurden, fand ich gut, aber sehr viel besser sah es danach nicht aus. Da geh ich doch lieber zu einem weniger coolen Friseur, aber krig da wenigstens die Haare ordentlich geschnitten.

Hi Folks ! ;)
Tja Super Cut ! Vermutlich bedingt durch die hohen Mieten innerhalb des Herold Centers nicht wirklich günstig, Innenausstattung des Geschäfts (viel Stahl, viel Schwarz, viel Glas usw.) und trendige Musik sollen dem Kunden eine gewiße hippness vermitteln, einheitlicher Kleidungsstil der MA und relativ teure und halbwegs neue Gerätschaften möchten eine Professionalität vorweisen.
Die wiederherum läßt aber spätestens bei der Freundlichkeit der Mitarbeiter DEUTLICH zu wünschen übrig.
Mal davon abgesehen, sollten kleine Serviceleistungen (normalerweise wird nach dem Augenbrauen zupfen dieselbige mit Lotion eingerieben. Hier nur gegen Aufpreis !!!) nicht unbedingt in Rechnung gestellt werden, können die MA bitteschön darauf verzichten im Beisein eines Kunden (nämlich ich) über einen oder mehrere Kunden verbal herzuziehen.
Wenn ich eines nicht besonders leiden kann, dann sind das zickige Mitarbeiterinnen, die so ganz nebenher die Kundschaft wie Ware behandeln und so tun als sei sie a) taub und b) merke sie eh nix von alledem.
Fazit: An der Freundlichkeit der MA muß sehr stark gearbeitet werden, Lautstärke der Musik darf auch gerne mal UNTER dem Niveau eines startenden Düsenjägers sein, Bitte mehr Sitzplätze für die wartende Kundschaft (oder ihr arbeitet einfach schneller) und zu guter Letzt, könnte das Preisniveau durch Sonderaktionen (1– oder 2mailig im Monat ?) gerechtfertigt werden.
Ich persönlich war bislang 2 Mal dort und würde den Laden nun nicht einmal mehr im Notfall nehmen. Eher fahre ich extra nach HH ein !

Sehr nette Dame, musste ich leider lange warten, aber hat sich gelohnt.

Geniale Farben, geile Musik, super Beratung und der Preis ist auch in Ordnung. Ich bin Stammkundin seit über 2 Jhren und brauche oft das volle Programm mit Färben, Strähnen und Schneiden. Weiter so Mädels :)

Ich war im September bei Super Cut. War nur eine Notlösung, weil ich nicht viel Zeit hatte. Ich mußte ca. eine Stunde warten. Dann kam ich dran. Es wurde nicht viel gesprochen und nicht viel beraten. Ich hoffte, das ich mit meinen Beschreibungen den erwünschten Haarschnitt erhalte. Anfangs war ich etwas enttäuscht, später nach dem Haarewaschen zu Hause war es ok, aber auch nicht überragend! Gleich NULL iist der fehlende Kundenservice. Auch wenn man hier vor kurzem noch Kunde war, bekommt man den Pony nicht gratis geschnitten, wie es bei einigen anderen Friseursalons völlig selbstverständlich ist. Nein, hier muß man trotzdem satte 3 EUR zahlen. Etwas mehr Freundlichkeit könnte auch nicht schaden. Hierher werde ich nicht mehr als Kundin kommen. Noch nicht mal als Notlösung. Ein Stern ist noch zuviel.

Das erste Mal, dass ich nach einem Friseurbesuch nicht am Boden zerstört war. Ich gefalle mir immernoch :) Der Schnitt ist wirklich gut geworden. Die Mitarbeiter sind total freundlich zu mir gewesen!
Ich komme auf jeden Fall wieder.

Ich war lange auf der Suche nach einem guten Friseur und habe somit viele Friseursalons besucht. Super Cut befindet sich im Erdgeschoss vom Herold Center. Man muss eine Nummer ziehen und warten bis die dann im Display aufleuchtet. Die Friseure schneiden wirklich «super», sind aber nicht gerade freundlich; hier 1 Punkt Abzug. Der Schnitt kostet 19EUR, waschen, schneiden und zum Schluß selbst fönen und ist somit noch im Rahmen:-)

Juhu! Ich musste nur 2 min. warten bis mein Nümmerchen aufgerufen wurde!
Trotzdem war der Laden ziemlich voll, was dazu führte, dass meine Sitznachbarin ihre Farbeinwirkzeit samt Alufolien-​Kopfschmuck und Umhang auf der Wartebank fristen musste. Aber egal, irgendwo her muss ja der günstige Preis kommen.
Ja, der Preis. Ich war echt überrascht. Strähnchen, Schnitt, Haarkur… alles für knapp 50 EUR. Und das Ergebnis war auch ganz gut.
Natürlich muss man sich darüber im Klaren sein, dass Super Cut der Discounter unter den Friseuren ist. Wer exklusiven Style, ausgefeilte Techniken und edles Ambiente erwartet ist hier falsch.
Trotzdem hatte ich bei meinen bisherigen 3 Besuchen immer ein gutes Gefühl, die Mädels aus dem Team sind immer freundlich, wissen was sie tun und der Trubel im Laden ist recht unterhaltsam.
Alles in allem war ich immer sehr zufrieden und komme gern wieder um weitere Stempel auf meiner Bonuskarte zu sammeln!

Hier werden Euch in trendiger Atmosphäre und zu aktueller Musik die Haare verschönert. Flatscreens neben den Spiegeln bieten Abwechselung. Professionelle, junge Friseure (ausschließlich in schwarzer Kleidung, die Haare machen da schon mal die Ausnahme) wechseln sich hier ab. Termine gibt es keine, es gilt das Ortsamt-​Prinzip Zettel ziehen, auf Nummer warten, wenn Nummer kommt hier schreien und los geht’s. Allerdings wird einem dann der Friseur zugewiesen, der gerade frei ist. Wer jemand Speziellen möchte, kann sich allerdings vormerken lassen oder warten.
Der Vorteil: man kann auch mal spontan vorbeischneien und weiß anhand der Nummern ungefähr, wie lange es noch dauert. Der Nachteil: manchmal ist es einfach brechend voll!
Den reinen Schnitt gibt es für EUR 19,00, bei Farbe wird es ein wenig mehr (EUR 39,00), bei längeren Haaren und dem vollen Programm EUR 49,00. Enthalten sind hier Shampoo, manchmal eine Spülung und grundsätzlich alle Stylingprodukte für danach. Kuren kosten extra.
Geföhnt wird selbst, wobei man sich problemlos Tipps geben lassen kann.
Die Leute fand ich immer sehr nett, die Beratung meist gelungen ohne dabei aufdringlich zu sein.
Das Ambiente ist nicht so steif, wie in vielen anderen Salons, sondern schön locker und man wird auch wiedererkannt.
Speziell das Preis-​Leistungs-​Verhältnis finde ich super, besonders, wenn ich manchmal höre, was andere für die gleiche Prozedur bezahlt haben.
Div. Haarprodukte von z.B. Redken oder Kerastase gibt es zu normalen Preisen inkl. der entsprechenden (guten) Beratung was das eigene Haar gerade benötigt.
Ab und zu gibt es kurzzeitige Prozenteaktionen oder Rubbellose mit kleinen Gutscheinen.
Kann ich allgemein nur weiterempfehlen!