Höffner

Die Lieferung eines Kleiderschranks gestaltet sich zur absoluten Katastrophe. Seit 5 Monaten ist der Schrank nun schon unvollständig aufgebaut, falsch aufgebaut, beschädigt. Es musste schon in vier verschiedenen Terminen jemand kommen, damit endlich dieser Schrank aufgebaut wird, und nie kriegen sie es hin. Jeder einzelne Termin war bis jetzt ein Reinfall:
— erst fehlen Teile + Beschädigung beim Aufbau
— dann fehlen wieder Teile bzw. werden nicht montiert + Beschädigung in der Folge wegen fehlender Teile /​fehlender Stabilität
— dann muss die Stabilität notdürftig wiederhergestellt werden, damit nicht noch größerer Schaden entsteht
— dann fehlen wieder Teile, sodass der Termin völlig umsonst ist
Das zieht sich jetzt schon sehr lange so hin, man hat nichts als Ärger und Aufwand damit, muss lange auf einen Termin warten, und sich extra frei nehmen.
Kurzum, nie wieder Höffner! Monteure /​Lager /​Kundendienst versagen hier völlig.

Gönn’ dir was Neuss! So ist der Werbeslogan vom neuen Höffner Möbelmarkt in Neuss. Ich kenne die Kette ja aus meiner Heimat, da gibt es schon einige Märkte, die ich immer gerne besucht habe. Aber keiner ist so riesig wie dieser hier, 45.000 qm sollen es sein! Da hat man ja schon von vornherein Angst, sich zu verlaufen. ;)
Parkplätze gibt es mehr als genügend, ausgeschildert ist der Markt auch, man kann ihn nicht verfehlen, von weitem ist er auch schon durch sein riesiges Logo zu erkennen.
Drei Etagen, alles sehr weitläufig, breite Gänge, von einem Ende zum anderen braucht man schon ein paar Minuten, echt gigantisch! Aber dafür hat Höffner auch eine gigantische Auswahl!
Unten im Erdgeschoss befindet sich alles, was man für den Haushalt so benötigt: Geschirr, Dekoration, Teppiche, Lampen, ganz viele Accessoires usw. Qualitativ alles recht gut, dafür auch etwas hochpreisiger als im 08/​15-​Möbelschrottmarkt ;)
In den oberen Etagen sind dann die Küchen, Wohnzimmer, Schlafzimmer und alles, was man so dafür braucht, anzufinden.
Und — ganz wichtig — ein Restaurant, wofür allein sich schon der Weg zu Höffner lohnt! Das Essen wird frisch vor deinen Augen zubereitet, man kann sich die Zutaten auch selbst auswählen, es gibt eine große Auswahl, und schmecken tut alles wirklich 1A! Siehe auch den eigenen Unilocal-​Eintrag «Kochmütze»

Also, heute komme ich nun endlich dazu, meinen Bericht über das Höffner Möbelhaus zu erstellen. Einige von euch wissen ja, dass ich erst Ende letzten Jahres wieder aus den USA zurückgekommen bin, und ich zur Zeit meine neue Wohnung einrichte.
Wenn man ein endliches Budget hat und den Stil mag, schaut man natürlich zuerst bei Ikea vorbei. Hab ich auch getan und Küche und Schlafzimmereinrichtung dort gekauft. Alles toll und gut … was mir aber noch fehlte (und bei Ikea nicht gefunden hatte) war eine etwas pfiffigere Sitzgarnitur und ein Schreibtisch + Zubehör.
Deshalb letzte Woche hin nach Neuss zu Höffner. Um’s vorweg zu sagen: ich war begeistert. Eine ganz tolle und individuelle Beratung. Keine Hetze und kein Aufschwatzen. Echt toll. Wie Preise sind etwas höher als bei Ikea, aber dafür beinhalten sie aber auch Transport und Aufstellung.
Kleiner Nachteil sind die Lieferfristen: 8 Wochen für die — zugegebenermaßen individuelle und einzelangefertigte — Sitzgarnitur und 4 Wochen für die «Aluminium Möbel», witziger Weise aus recycled Flugzeugmaterial angefertigt.
Wie schon erwähnt, findet man bei Höffner auch sehr interessante Designs und außergewöhnliche Stücke. Auf jeden Fall ein Besuch wert.

Unseren Erstbesuch bei Höffner wollten wir mit einem Abendessen im Restaurant beginnen. Dieses hat lt. Aushang bis 19h geöffnet (Möbelhaus bis 20h).
Bereits um 18:10 waren alles Buffets und Bain Maries komplett weggeräumt und es wurde gereinigt und geräumt. Eine einzige traurige Currywurst fristete noch ihr einsames Dasein.
Den anschließenden Besuch der Möbelausstellung haben wir uns dann auch direkt gespart.

haben unsere Küche am 02.10.2015 bekommen. Es wurden mehrere Beschädigungen festgestellt.
Kundendienst hat sich trotz ca. 30 Anrufen noch immer nicht gemeldet.
Jedesmal anderer Ansprechpartner. Letzter Versuch heute. Wieder erfolglos.
Wir leben seit 6 Tagen im totalen Küchen-​Chaos.
Werde weiter berichten
PS. Bis jetzt ist 1 Stern noch total übertrieben
Nachtrag 1) Nun hat sich nach ca. 40 Versuchen der KD gemeldet und die Besichtigung für den 14.10.2015 angekündigt. Eine Mitteilung aus Neuss/​15 Minuten später aus Köln
Nachtrag 2) Monteur war soeben vor Ort/​Ein Schaden wurde sofort beseitigt/​Jedoch soll der Austausch div. Teile bis zu vier Wochen dauern/​Das kann von uns so nicht akzeptiert werden/​Vor allen Dingen beim Schaden am Schrank zu den Abfallbehältern (Geruchsbelästigung !!!) fordern wir einen Austausch bis spätesten 21.10.2015/ Das die komplette Tür inc. Einhang nun im Raum steht, ist ebenfalls höchst hinderlich/​Monteur sehr freundlich und FACHKUNDIG
Nachtrag 3) Trotz mehrfacher Bitte bis 20.10. KEINE Info
Nachtrag 4)
Bitte um zeitnahe Info am 17.10.2015
Nachtrag 5) bisher 20.10.2015, 13,30 Uhr) Keine Information
Nachtrag 6) Heute, den 21.10.2015, Anruf vom Kunden-​Innendienst
Der entsprechende Mitarbeiter (Name bekannt) hat erst heute, den 21.10.2015, den Bericht vom Außendienst gelesen !!! (laut Aussage krankheitsbedingt) und Ersatzlieferung heute veranlaßt. Dauer dieser Lieferung und Montage nicht ansatzweise zu benennen. Die Aussage, wenn er nicht aus einem anderen Ort nach Neuß versetzt worden wäre, hätte es noch länger gedauert, ist einem Kunden gegenüber nicht sehr clever. Warum der benannte Krankenstand so hoch ist, das es am Kunden hängen bleibt, ist nur zu vermuten. Er sagte jedoch zu, hier beim Lieferanten zeitnah nachzuhaken.
Aus SEINER und unserer Sicht auch nachvollziehbar bei den «Vorfällen» vor und nach Lieferung der noch immer nicht umfänglich zu benutzenden Küche.
Nachtrag 7) Heute eine MINI-​Entschädigung über € 75.- für einen «Kleinschaden» der insgesamt NEUN Beschädigungen/​Fehlern erhalten. Über Nachlieferung/​Ausbesserung bis dato KEINE Nachricht/​Info ./​Gehen u.a.noch immer für jedes kleine Teil Abfall in den Keller um Geruchsbelästigung für uns zu vermeiden.
Nachtrag 8) Gestern die Mittelung bekommen, das Nachlieferung/​Ausbesserung am 17.11.2015 erfolgen soll; also ca. 7 Wochen nach Anlieferung und versuchtem Aufbau der Küche/​Wenn es nicht so traurig wäre, säßen wir laut vor Freude lachend vor unserem Ofen
Nachtrag 9) Heute die nächste unliebsame Überraschung: Da die «Monteure» nicht wie vorgeschrieben, im LKW sondern auf dem zu unserer ETW führenden Weg die Möbelteile zugeschnitten haben, werden uns bei der nächsten Jahresabrechnung € 50.- für die Reinigung des Gehweges in Rechnung gestellt
Nachtrag 10) Höffner scheint sich zum besseren zu bewegen/​Kostenerstattung für Reinigung wurde soeben zugesagt/​Habe wieder ein wenig Hoffnung

Wir sind voller Hoffnung zu Höffner gefahren auf der Suche nach Gartenmöbeln.
Man muss zugeben, der erste Eindruck ist durchaus positiv.
Alles wirkt geräumig, man hat beim Bummeln durch die Verkaufsflächen viel Platz.
Allerdings ist das Angebot dann doch eher enttäuschend.
Nicht nur die mit großen Wegweisern angepriesene Gartenmöbelausstellung war eher mickrig (ok, das mag an der im August bereits fortgeschrittenen Saison gelegen haben). Aber auch beim Stöbern in den anderen Abteilungen waren wir sehr enttäuscht. Es gab sehr wenig Wow-​Effekte. Das meiste waren irgendwie Möbel von der Stange. Ist natürlich alles Geschmackssache.
Aber letztlich haben wir uns die Frage gestellt: Würden wir wiederkommen? Eher nicht !

Groß — sehr groß! Ich war vorher noch nie in einem Laden der Kette, kann also nicht abschätzten ob dieser nun besonders toll ist. Wir waren auf der Suche nach Gartenmöbel. Die Sonderfläche im Erdgeschoss war (vermutlich weil schon August) extrem klein. Das Personal mittelmäßig bemüht und etwas unfreundlich.
Die Auswahl in den Etagen ist sehr umfangreich, allerdings auch sehr durchschnittlich und dafür z.T. recht teuer.
Auffällig war auch hier die schlechte Luft. Gut es ist Sommer, aber an einem Tag mit grade mal 22 C Außentemperatur sollte so ein modernes Gebäude doch ein erträgliches Klima bieten können. Das bleibt sicherlich für länger Zeit der einzige Besuch.

Wau. Höffner kann ich bisher nur aus der Fernsehwerbung. Nun haben wir uns mal nach Neuss begeben und Höffner besucht.
Der Laden ist gigantisch groß. Also wir haben uns da gut 4 Stunden drin aufgehalten und noch nicht alles gesehen. Bei Höffner bekommt man wirklich alles was mit Möbel zu tun hat. Das Personal ist freundlich, hilfsbereit und kompetent in der Beratung.
Preis/​Leistung ist fair und aus meiner Sicht für die Qualität der Möbel gerechtfertigt. Im Laden gibt es ein kleines Kaffee zum Energietanken. Vor dem Laden gibt es eine Würstchenbude mit Sitzplätzen. Ebenso gibt es ein Restaurant.
Parkmöglichkeiten sind in ausreichender Anzahl vor Handen. Ein Besuch bei Höffner lohnt sich. Aber ein Tip: gutes Schuhwerk und viel Zeit ;-)

Das Riesen-​Möbelhaus Höffner verheißt in lichtdurchfluteter Atmosphäre eine Riesenauswahl an Einrichtuingsgegenständen aller Art und reichlich Parkplätze. Daneben gibt es noch eine tolle Kinderlandschaft mit sprechendem Zauberbaum und das Restaurant «Kochmütze» mit verschiedenartigsten Themen-​Buffets. Allein letzte beiden rechtferigen jeden Besuch hier.
Die Möbelauswahl, die Mitarbeiter — mir gefiehl hier fast alles. Außer — dass man mitunter gar nicht mehr wusste, wo links und rechts ist die Beschilderung Richtung Ausgang schwer zu finden. Natürlich ist das volle Absicht. Die Verkaufsstrategen bei Höffner sind halt Schlaumeier und wollen den erschöpft gen Ausgang trabenden Möbelgucker noch ein paar mal in Versuchung bringen.
Was mir auch gefällt, sind die fortlaufenden Preis-​Aktionen, mit denen das Möbelhaus im Gespräch bleibt und Zauderern Beine macht — oder dies zumindest versucht. Aber der Versuch ist ja nicht strafbar! Gerade läuft, wer für über 3.000 Euro kaufen möchte (;-DDD), bekommt 1.000 Euro Rabatt plus «kostenlose Finanzierung». Davor gab es 331/​3% Rabatt. Merkt ihr was? — Ich kombiniere, die Geschäftsleitung steht hier mächtig unter Erfolgsdruck und das ist gut für verhandlungsstarke Käufer.

großer Markt. Kennt man einen Höffner kennt man alle. Sehen alle gleich aus.
Angebote zur Eröffnung: einige wenige gute, sonst eher teurer hatten wir den Eindruck. Haben ein Liegesofa hier gesehen, das haben wir damals bei Schaffrath deutlich billiger erstanden. Daher immer Preise vergleichen! Bei Küchen ggf. auf Kredit kaufen, da kann man ggf noch zurücktreten kann, bzw. man bekommt das Angebot mit und muss nicht sofort zur Kreditabteilung. Mit dem Angebot kann man dann Gegenangebote der Konkurrenz erfragen. Die Aussage «nur heute» «Sonderaktionen» ist alles quatsch und das gibt es auch morgen oder nächsten Monat noch. Gilt aber für alle Möbelhäuser. Auch beim Fachmann mal anfragen, die sparen an Werbung und können teilweise deutlich günstiger Küchen und Möbel anbieten. Das Möbelhaus ist gut mit der Straßenbahn und per Fahrrad zu erreichen. Leider sind die Fahrradparkplätze nicht überdacht obwohl es hier ausreichend Stellfläche überdacht direkt am Haus gegeben hätte. Die Ladezone für Autos ist hingegen überdacht…

Vor 1 Monat eröffnete das grosse Möbelhaus Höffner in Neuss. Wie man in der Presse lesen konnte, wurde das Geschäft gut angenommen und der Kundenandrang war enorm. Nun sah ich dass im Eröffnungsangebot sehr gute Matratzen angeboten wurden. Erst einmal nachgefragt ob der Artikel vorhanden ist. War er aber nicht. So wurde telefonisch das Gewünschte bestellt. (Natürlich zum preiswerten Eröffnungspreis) Per Fax wurde der Kaufvertrag zugesandt und von mir unterschrieben zurück gefaxt. Sehr kundenfreundliche Aktion die nicht überall üblich ist. Zur Eröffnung bietet Höffner kostenfreies Eislaufen im Eispalazzo in Neuss an. Im eigenen Restaurant «Kochmütze» im Höffnergebäude gibt es z.Zt. Cordon Bleu mit Pommes und Erbsen für 3,90 €. Auch das ist ein Top Angebot.

Neueröffnung… Möbel Höffner in Neuss… der größte Höffner der Welt :-)
Beim Höffner gibt es aber nicht nur Möbel, sondern auch Gastronomie.
Um es vorwegzunehmen… die 3M Kantine muss sich warm anziehen… schönes Ambiente, gute Kombination aus Standard-​Kantinen-​Essen und hochwertigeren-​frisch zubereiteten Speisen… preislich alles auch noch im Rahmen… mein Rumpsteak mit Roter Beete, Spätzle und Champignons wurde vor meinen Augen gegrillt/​gebraten… und war geschmacklich gar nicht so schlecht… insgesamt né ordentliche 6.86 von 10… aber wie gesagt… né gute Alternative im sonst gastronomisch verwaisten Hammfelddamm
Euer BurgerMeister & RestaurantFührer