AmbienteDirect

I ordered my Kundalini lamps from Ambiente Direct for two reasons — they are hard to find in the US and the prices were really low (the dollar is pretty strong right now). Everything arrived on time and in good condition. However, while I waiting for my lamps to be shipped, I tried to contact Ambiente Direct several times to make a small correction to the shipping address. This turned out to be impossible. I emailed them several times and never heard back from them. I called from my office and sat listening to the auto-​attendant for 20 minutes and no one picked up the phone. I eventually gave up and figured things would work out. They did.
So — I got a great price and my order was fine. However, I have no idea how I would have corrected any problems had they occurred. This company does not have any reasonable way to be contacted. I can’t say I recommend them.

Achtung, Anbieter liefert nicht und reagiert nicht auf Mails. Hotline funktioniert nicht!
Ich versuche nun schon seit zwei Wochen Auskunft zu erhalten, wo ein von mir bestellter und bereits bezahlter Artikel bleibt, der schon längst hätte geliefert werden sollen. Auf alle vier Email wurde nicht reagiert, aus der Hotline fliegt man nach einiger Wartezeit JEDES Mal raus, im Einrichtungshaus selber geht keiner ans Telefon. Die Firma redet sich auf ähnlichlautende Beschwerden (z.B. bei Trustpilot) damit heraus, dass es einen Umzug und eine Systemumstellung gegeben habe und die Probleme dorther rührten. Laut Facebookseite ist dies jedoch bereits im Januar passiert, deshalb verstehe ich nicht, warum Bestellungen aus dem März immer noch betroffen sind. Außerdem: Wenn es Lieferungsverzögerung gibt, schafft es JEDER andere Anbieter (sogar Ikea kriegt das hin), diese rechtzeitig dem Kunden zu kommunizieren — idealerweise BEVOR er sich genötigt sieht, sich im Internet zu beschweren, weil er vom Anbieter selbst keine Antwort kriegt. Das ist wirklich unfassbar schlechter Service.
Was dem Ganzen jedoch die Krone aufsetzt: Negative Rezensionen bei Trustpilot werden von Ambiente Direct höchstselbst bereits Sekunden nach dem Erscheinen gemeldet, so dass sie erst einmal geprüft werden müssen und wieder von der Seite verschwinden. Es scheint also sehr wohl jemanden zu geben, der sich um Kundenanliegen kümmert, nur Email beantworten kann dieser Jemand offensichtlich nicht.
Mein Rat: NICHT dort bestellen! Ich wünschte, ich hätte die schlechten Bewertungen hier VOR meinem Einkauf dort gesehen.

definitely had the rock-​bottom lowest prices I could find (on the particular outdoor furniture I bought). However, their e-​mail customer service is non-​existent; e-​mails go completely unanswered. This leaves customers in the U.S. scrambling to find a way to call internationally in order to obtain any customer service. In my case, I called from work and I work for an international company, so I could avoid telephone charges. But I would strongly suggest AmbienteDirect obtain a 1 – 800 number for its American customers. Shipping was also really time-​consuming, since the goods had to come from Germany, and were shipped via DHL post (which is the same as shipping via the postal service… slow)!
All that being said, I received everything in great condition and paid less than I would have anywhere else. So while the hassle was annoying, in the end I was a satisfied customer. Satisfied… just not enthusiastic.

Tja, das bestellte Möbelstück war lieferbar und ist auch 2 Tage nach Bestellung an DHL ausgeliefert worden. Von daher alles ok.
Als DHL dann liefert hat die Spedition sich mit Hinweis auf das Kleingedruckte geweigert, den Tisch ins 4. OG zu tragen-​obwohl das in der Bestellung eindeutig vermerkt war. Da nur ich alleine da war hatte ich keine Chance, das Teil zu tragen.
Eine Beschwerde bei DHL führte nur zu dem Kommentar, ich hätte ja genug Leute zum Tragen besorgen können! Hallo? In der Woche in einen Zeitfenster von 09:00 Uhr und 13:00 Uhr haben meine berufstätigen Kumpel bestimmt Lust, ½ Tag Urlaub zu machen?! Wofür ist eine Spedition denn da?
Die Krönung war dann die Antwortmail von Ambient! Dort wurde ich mit dem Hinweis auf Mehrkosten belehrt, dass die Spedition nur an die Bordsteinkante liefert und man hoffe, ich würde irgendwie noch einen Weg finden, den Tisch hochzutragen. Bitte? Zum Glück hat es nicht geregnet!
Also: so beliefert man keine Kunden! Und ich bestelle sicherlich nur 2x bei Ambient. Das erste und das letzte Mal.

In dem riesigen Shop kann man mittels ipad die Lampen selbst an und ausscalten super cool. Das gute ist, dass alles was man online sieht auch in real angsehen werden kann, das bietet kein anderer Shop.
Die Marken sind die derzeit top brands und man bekommt alles was stylisch, klassisch und absolut zeitlos ist.

Entgegen vieler im Internet geposteter Beiträge zur AmbienteDirect GmbH habe ich meine vier bestellten Arne Jacobsen Stühle innerhalb des angekündigten Lieferrahmens erhalten. Mit der Ware bin ich zufrieden. Auch war diese bestens verpackt. Leider las ich viele der negativen Kommentare erst, nachdem ich bestellt hatte. Um daher sicher zu gehen, dass die Lieferangaben der Realität entsprachen, nahm ich mehrmals telefonischen Kontakt mit dem Unternehmen auf. Die allesamt recht jungen Damen, die mir unterkamen, verhielten sich am Telefon mehr oder weniger unprofessionell. Zusagen, die von mir gewünschten Infos zeitnah beizubringen und mir telefonisch mitzuteilen, wurde von keiner der Angestellten eingehalten. Nie bekam man verbindliche Antworten auf seine Fragen. Ich weiß nicht, welches Betriebsklima dort herrscht, aber mir kam es so vor, als hätte man einige junge Dinger zu niedrigen Löhnen eingestellt. Weder konnte ich bei diesen Interesse für ihre Tätigkeit noch Identifikation mit ihrem Unternehmen feststellen. Schulung tut hier bitter not. Solche Arbeitskräfte mögen für das Unternehmen zwar billig sein, für den langfristigen (Überlebens-​) Erfolg aber eher tödlich. Schade. Das Unternehmen bietet tolle Produkte, und die Geschäftsidee (Internetvertrieb von Designerprodukten auf breiter Basis) ist auch sehr toll. Aber solange in einem Unternehmen nicht der Geist einer kompetenten und ehrlichen Kommunikation gegenüber den Kunden herrscht, ist es für mich kein Verkäufer. Als Kunde fühlt man sich dann einfach nicht ernst genommen. Ein Geschäft aber ist erst gut, wenn beide Seiten hinterher lachen. So aber, glaubt man den vielen negativen Bewertungen, lacht nur derjenige, der sich über wachsende Umsätze freut und Vorauszahlungen, erködert mit einem Rabatt, sei Dank bei manchem Kunden ohne die versprochene Gegenleistung gewinnbringend anlegt. Die Erfahrung aber zeigt, dass solche Konzepte nicht ewig aufgehen. Dass ansonsten bei mir alles so reibungslos geklappt hat, nenne ich vor diesem Hintergrund Glück

Ich verstehe die ganzen negativen Kommentare hier nicht. Wenn man Designermöbel bestellt, kann es schon mal vorkommen, dass keine hohe Stückzahl auf Lager ist und sich die Lieferung ein wenig verzögert.
Ich habe bereits mehrfach bei
bestellt, bislang hat immer alles reibungslos geklappt! Bei einem Stuhl musste ich etwas länger als die angegebene Lieferfrist warten, aber ganz ehrlich: Vorfreude ist doch die schönste Freude, oder nicht?! ;)

Das Paradies für Designliebhaber: Im Showroom gibt es auf 400 Quadratmetern exklusive Möbelkollektionen — über 8 000 Artikel sind im Lager zur direkten Mitnahme erhältlich. Bequeme Alternative: das Sortiment über den Onlineshop bestellen. Neben Designermöbeln von La Palma, Kartell, Magis oder Cappellini lockt hier eine riesige Auswahl an Wohnaccessoires von Stelton, Eva Solo oder Pappelina. Außerdem: Lampen von Artemide, coole Designerleuchten von Diesel by Foscarini sowie Technikartikel und Haushaltsgegenstände von Kitchen Aid, Tivoli oder Alessi.
Öffnungszeiten Mo-​Fr 9 – 19, Sa 10 – 14 Uhr