A.T.U.

Nach dem Lesen der vorherigen Kommentare hatte ich ein komisches Gefühl dort hin zu gehen. Ich musste nämlich alle meine Felgen mit Reifen auswechseln. Diese hatte ich vorher online bestellt, was reibungslos verlief. Die Terminfestlegung macht erst Sinn, wenn die Kompletträder zur Abholung bereit sind.
Jedoch hatte ich das Team als sehr freundlich erlebt. Sie hatten mich zweimal angerufen. Einmal als die Räder zur Abholung vorlagen und mit der Frage, ob diese montiert werden sollen und auch mit der Bitte einem Link zu folgen, wo ich mein Wunschtermin angeben konnte. Das zweite Mal zur Terminbestätigung.
Ich hatte die Auto-​Papiere leider nicht dabei, aber der freundliche Herr hatte dann ein Dummy-​Auto angelegt, also sehr praxisorientiert gehandelt. Die Montage dauerte eine halbe Stunde. In der Zeit bin ich Gassi gegangen.
Fazit: aus meiner positiven Erfahrung empfehlenswert.

Nettes, junges und kompetentes Team. Jedoch leicht chaotisch (Rückruf ist manchmal nicht erfolgt). Das ist aber bei anderen Werkstätten normal und die werden dann auch noch pampig. Bei der ATU in Trudering blieb man immer freundlich. Fachlich ansonsten echt top. Preise sind auch fair.

Als Firmenkunde ist der Service OK. Termine passen. Aber wenn man mitbekommt, wie lange normale Kunden warten, kann ich den Ärger verstehen, den Kunden äussern. :-/​Alles in allem also eher durchwachsen.

Ich gehe nie wieder zum ATU!!!
An meinem Auto zeigte die Anzeige ABS System Defekt an. Ich habe in der Früh gleich mein Auto beim ATU gelassen. Dann hieß es: wir lesen erstmal den Fehler aus und melden uns in 2 Stunden wieder!
Nach 5 Stunden immernoch kein Anruf. Ich habe dann weitere 2 Stunden versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Beim ATU landet man dann bei der Hotline, bei der scheinbar auch niemand sich zuständig fühlt und mir keine Auskunft geben kann, was mit meinem Auto ist.
Irgendwann nach 7 Stunden kam dann ein Anruf aus der Werkstatt, dass sie den Fehler ausgelesen haben, allerdings nicht wissen wie sie ihn reparieren sollen.
Dafür habe ich 20 EUR zahlen müssen!!! Das ist kein Service, das ist reine Abzocke! Dann geh ich lieber in eine richtige Werkstatt und weiß wofür ich Geld zahle!!!

ATU die Werkstatt mit den vielleicht längsten Wartezeiten bei Reperaturen & Service.
Auto am Freitag (Termin 1 Woche vorher mit Inspektion für das Service abgemacht) wie vereinbart um 14:00 vorbei gebracht, vereinbarter Abholtermin Freitag, gleicher Tag 20:00. Ich war um 19:45 dort, da stand das Auto noch auf der Hebebühne. Wird heute nicht fertig Am Samstag Mittag wurde ich angerufen, dass bei den Bremsen ein Teil auszutauschen sei, teilte ihnen mit das ich das Auto am Wochenende benötige Kommentar: Sie können das Auto mit den Abschleppdienst abholen lassen (Ob diese Auskunft ein Scherz war oder nichtsei den Leser überlassen). Das vorhandene Teil passte nicht, das gelieferte Teil war das defekt, beim Dritten mal passte es dann, 2 Wochen (!) später der Anruf, dass Auto sei fertig. Als ich das Auto eine Stunde später abholen wollte, musste ich noch eine Stunde warten, weil noch was zu kontrollieren sei.

Typische ATU Filiale. Wenn man was braucht, steht man ewig an der Kasse an, da die Mitarbeiter Werkstattaufträge und Verkauf gleichzeitig machen müssen. Zur Werkstattleistung kann ich nichts sagen, dafür habe ich zuviel negatives über ATU gelesen. Die Parkplatzsituation ist übrigens absolut unerfreulich, da man sich das Grundstück mit einem Fitnessstudio teilt. q