A.T.U.

Ach du dickes Ei, Fehlersuchbild. Verena in der Autowerkstatt… Bitte einmal den gesamten Menschen einkringeln. :D
Aber einmal ist immer das erste Mal, so auch bei mir gestern. Nachdem meine Batterie so leer war, wie das Konto eines Studenten, schickte mich der nette rettende AvD Mitarbeiter zum A.t.u in die Lansberger Straße. Der erste Eindruck am Telefon war überraschend positiv. Mir wurde zwar gesagt, dass die Batterie wohl mit herannahendem Feierabend heute nicht mehr ausgetauscht werden könne, aber ich doch einfach mal vorbeikommen soll. Getreu dem Motto «Dann schauen wir uns die Sache gemeinsam an und schauen weiter». Bei meiner Ankunft um 16:44 herrschte reges Treiben auf dem Autohof und an der Annahmestelle für Reparaturen. Ehrlich. Ich hatte Mitleid mit dem Mitarbeiter, der hier gefühlt von allen Seiten angeraunzt wurde. «Wie lange dauert das jetzt noch bis ich mein Auto bekomm?» war sogar nur die milde Version der Fragen, die auf ihn einprasselten. Als ich an der Reihe war, konnte der Herr trotz Stress das ein oder andere Witzchen (Ich sag nur fahr mit nem OF-​Kennzeichen in né Münchner Werkstatt und du hast wahre Freunde) machen und ging mit den Aufnahmepapieren und den Worten. «Ich seh mal, was ich machen kann, damit sie das Auto in der nächsten Stunde fahrbereit zurückbekommen.» Und dem war auch so. 45 Minuten später durfte ich in mein VW Passat einsteigen und mit leeren Geldbeutel vom Hof fahren. Die Wartezeit wurde mir mit einem A.t.u Energydrink auf’s Haus versüßt. Diese Geste fand ich wirklich nett.
Ansonsten gibt es zu sagen. Die Kundentoilette könnte man durchaus einmal in der Woche putzen, die sah ziemlich gruselig aus.
Preislich kann ich in Sachen Autoreparaturen leider keine Vergleiche stellen, 200 Euro für die Batterie (Diesel) und den Austausch klingt zunächst nach Wucher, aber der AvD Mitarbeiter hatte mich unabhängig davor auf die hohen Kosten (150 Euro) der Batterie hingewiesen. Hier mal ein paar Services mit Preisangaben, damit man sich ein besseres Bild machen kann.
— Steinschlag-​Reparatur gibt es sofort und kostenlos hier.
— Kostenloser Reifen-​Check und professionelle Reifenwäsche auf Wunsch.
— Eine fachgerechte Reifeneinlagerung ist ebenfalls möglich.
— Bremsbeläge inklusive Einbau für alle PKW kostet je Achse 64,90 Euro.
— Eine Hauptuntersuchung inkl. Abgasuntersuchung 84,90 Euro
Mein Fazit: Die Mitarbeiter beim A.t.u. machen sicherlich so einiges an Aggressionen ihrer versauerten Kunden mit, daher wunder mich die eine oder andere Eine-​Sterne-​Bewertung nicht. In meinem Falle waren sie alles andere als unfreundlich. Mir wurde mein Auto innerhalb einer Stunde funktionstüchtig überreicht. Was will man mehr?

Also eigentlich gar kein Stern. Da ich in der Nähe gewohnt habe, hatte ich hier über mehrere Jahre meine Reifen eingelagert und wechseln lassen. Eine so einfache Dienstleistung sollte ja jeder hinkriegen — meint man. Aber nicht hier: einmal wurden die Reifen über Kreuz montiert, einmal wurden für Stahlfelgen Aluschrauben verwendet und einmal wurden die Reifen nach Einlagerung versehentlich nach Rosenheim geschickt statt an die Landsberger Straße! (Mal ganz abgesehen davon, dass man immer lang warten muss und die Filiale telefonisch nicht erreichen kann) Jeweils kaum eine Entschuldigung dafür, dass sie für einen einfachen Reifenwechsel jeweils 2 Termine gebraucht haben, um ihn hinzukriegen. Ich kann mir nicht vorstellen dass diese Filiale etwas anderes besser kann!!!

Ich wollte eigentlich nur Wischerblätter kaufen und wusste auch genau welche. Leider war die Kasse für fast 10 Minuten nicht besetzt. Der Angestellte der mich länger beim Warten beobachtet hatte versicherte mir auf Nachfrage, dass der Kollege für die Kasse bestimmt bald kommt
Service sieht anders aus

Ich kann meine Vorredner nur bestätigen. Historie: Freundlicher Telefonkontakt, Rückruf der Werkstatt wg. terminvereinbarung hat nicht stattgefunden, nächster Versuch: anderer Mitarbeiter, unfreundlich, vor dem gruß noch: erst in 2 – 3 Wochen.
Gebe es jetzt auf und versuche eine andere Filiale.

Meine Erlebnisse beim ATU in der Landsberger Straße waren immer die gleichen. Ich wurde nicht beachtet und stehts ignoriert. Egal ob der Laden voll war oder nicht. Wenn es voll ist sind die Mitarbeiter völlig überfordert und der Mitarbeiter mit Brille spielt den Chef und wird auf Nachfragen, wann man endlich mal drankommt, sehr unfreundlich. Ich geh dort nicht mehr hin-​definitiv nicht.

Da der ATU in der Landsberger Str. bei mir um die Ecke ist, habe ich jetzt schon mehrfach den Fehler gemacht bei einem kleineren Problem dort Hilfe zu suchen.
Jedes Mal war die Filiale in kurzer Zeit nicht in der Lage mir zu helfen, auch wenns nur ums Austauschen der Glühbirne vom Standlicht war. Da sagt man mir doch glatt vor einer Stunde geht da nix.
So eine unfreundliche und schlechte Dienstleistung wie in der Filiale Landsberger Str. habe ich selten erlebt.
Mein Fazit: Dort fahre ich NIE wieder hin!