Autohaus Minrath

Wir sind Jahrelanger Kunde im Autohaus-​Minrath und können nur sagen TOP!
Die Kundenfreundlichkeit und der Service werden hier noch GROß geschrieben. Haben bisher 3 Autos dort gekauft und viele an Freunde vermittelt, jeder ist bisher sehr zufrieden! Gerne empfehlen wir dieses Autohaus weiter. Die Mitarbeiter sind so freundlich, dass sogar das ein oder andere mal richtig dicke Prozente herauspringen!!!

Der Autoverkäufer ansich ist ja scheinbar eher der arrogante Typ, aber hier lebt man dies par exellence!!! Der Typ bekam noch nicht mal den Mund zur Begrüßung auf. Ich wollte ja auch nicht groß stören und auch nur wissen welche Farben es für den Passat gibt. Er antwortete mit der Gegenfrage, ob ich einen Dienstwagen fahren würde. Da dies der Fall ist meinte er, dass ich mich dann auch an diesen Händler wnden sollte. Vielleicht helfen die mir weiter. Er hätte nur einen schwarzen da (was übrigens braun war). Der nächste Privatwagen meiner Frau wird ganz sicher nicht bei Minrath gekauft und für Reparaturen an meinem PKW fahre ich wohl zukünftig auch woanders hin.
Ein Stern ist noch zuviel!!!”

Ich hatte meinen Wagen dort hingebracht wegen einer Kleinigkeit. Es war ausgemacht, dass ich ihn am nächsten Tag wieder bekomme, da ich den Wagen beruflich benötige, ein Ersatzwagen wurde mir nicht angeboten. Als ich am nächsten Tag anrief, sagte man mir, dass der Wagen auseinander gebaut sei und wenn ich ihn heute benötige, müsste ich etwa 100Euro dazu zahlen für den Zusammenbau, ohne dass das Problem behoben sei.
Als ich den Wagen wieder abholte, traf mich der Schlag: An die 300Euro Rechnung für eine Kleinigkeit das Ersatzteil hat dabei etwa 25Euro gekostet.

Für diesen Erlebnisbericht muss ich etwas weiter ausholen. Ich kaufte einen Seat Altea XL als Vorführwagen mit 6000 km auf dem Kilometerstand in Moers. Gott sei Dank habe ich ja das extra Paket mit den extra 2 Jahren Garantie obendrauf abgeschlossen! Dieses Fahrzeug, so stellte ich fest, war nämlich ein Montags-​Auto.
Bereits nach 2 Monaten fingen die ersten Probleme an. Der Türsensor war defekt. Ständig ein Warnton der Elektronik: Fahrertür offen Gleich einen Termin zur Reperatur bei Minrath gemacht. Schon in 4 Wochen hatte ich den Termin, bei Autohaus Minrath! Das Teil müsse erst bestellt werden.
Nach der Reperatur, das Auto abgeholt freu. man wollte ja in Urlaub fahren :) Noch nicht vom Hof gefahren ping-​ping-​ping Kontrollleuchte im Amaturenbrett geht an. Fahrertüre offen
Ich also gleich wieder zurück zum Autohaus!
Kommentar vom KFZ-​Meister: Hm. dann müssen wir das Problem weiter suchen.
Nagut, dachte ich. mache ich eben einen neuen Termin, für die kommenden 2 Wochen
Tag-​X kam also. Endlich. das Schloss war wieder ok. Allerdings hatte ich bis dahin dann das Problem das die Hupe Ihren Geist aufgegeben hatte. Macht ja nichts! .wieder einen Termin gemacht, weil die Hupe bestellt werden musste. Der Wagen musste eh in die Inspektion. 6 Wochen später war die Hupe auch schon da! Wow! :&
Noch am gleichen Tag konnte ich das Auto wieder abholen. äääh. stehen lassen!
Die Hupe war noch nicht eingebaut. Heute ist keiner mehr in der Werkstatt. Aber Sie können die Hupe auch selbst einbauen. (hrhr) Man müsse halt nur die Stoßstange abmontieren. Ich bin erstaunt mit welcher Ironie die Kunden behandelt werden.
Gleich am nächsten Morgen wieder nach Moers und auf das Auto mit neuer Hupe gewartet.
Endlich war Ruhe. dachte ich!
Juni/​Juli 2008 ein Hagelschaden. Wenigstens kann da das Autohaus Minrath nichts zu. Habe den Schaden von der Versicherung bzw. einem Gutachter aufnehmen lassen und einen Termin zur Reparatur zum Ende August bekommen.
Noch vor dieser Reparatur hatte ich allerdings einen kleinen Unfall in Duisburg. Das Fahrzeug war nicht mehr fahrtüchtig. Habe mich bis zum nächsten Seat-​Händler (in diesem Fall natürlich Autohaus Minrath) abschleppen lassen. So. nun saß ich da Unfallschaden muss aufgenommen werden. Dazu musste ein Gutachter raus kommen. Dank des Hagelschadens waren ja genug Gutachter da. Den Hagelschaden hat dieser Gutachter, nach persönlicher Rücksprache mit der Versicherung gleich mit aufnehmen lassen. Was soll ich schließlich noch länger warten, wenn der Wagen gleich hier in einer Werkstatt samt Hagelschaden repariert werden kann. Sonst müsste ich gleich 2 mal den Wagen zur Reparatur abgeben. Jeweils für den Unfallschaden und den Hagelschaden.
gedacht.[/center]
Diese Reparatur hat (incl.Wartezeit für die Bestellung von Ersatzteilen) sage und schreibe 2 [ZWEI] Monate gedauert. Ständige Anrufe wurden immer wieder schön geredet:
–die Ersatzteile sind noch nicht da
–der KFZ-​Meister ist in Urlaub und jemand anders übernimmt im momment die Leitung in der Werkstatt
–der Lackierer braucht wegen so vielen Aufträgen (wegen den vielen Hagelschäden) etwas länger
Zwischenzeitlich wusste sogar niemand in welcher Werkstatt das Auto gerade steht??? Erst mehrere Telefonate gaben Aufschluss. …für mich einfach Unglaublich
2 Wochen vor Reparaturende war man endlich bereit mir einen Leihwagen zu geben. Als kleine Aufmerksamkeit gab man mir zum Schluß auch eine Gutschrift von 100 EURuro.
Aber wie gewonnen, so zeronnen.
Jetzt ist mein Auto wieder da wo es hingehört: –RICHTIG!
–bei Minrath. Derzeit warte ich auf ein neues Diesel-Partikel-Filter.Ich bekomme es schon in 3 Wochen. Dafür das ich erst 35 Tausend Kilometer gefahren bin, gehen die Filter verdammt schnell kaputt. Das scheint aber kein Problem von Seat zu sein sondern meine Schuld. Man dürfe eben nicht mit 120km/​h fahren sondern müsse den Wagen regelmäßig auf Max-​Speed ausfahren, so die KFZ-​Werkstatt. Umweltschutz scheint wohl in diesem Fall wohl nur Nebensache zu sein.
Was man von solchen Episoden halten soll, kann jeder Leser für sich selbst entscheiden.