Frank Wibbeke

Wie es dazu kam: Ich war seid einiger Zeit auf der Suche nach einer ganz
bestimmten Uhr der Marke Esprit. Leider hatte bisher kein einziges Fachgeschäft
das Modell Houston Purple vorrätig und da ich die Uhr in dieser Farbe bisher
nur von Bildern kenne, wollte ich auch keine Internetbestellung tätigen.
Außerdem finde ich es angenehmer, einen Ansprechpartner in der Nähe zu haben,
der mir auch gleich das Armband passend kürzen kann. Auf der Suche nach diesem
Modell landete ich auch bei Optik-​Hörgeräte-​Uhren-​Schmuck Wibbeke. Der erste Besuch: Das Geschäft liegt auf der Brassertstraße im gleichnamigen
Stadteil Brassert in Marl, welche mit diversen kleinen und größeren Geschäften
mit verschiedenen Fachrichtungen gesäumt ist. Eigene Parkplätze gibt es nicht. Allerdings sind einige
Parkplätze mit Parkscheibenpflicht entlang der Straße vorhanden und man kann
auch problemlos kostenlos in den nahe gelegenen Seitenstraßen parken. Das Geschäft selbst ist aufgeräumt und hat ein, meiner
Meinung nach, breites Angebot verschiedenster Hersteller. Sollte eine kurze
Wartezeit notwendig sein, gibt es bequem aussehende Sitzgelegenheiten. Da ich
prompt bedient wurde, musste ich diese aber nicht in Anspruch nehmen. Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit, was ich von
vielen anderen Juwelieren nicht behaupten kann. Leider war auch hier mein gewünschtes Modell nicht vorrätig.
Da ich mich aber gut aufgehoben fühlte, nahm ich das Angebot der Dame, die
Lieferzeit bei Esprit zu erfragen, gern an. Da es bereits später
Samstagnachmittag war und so keine direkte Auskunft beim Hersteller mehr
möglich war, hinterließ ich meine Telefonnummer und ging nach Hause. Telefonischer
Kontakt: Wie versprochen kontaktierte mich die Dame am Montagmorgen.
Leider hatte die Uhr eine Lieferzeit von ca. 4 Wochen und ich entschied mich,
sie vorerst nicht zu bestellen und in anderen Geschäften zu schauen, ob das
Modell direkt vorrätig war. Trotzdem blieb die Dame freundlich. Nach ca. 3 Wochen kontaktierte mich die Dame erneut. Trotz
meiner Absage hatte man die Uhr, natürlich unverbindlich für mich, bestellt.
Sie fragte, ob ich noch Interesse hätte, und Sie die Uhr für mich zurücklegen
sollte. Ansonsten würde Sie das Schmuckstück in den freien Verkauf geben. Ich hatte es bisher nicht geschafft, weiter nach meinem favorisierten
Modell zu suchen und war froh, nun dieses Angebot zu bekommen, also sagte ich
zu, am nächsten Tag vorbei zu kommen. Der zweite Besuch: Wieder wurde ich freundlich empfangen. Die Uhr stellte sich
als noch schöner heraus, als ich sie von den Bildern kenne und so entschied ich
mich natürlich dazu, sie zu kaufen. Hätte ich an dieser Stelle abgelehnt, wäre
das aber auch kein Problem gewesen. Dieselbe Dame, mit der ich bisher auch Kontakt hatte, half
mir die Uhr anzulegen und zu bestimmen, um wie viele Glieder das Armband
gekürzt werden musste. Danach brachte Sie die Uhr zu einem Herrn nach hinten, der
zwei Glieder entnehmen sollte. Während der daraus resultierenden, sehr kurzen Wartezeit sah
ich mich noch etwas im Geschäft um. Bevor ich mein neues Lieblingsaccessoire zurück erhielt,
wurde diese noch mal gereinigt und mir dann wieder angelegt. Ich wurde noch kurz über Garantien– und Gewährleistungen
aufgeklärt und mir wurde angeboten das Armband, sofern es mir in den nächsten Tagen doch noch als zu
locker ercheinen sollte, nochmals kostenlos zu kürzen. Die entfernten Glieder
erhielt ich natürlich neben der zur Uhr gehörenden Box zurück. Fazit: Kurz und knapp lässt sich eigentlich nur Folgendes sagen: —
sehr freundliches Personal —
schönes Geschäft mit ansprechender Auswahl —
super Service Ich bin absolut zufrieden und werde gern wiederkommen!