K&M Computer Shop

ich kaufte im oktober 2012 ein mainboard (asrock), ich wurde gut bedient und war bis dahin zufrieden. 25 11.2013 gab ich das mianboard in reparatur.
ich kaufte auch sofort ein neues mit dem gleichen sockel, es wurde mir als neu verkauft. dabei war es schon in dem geschäft für irgendwelche testzwecke verbaut. es gab keinen preisnachlass oder etwas in dieser richtung. ich hätte mal genauer schauen sollen: auf den pins des sockels 775 war wärmeleitpaste verschiert, welches ich erst zu hause merkte, da der sockel original kappe (schutz) aufwies.
ich brauchte eine geschlagene stunde um die pins wieder kontaktfähig zu machen.
wäre ich so mit dem board zurück gegangen, hätte man mir bestimmt gesagt, es sei mein verschulden.
nun zurück zum ersten kauf.
ich schrieb via e-​mail nach ca. 10 wochen die filiale an, was mit der raparatur ist, bis jetzt hatte sich niemand gemeldet. ich wurde vertröstet, man sagte mir asrock sei ein wenig schlampig mit der reparaturzeiten u8nd man meldet sich schon bei mir.
nach 15 wochen ohne meldung (11.03.2014) setzte ich ein scheiben bezüglich «rücktritt des kaufvertrages» mit frist von 2 wochen auf und brachte es in der filiale persönlich vorbei zwecks bestätigung.
es wurde von dem mitarbeiter im rechner geschaut und das boad sei noch nicht da.
ich gab mein schreiben ab und liess es bestätigen.
am folgen tag bekam ich einen anruf aus der filialie das board sei doch schon seit 27.02.2014 im lager und ich könne es abholen.
es sei ein neues board vom hersteller.
ich holte das board am folge tag ab und stellte fest, die blende vom board war nicht in der originalverpackung, wie es üblich ist. ebenso die garantierechnung lautete auf 27.02.214 und könne nicht geändert werden.
soweit zu den fakten
ich denke auch daß das «neue board» zu versuchszwecken genutzt wurde und ich nicht darüber informiert wurde.
ich werde dort nie wieder etwas kaufen oder freunden eine empfehlung geben.
ES HANDELTE SICH BEI MEINEM FALL UM DIE FILIALE IN BERLIN CHARLOTTENBURG

Hallo! Bin seit über 10 Jahren zufriedener K&M-Kunde, gut gemachter Online-​Shop, gute Artikelauswahl und vor allem top Preis-​Leistungs-​Verhältnis bewegen mich immer wieder dazu, hier zu kaufen. Die Leute in der Filiale sind freundlich und kompetent zur Reklamationsabwicklung kann ich allerdings keine Aussage machen, da dies nie vorkam. Jedenfalls kann ich K&M sehr empfehlen, neben Magstadt trifft meine Aussage auch für die Filiale in Sindelfingen zu.

Habe das 2. Mal eingekauft. Beim ersten Mal ein Monitor, der allerdings im Laden mehr kosten sollte, als ich über
Vor Ort gefunden habe. Auf meinen Einwand hin, hab ich den Monitor aber zum im Internet vor Ort ausgeschriebenen Preis bekommen.
Beim 2. Mal hatte ich Software über das I-​Net vorbestellt und 1 Stunde später direkt in Magstadt ohne Versandkosten zum wirklich günstigen Preis abgeholt. Werde bestimmt wieder da kaufen, da es quasi vor der Haustür liegt :-)

Super Service und gute Beratung vor Ort in Reutlingen seit Jahren zu Frieden

VERSANDZENTRALE
K&M kümmert sich weiterhin BEEINDRUCKEND um die Sicherheit seiner Kundendaten. Wer bei K&M seine Adressdaten hinterlässt, hat eher früher als später ein ernsthaftes Problem.
Quelle:

Zitat:“
Neue Hacker-​Gruppe stiehlt 840.000 Kundendaten bei K&M Elektronik (Update)
Die Hacker von 0xx0 sind nach dem ersten Hack beim Online-​Shop K&M Elektronik auf mehrere noch unbekannte Sicherheitslücken gestoßen und haben diese kürzlich auf ihrer Webseite veröffentlicht. Letzten Sonntag wurde erstmals der Diebstahl von 840.000 Kundendaten publik, die man aber nicht zu veröffentlichen gedenkt.
Eine neue deutschsprachige Hackergruppe sagt großen Unternehmen den Kampf an. Das sogenannte 0xx0 Team gab letzten Sonntagmittag (21. August) bekannt, dass man unter anderem den kompletten Server des bekannten Online-​Shops K&M Elektronik kompromittieren konnte und dabei die persönlichen Daten der 840.000 Kunden stahl. Offenbar sind die Hacker nicht im Begriff die Datenbank im Netz zu publizieren.
Die Hacker stellten via Mail, Kontakt zu Gulli: News her. Dort wurde uns belegt, dass die Unbekannten allem Anschein nach tatsächlich im Besitz der rund 840.000 Kundenprofile sind. Ein entsprechender Screenshot zeigt, dass in der gestohlenen Datenbank Informationen über E-​Mail, Name, Anschrift und vor allem unverschlüsseltem Passwort gemacht werden.
In einer Art Vorstellungstext beschreibt die Gruppe auf ihrer Webseite die Motivationen, derart gegen den großen Elektronik-​Shop vorzugehen. Es ging und geht uns hauptsächlich darum, große Unternehmen auf Sicherheitslücken in ihren Webauftritten aufmerksam zu machen, so die Unbekannten. Jedoch habe es auf dem legalen Weg nie funktioniert. So hätten viele der betroffenen Firmen gar nicht erst reagiert, wenn man sie auf kritische Sicherheitslücken in ihrem System ansprach. Andere drohten sogar rechtliche Schritte gegen die Hacker einzuleiten, die sie auf die Unsicherheiten in ihrem System aufmerksam machen. Daraus ziehen wir nun unsere Konsequenzen ab jetzt wird JEDE Lücke gnadenlos veröffentlicht, heißt es weiter.
Von der Publizierung der Daten sehe man jedoch nichtsdestotrotz ab. Wir müssen das nicht auf den Rücken der Kunden austragen, erklärten die Hacker Gulli: News in einem kurzen Gespräch.
Der Sicherheit der K&M Elektronik Webseite kann allem Anschein nach nicht vertraut werden. Schon vor zwei Monaten gelang es einem Angreifer, die komplette Datenbank der Kunden abzugreifen. Diese nutzte den Zugriff auf den Server aus, indem er jedem Kunden via Mail einen vermeintlichen Gutschein zusendete. Beim Versuch diesen zu erhalten, wurde jedoch ein Trojaner auf den PC des Opfers geladen. Somit verfügte der Hacker über ein mehrere Tausend Computer starkes Botnetz. Damals hieß es seitens K&M, dass die Sicherheitslücken behoben worden seien. In Anbetracht der aktuellen Geschehnisse scheint dies jedoch nicht der Fall gewesen zu sein.
Kunden des betroffenen Shops sind aktuell keiner direkten Gefahr ausgesetzt, insofern die Angreifer ihr Versprechen einhalten und die Datenbank nicht wie der vorherige Hacker missbrauchen. Nichtsdestotrotz sollte man bedenken, dass vermutlich jeder IT-​affine Nutzer eventuell die Daten von K&M stehlen könnte. Schließlich blieb auch eine vollständige Behebung der Lücken nach dem ersten Angriff aus. Wichtig ist jedoch, dass man für verschiedene Accounts in jedem Fall verschiedene Passwörter benutzt. Das Schlüsselwort kann noch so schwer zu erraten sein sobald ein Anbieter von einer Verschlüsselung absieht, besteht eine Gefahr.
Die Hacker verkündeten gegenüber Gulli: News, dass in den nächsten Tagen weitere Angriffe auf verschiedene Webseiten stattfinden sollen. Konkrete Informationen liegen hierzu nicht vor. Eine Stellungnahme von K&M ist ebenfalls noch nicht veröffentlicht worden.
Update von Ghandy: (23.08. 15 Uhr)
Den Hackern liegen insgesamt 4 neue Bugs vor, die die Sicherheit der Kunden erneut in Gefahr bringen könnte. Drei kürzlich veröffentlichte Screenshots zeigen auf, an welchen Stellen der Shop noch immer anfällig ist. (1, 2, 3) Bleibt zu hoffen, dass die verantwortlichen Administratoren rechtzeitig handeln, um die Nutzer des Portals vor weiteren Schäden zu bewahren. Es ist davon auszugehen, dass K&M bei der Polizei Anzeige gegen Unbekannt gestellt hat. Die Ermittlungen nach den vorsichtig agierenden Mitgliedern der Gruppierung dürfte aber zu keinem Ergebnis führen.”

Habe 2 Artikel am 06.07.2011 in Krefeld Bestellt. Die Ware musste in der
Versandtzentrale Bestellt werden weil kein Bestand. Am 12.07.2011 war
Bestand bei beiden Artikeln, in der Versandtzentrale. Am 16.07.2011 ist in
einigen Einzelhandels Geschäften bei KM. Bestand von diesen Artikeln aber
nicht in Krefeld. Warum? Der Service bei KM. wird immer schlechter. Dabei
haben die Schwaben doch einen Werbespruch. Wir können alles außer
Hochdeutsch Das ich nicht Lache. Bin jetzt mal gespannt wie ein Flitzebogen
wann ich die Ware in Krefeld abholen kann. Da sind Bestände in Geschäften
von meinen Bestellten Artikel die da nicht gebraucht werden. Warum können
diese nicht nach Krefeld geschickt werden?
Hier sollte sich die Geschäftsleitung mal drum Kümmern.
Werdet besser ihr Schwaben.

Probleme mit der Versandzentrale. Ware war zur Abholung nicht vorhanden, der Service war unfreundlich. Einen 2. Versuch wird es nicht geben…

12.06.2011
Betrifft: Versandzentrale
Auf eine unserer Mailadressen trifft seit Wochen feiner SPAM ein.
Mit Vor– und Zuname.
Unser Problem:
Dieses Mailadresse (Weiteleitung) ist nur der K & M Zentrale bekannt,
niemand anderes hat sie jemals benutzen können.
Die Damen und Herren haben offensichtlich Sicherheitsschwankungen oder kennen ihre eigenen Datenschutzbestimmungen nicht.
22.06.2001 NACHTRAG
Mittlerweile erfährt man aus der Presse, dass K&M 2009 eine unbekannte Anzahl an Kundendaten «geklaut» worden ist, die momentan für gezielte Phishing-​Attacken ausgenutzt wird.
Quelle:

Zitat:
«Kriminelle versuchen derzeit mit Phishing-​Mails gezielt Kunden des Elektronikhändlers K&M Computer anzugreifen. In den Mails mit dem gefälschten Absendern
und
wurde den Kunden ein Gutschein anlässlich des 15-​jährigen Bestehens des Onlineshops versprochen. Die Kunden werden in der Mail aufgefordert, einem Link zu folgen, der tatsächlich auf die K&M-Website verweist. Besucht man die Seite, soll man einem Java-​Applet den Zugriff auf den Computer gewähren. Dadurch wird eine Datei namens jpg. exe heruntergeladen und ausgeführt. Das System ist kompromittiert.
Allem Anschein nach wird hierbei keine Sicherheitslücke in Java ausgenutzt, das Opfer wird in der Mail mittels Social Engineering vielmehr darauf vorbereitet, dem Rechtedialog zuzustimmen: «Um Ihren persönlichen Gutscheincode zu sichern, besuchen Sie bitte folgende Seite und bestätigen Sie die Java-​Anwendung, um diesen erstellen zu lassen.» heißt es in der fingierten K&M-Mail. Die Kriminellen nutzen offenbar eine SQL-​Injection-​Lücke im Webshop von K&M, um einen Verweis auf das extern gehostete Java-​Applet in den Quelltext der Shop-​Seite beim Aufruf einzubetten.
Die Kundendatenbank von K&M befindet sich bereits seit geraumer Zeit in den Händen von Kriminellen, wie K&M-Elektronik gegenüber heise Security bestätigte. Bereits im November 2009 haben Unbekannte den Server angegriffen und Anschriften sowie Mailadressen sämtlicher Kunden kopiert. Obwohl das Unternehmen seinen Shop nach dem Vorfall einer Sicherheitsprüfung unterzogen haben will, gelang es Kriminellen im Mai dieses Jahres erneut, die Kundendaten zu entwenden. Wie viele Kunden bei K&M registriert und somit von den Vorfällen betroffen sind, wollte K&M auf Rückfrage von heise Security nicht bekannt geben: «Wir bitten wir um Verständnis dafür, dass der Vorstand solche Daten als Betriebsgeheimnis betrachtet.»
Da K&M seine Kunden derzeit nicht per Mail erreichen kann, werden die Kunden über Facebook vor den gefälschten Mails gewarnt. Vergrößern
Bild: heise Security K&M hat seine Kunden erst auf Rückfrage über diese Vorfälle informiert. Zwar gab es einen Hinweis im Shop, dieser dürfte einem Gros der betroffenen Kunden jedoch entgangen sein, sofern sie nicht regelmäßig die K&M-Webseite besuchen. Bislang wurden diese Daten nach Informationen von heise Security jedoch nur für allgemeinen Spam genutzt.
Nach dem jüngsten Vorfall hat K&M seinen Webserver komplett vom Netz genommen. Der Shop wird erst wieder erreichbar sein, wenn die Sicherheit des Servers durch ein externes Unternehmen untersucht wurde, bestätigte ein Sprecher. Da K&M den lahmgelegten Server auch für den Mailversand nutzt, hat das Unternehmen derzeit keine Möglichkeit, ein Warnmail an seine Kunden zu senden. Stattdessen hat der Elektronikhändler eine Stellungnahme auf seiner Facebook-​Seite veröffentlicht.
[Update] K&M hat die Sicherheitslücke inzwischen nach eigenen Angaben geschlossen. Der Onlineshop ist wieder erreichbar, eine deutlich sichtbarer Hinweis warnt die Besucher vor der Phishingmail. Über den Diebstahl der Kundendaten schweigt sich K&M an dieser Stelle allerdings aus. Per Mail will das Unternehmen seine Kunden nicht über den Angriff informieren. [/​Update] «
Zitatende
Wir danken unseren Kollegen der Heise-​Redaktion für die Aufklärung.

Betrifft die Versandzentrale Magstadt. Der Preis für den Monitor BenQ 24″
bei Versand 176,99 Eur. Plus 6,99 Eur. bei Vorkasse. Bei Bestellung mit
Abholung in einer Filiale Kostet der Monitor 194,99 Eur. Es wird aber so
geworben das bei Bestellung und Abholung in einer Filiale die
Versandkosten gespart werden. Können die Schwaben nicht Rechnen.
So ist das bei vielen Artikeln. Das ist eine Verdummung der User.
Noch Fragen?

Der K&M Shop in Magstadt liegt am Rand eines Industriegebiets. Der Laden ist gut eingerichtet und das Personal freundlich und kompetent. Computerzuberhör kaufe ich seit einiger Zeit nur noch hier.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei K&M und kaufe in unterschiedlichen K&M Shops ein. Bei meinem letzten Einkauf in Magstadt gab es ein Problem bei der Beratung. Im Nachgang wurde das Thema zu meiner Zufriedenheit kompetent und kundenorientiert gelöst. Das hat mich als Kunde sehr gefreut. Der nächste Auftrag ist schon erteilt.

Also hier mal meine kleiner Bericht übers Reklamationsverhalten von K&M.
Reklamationsservice schlecht!
Ich habe fast 4 Wochen auf meine Grafikkarte
warten müssen und was kam nach 4 Wochen.
Ich musste 20 EUR für Versand und Nachnahme
bezahlen.
Wo es normalerweise 9,90EUR kosten würde.
Und ich hätte es ja auch per Vorkasse genommen.
Weil 5EUR fürn Versand als Nachnahme zu verschicken ist echt né Frechheit!
Ansonsten der Preis stimmt; aber Beratung ist glaube ich fehl am Platz.

Hier kommt quasi alles her: Der Hauptsitz von K&M in Magstadt. Wenn es in der Filiale nicht vörrätig ist, hier gibts das Teil, die Maus, das Mainboard, meistens doch. Preislich stimmts auch, ein Einkauf lohnt sich.