Gottfried Schultz

Ich war gemeinsam mit einem Freund aus Berlin im Volkswagen Zentrum Leverkusen. Er hatte sich den neuen Passat ausgesucht und in der umfangreichen Ausstattung, mit den Kilometern und zu dem Preis kam er an dem Angebot nicht vorbei.
Eine Riesenauswahl an Neuwagen und top gepflegten Gebrauchtwagen erwartete uns. Am Counter wurden wir freundlich begrüsst und schnell zum Ansprechpartner weitergeleitet.
Alles ging ohne große Komplikationen und Wartezeiten. Der Passat war quasi neu … da gab es und gibt es nichts dran auszusetzen. Das Volkswagen Zentrum Leverkusen kann man mit seinem Team nur weiterempfehlen. Weiter so.

Dieses Autohaus ist ein Lichtblick in der Servicewüste Deutschland.
Obwohl ich in Frankfurt wohne, habe ich meine Inspektion und Gewährleistungsansprüche vertrauensvoll in die Hände der Mitarbeiter in Leverkusen gegeben (ich bin dienstlich häufiger in Lev).
Termintreue, Zuvorkommenheit ggü dem Kunden und Preise sind tip-​top. Erwähnenswert ist auch noch der kostenlose Shuttle-​Service, wenn man sein Auto bei der Werkstatt lässt.

Was Termintreue angeht super. Die Dialogannahme ist prima. Der Wartebereich mit Kaffeebar nach dem Umbau vorbildlich, es könnten aber noch nen paar Zeitungen ausgelegt werden.

Es war im Jahr 2007:
An meinem damals gerademal 4 Jahre jungen VW Lupo TDI knatterte irgend etwas im Motorraum, aber sonst zog er wie immer, hatte eigentlich nichts ungewöhnlich anderes im Fahrverhalten.
Da dieses knattern immer lauter wurde, habe ich den Wagen dann mal morgens da gelassen, um nachsehen zu lassen, ob vielleicht doch etwas schlimmes dran ist.
Nun kommt der Hammer; ohne Rücksprache wurde der Motor geöffnet und ich dann gegen Mittag angerufen sie hätten einen Kolben ziehen müssen, weil sie das Problem anders nicht hätten lokalisieren können!
Ich fragte dann, was man nun machen könnte, als Antwort bekam ich, dass es wahrscheinlich ein kapitaler Motorschaden sei.
Der Servicemitarbeiter wollte sich später nochmal melden, um mir einen Kostenvoranschlag machen zu können. Ein paar Stunden später meldete er sich und sagte, dass sich das gar nicht mehr lohnen würde, denn mit allem drum und dran (Austausch des Motors etc.) würde mich das ganze mit Arbeitskosten ca. 6500.- Euro kosten. WAAS???
Ich dachte ich spinne!
Am Ende habe ich den Wagen zu einer anderen VW-​Werkstatt nach Münster bringen lassen, kosten dort inkl. allem gerademal knapp über 3000.- Euro.
Dies ist ein ganz mieser Abzocker-​Laden!
Ich kann jeden nur warnen und auch jedem nahe legen, sich die Rechnung GENAUSTENS anzusehen, denn ich musste das Motorauseinandernehmen zwar bezahlen (Knappe 480.- Euro), aber auf genau der Rechnung waren Dichtungsringe und Schraubenset enthalten, welche 120.- Euro ausmachten wozu benötigt man Dichtungen und Schrauben, wenn man den Motor zwar auseinander genommen, aber nicht wieder zusammen gebaut hat?!
Im übrigen lagen diese in der Rechnung befindlichen Teile nicht mal im oder neben dem Auto, sprich; ich habe sie nie gesehen.
Am liebsten würde ich für diese Abzocke Minussterne vergeben!