Fielmann

positive Erfahrung mit Herrn B. Ayo als Augenoptiker. Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Herrn B. Ayo als Augenoptiker teilen. Schon vom ersten Moment an hat er mit höchster Professionalität und großer Fachkompetenz überzeugt. Beim Sehtest meiner Frau hat er sich sehr viel Zeit genommen und an keiner Stelle Abstriche bei der Gründlichkeit gemacht.

Besonders beeindruckt hat uns seine freundliche Art und die Geduld, mit der er jede unserer Fragen – vom Anfang bis zum Ende – ausführlich beantwortet hat. Die gesamte Beratung, inklusive der Auswahl von zwei Brillen (eine für die Ferne und eine zum Lesen), dauerte fast eine Stunde, doch Herr Ayo blieb die ganze Zeit aufmerksam, freundlich und äußerst kompetent.

Man merkt sofort, dass er seinen Beruf mit Leidenschaft und Präzision ausübt. Die Firma kann sich wirklich glücklich schätzen, einen so engagierten und hervorragend ausgebildeten Mitarbeiter zu haben.

Hochachtungsvoll, Prof. Șerban Gabriel

Nach einer Augenuntersuchung beim Arzt und dabei festgestellter Änderung der Sehstärke ging ich zu meinem Fielmann am Wohnort und wollte dort eine neue Kontaktlinse ermitteln lassen und eine neue Brille bestellen. Meine alte hatte 11 Jahre auf dem Buckel, wie ich bei Blick in deren Archiv feststellte und leistet grundsätzlich immer noch gute Dienste ist aber etwas abgerubbelt an einigen Stellen, daher durfte es etwas neues sein.
Der Laden ist Fielmanntypisch steril aber praktisch eingerichtet, allerdings etwas gedrängt, Wenn mehrere Leute dort warten, steht man sich schon leicht mal auf den Füßen.
Da ich am Nachmittag kam, wurde mit mir ein Termin vereinbart, weil Fielmann bei Neuverordnung von Kontaktlinsen immer einen Spezialisten bemüht, dessen Zeitplan hat auch recht gut gefüllt ist.
Am angegebenen Tag und zur passenden Uhrzeit kam ich an und musste zunächst rund eine Viertelstunde im Untersuchungsraum warten, bis der Fachmann kam und mich untersuchte, wonach er mir eine entsprechende neue Kontaktlinse empfahl, von der er ein Probeexemplar bestellte. Dabei klärte er mich auch über die möglichen Probleme auf, die aufgrund der Umstellung der Kontaktlinsen auftreten können.
Anschliessend suchte ich mir noch mit Unterstützung des Optikers ein neues gutes Gestell aus und anschliessend das passende Glas dazu, wobei ich das Topmodell wählte was Entspiegelung und Kunstoffdicke angeht. Dass ich nur für ein Auge ein Glas brauchte und das andere als Ausgleichsglas zu fertigen war, wurde von ihm sofort so aufgenommen und eingearbeitet (das Ausgleichsglas kostet erheblich weniger und in der Vergangenheit hatten Optiker mir dabei schon gerne mal ein volles Glas abgerechnet, bevor ich von der Möglichkeit erfuhr).
Danach wollte er mir noch die Brillenversicherung andienen, die ich aber ablehnte, weil ich in den letzten 30 Jahren keinen Versicherungsfall gehabt habe und somit auch keinen erwarte. Dies wurde ohne weiteres so akzeptiert.
Ich bekam dann für die Brille einen Durchschlag des handschriftlich gefüllten Auftragbogens und sollte wegen der Kontaktlinse angerufen werden.
Ein paar Tage später kam der Anruf wegen der Kontaktlinse und die Abwicklung ging schnell und zügig über die Bühne. Nachdem sich neben mir noch 2 andere Personen vor der Kasse sammelten kam (wohl aus der Werkstatt) eine weitere Optikerin und übernahm, um keine lange Schlange entstehen zu lassen.
Noch zwei Tage später war die Brille auf fertig und nach kurzem Warten im Geschäft wurde sie an mich angepasst. Die Brille selbst ist gut gearbeitet und ich kann m.E. deutlich klarer sehen als mit meiner alten Brille.
Fazit:
Die Bedienung ist freundlich und kompetent, es wird einem nichts aufgeschwatzt. Wartezeiten sind einzukalkulieren und erträglich, wenn auch bei Terminvereinbarung etwas ärgerlich. Die Fertigungsqualität ist gut und die Unterlagen sind ausreichend. Die Räumlichkeiten sind praktisch aber etwas eng.
Von daher gibt es von mir 4 Sterne

Gleich zwei neue Brillen wollte ich haben, eine zum lesen, die andere um meine Kurzsichtigkeit zu beseitigen … :)
Da meine «alte» Gleitsichtbrille mir viele Schwierigkeiten bereitete, entschied ich nun für
für eine «Einstärkenbrille» mit selbsttönenden Gläsern — erspart die Sonnenbrille und für mich sehr wichtig, u. a gegen die Blendung z. B bei Schnee, auf dem Wasser und bei Autofahrten.
Durch die vorhandene «Brillenversicherung» blieben mir hohe Kosten erspart, denn wenn sich die Sehkraft verändert, greift die Versicherung.
Eine sehr kompetente Fachkraft suchte mit mir die beiden Brillen aus, die mir auf Anhieb von Form und Farbe gefielen und auch passten.
Da ich meine Handynummer hinterlegte, kam schon nach wenigen Tagen eine SMS mit der Abholankündigung und zwar früher als vorher angesagt.
Fazit: Sehr empfehlenswert !. und wenn nötig, gerne wieder … :)