Rad & Tat Fahrradhandlung

Breites, aber nicht besonders gut sortiertes Angebot, Preise gesalzen.
Gerade war ich wieder da, weil ich noch einen Gutschein hatte. Und nur deshalb.
Der Laden war bis auf einen weiteren Kunden, der gerade vom Chef enthusiastisch beraten wurde (er hatte Interesse an einem überteuerten E-​Bike), leer. Zwei Mitarbeiter schauten dabei zu. Auf mein «Guten Tag» kam von keinem der Herren eine Reaktion, ich glaube die haben nichtmal geguckt. Macht nix, ich wusste ja, was ich wollte. Habe den ersten Artikel auch gleich gefunden und mich dann auf die Suche nach dem zweiten gemacht. Erfolglos zunächst. Als einer der Mitarbeiter dann an mir vorbeigelaufen kam, dachte ich mir «Prima, der wird ja bestimmt gleich fragen was ich suche» … aber das machen die nicht einfach so, née née. ICh ihn also angehalten und gesagt, wonach ich suche. Er wendete sich kommentarlos um und trottete zur Kasse. Der andere zusehende, nichtgrüßende Mitarbeiter nutzte den Tresen als Stütze für seinen müden Körper, so kein Platz für mich blieb. Er bewegte sich wirklich erst dann ein paar Zentimeter zur Seite, als ich deutlich signalisierte, dass ich das, was ich in der Hand hielt auch wirklich kaufen wollte und der Tresen an der Kasse der beste Platz dafür sei. Sein Kollege hatte mir in der Zwischenzeit den angeblich gesuchten zweiten Artikel herausgesucht und präsentierte ihn mir mit einem gelangweilten «Hier». War aber gar nicht der Artikel, sondern ein high-​end-​Produkt zum doppelten Preis. Kein Hinweis darauf, dass man das gesuchte leider nicht dahabe, und mir nur xy anbieten könne, kein weiteres Wort. Da ist selbst Amazon sympathischer!
Jetzt habe ich blöderweise noch einen Restwert auf meinem Gutschein und muss da wohl oder übel nochmal hin.
Ein kleines Lob zum Schluss: Das mit dem Gutschein funktioniert echt gut: Ich habe den seit 2010 und seitdem insgesamt zweimal etwas gekauft. Der Restbetrag wurde jeweils ohne Murren vermerkt. Klar, sie müssen das — trotzdem will ich das gut finden, sonst bleibt nämlich nicht viel.

Als Neu-​Karlsruher Vielradlerin auf Empfehlung als erstes probiert und enttäuscht gewesen: Enorm schlechter Service! Habe aber inzwischen wirklich nette Anlaufstellen für meine Aufträge gefunden.

Die Arroganz von Rad & Tat durfte
meine Frau, mein zweieinhalb Jahre alter Sohn und ich am Freitag,
11.05.12 näher kennenlernen. Wir hatten uns zwei Fahrräder von Gazelle
und Fahrradmanufaktur für gute 1.700 EUR reservieren lassen, um diese am
Freitag zu kaufen. Obendrein wollten wir noch einen Kinderanhänger für
unseren Sohn kaufen, so dass ich insgesamt 2.500 EUR in meinem
Portemonnaie hatte, damit wir alle drei auf Rädern das Geschäft
verlassen können. Leider schenkte uns bereits um 16:30 Uhr keiner der
anwesenden Mitarbeiter irgendwelche Beachtung. Gut, da war es noch etwas
voller im Laden, so dass wir uns in Geduld übten. Im Laufe der nächsten
halben Stunde wurde das Geschäft immer leerer, die Verkäufer scherzten
untereinander und auch mit den Mechanikern. Das war ja nett anzusehen
und wir hätten auch gerne mitgelacht, aber fühlten uns doch recht
komisch in unserer Haut. Nach dem wir selbst nach einer halben Stunde
noch nicht einmal mit einem Guten Tag begrüßt wurden, hatte sich
unsere Geduld dem Ende geneigt und wir verließen Rad & Tat
unverrichteter Dinge. Wenn man noch nicht einmal innerhalb einer halben
Stunde in einem Fahrradgeschäft wahrgenommen und begrüßt wird (das 1 1
des Grundanstands), dann möchte ich nicht wissen, wie man erst
behandelt wird, wenn man mal wirklich ein Problem mit einem bereits
gekauften Fahrrad hat! Anscheinend ist diesem Geschäft der Erfolg der letzten 23 Jahre zu sehr zu Kopf gestiegen. Meine/​unsere Konsequenz: Rad & Tat werde ich nie wieder betreten! Glücklicherweise gibt es in Karlsruhe
genügend sehr kompetente UND freundliche Fahrradgeschäfte, so dass ich
nie in Verlegenheit kommen werde, mich noch einmal mit einer Kaufabsicht
an Rad & Tat zu wenden.

Beratung schlecht. Service in der Werkstatt ok. Beraten lassen im Laden ist Zeitverschwendung.

Wir haben dort schon drei Fahrräder gekauft. Der Werkstattservice, naja: nicht der schlechteste, aber lange Wartezeiten und die Tendenz, jede Kleinigkeit auf einem langen Kassenzettel aufzuaddieren…

…sehr gute Beratung, große Auswahl. Leider auch viel los… von daher sollte man etwas Zeit mitrbingen.
Für mich auf jeden Fall eine gute Empfehlung wer in KA ein Fahrrad und Anhänger etc. benötigt!

Gut sortierter Fahrradladen in der Innenstadt.
Habe dort bisher viele Kleinigkeiten füs Rad gekauft und bin immer freundlich und zuvorkommen behandelt worden. Leider ist die Verfügbarkeit nicht immer optimal, was mich dann doch ab und an wieder zu Amazon treibt,
Alles in allem zu empfehlen.

3 – 4 Wochen Wartezeit für einen Werkstatttermin? Née, oder? Normal ist das nicht …

Ich wurde hier sehr gut und kompetent bedient. Gute Beratung ! Das Preis Leistungsverhältnis hat gestimmt.
Die Mitarbeiter sind geschult und es passt irgendwie alles zusammen!

Großes Angebot an neuen und gebrauchten Fahrrädern sowie reichlich Zubehör. Sehr gute Beratung. Preise angemessen.