Autohaus Schnitzler

Aus Ärger über Gottfried-​Schultz nehme ich inzwischen eine längere Fahrt aus dem Kreis Mettmann zur VW Werkstatt vom Autohaus Schnitzler auf mich. Serviceannahme und Auftragsabwicklung waren immer super — Kostenvoranschläge meist günstiger als bei anderen VW Werkstätten bzw. im ähnlichen Bereich wie bei kleinen, freien Werkstätten. Dazu kam das Auto immer schön geputzt wieder raus…
Einzig die raren Parkplätze sind etwas nervig.

Bevor ich Hallo oder Guten Tag sagen kann, wird mir ein Kaffee angeboten. Das Team ist hier wirklich sehr zuvorkommend und man spürt die inhabergeführte Atmosphäre und eine ausgeglichene Führungskultur.
Alles ist warm und herzlich. So wünsche ich es mir in einem Autohaus. Ich möchte keine Nummer oder kein Vorgang sein mit einem Bruttorechnungsbetrag.
Als besonderen Service bietet das Autohaus die Abholung zum nahe gelegenen Bahnhof an. Die 1,5 km muss man ja nicht laufen.
Tolles Team, hier kann sich das eine oder andere Autohaus in Deutschland nen Scheibchen abschneiden.

Guter Service, sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt bei der Inspektion. Da passt alles.

Leider kann ich dem nicht beipflichten. Bei Schnitzler gefällt mir nicht, dass der Wagen vor meinen Augen auf die Bühne gehoben wird. Das interessiert mich nicht und auch meinen Mann nicht. Trotzdem muss man, ob man will oder, das Prozedere überstehen.
Danach darf man irgendwann das Auto
abholen. Das ist so eng eingeparkt, dass man Probleme beim Ausparken hat.
Neuwagen sind dort sehr sehr teuer. Sollte man die VW Mobilitätsgarantie wirklich mal brauchen, erscheint, Schnitzler nicht.
Na ja, aufgrund unserer Unzufriedenheit haben wir den Händler gewechselt. Und nicht zu der großen Kette, die sich hier in der Nähe, sondern im Münsterland. Wie ich kürzlich erfuhr, haben andere es ähnlich getan und den hiesigen Händler gewechselt.

Nach schlechten (weil –wie ich immer noch meine– für mich ungerechtfertigt teuren) Erfahrungen mit einer grossen VW Autohaus-​Kette in der Region, habe ich es ab der zweiten Inspektion mit dem VW Autohaus Schnitzler in Hilden probiert. Der Service hat mich überzeugt. Nur 4 Punkte deshalb, weil mir auch dort nicht mit einer Macke an meinem Neuwagen geholfen werden konnte. Diese Macke besteht noch heute (das Auto wird bald vier), ich habe mich aber damit abgefunden und akzeptiere diese «Eigenheit» nun.