Cinemaxx

Am heutigen Nachmittag ging es mit Familie dank Gutscheinen mal wieder ins Cinemaxx, obwohl wir mittlerweile das Astor bevorzugen. Ich muss sagen, hier (Kino 8) wäre dringend eine Renovierung nötig. Die Sitze durchgesessen, die Nummerierung teilweise nicht mehr erkennbar und von der Decke grüßen Schimmelflecken von einem Wasserschaden. Fünf Minuten vor Vorstellungsbeginn war der Saal noch nicht gereinigt, keine Absperrung und kein Personal am Eingang. Als es dann ein paar Gäste wagten hineinzugehen, hörte man aus der Ferne im Kasernenton: «Kein Einlass!» Irgendwann durften wir dann hinein und ärgerten uns über den oben beschriebenen Zustand des Saales. Während des Films mit Überlänge wollten wir uns noch ein paar Getränke holen, doch die Schlangen im Gastro Bereich waren so lang, dass wir wieder umgekehrt sind. Wir haben erstmal genug vom Cinemaxx.

Da es mittlerweile das Astor gibt und das Cinemaxx halt in die Jahre gekommen ist, lässt sich hier nichts wirklich nennenswertes mehr zu schreiben.
Sitzgelegenheiten gibt es nur noch in der ersten Etage und man fühlt sich durch die großen Gänge teilweise etwas verloren. Wenn man einmal in den bequemen Sesseln vom Astor gesessen hat, fällt einem auf, wie unbequem und abgenutzt die Sitze im Cinemaxx sind. Schön wäre, wenn das Cinemaxx etwas mehr Wert auf sauberkeit legen würde und vielleicht die eine oder andere Sache mal austauscht oder renoviert.
Generell ist dieses Kino nur eine Wahl, wenn der gewünschte Film im Astor nicht läuft.

Sehr enttäuschend im Vergleich zum Cinestar in Garbsen. Hier gibt es weder Kuschelbänke noch Getränkehalter (wo natürlich ein klebriger Boden nicht ausbleibt). Der Filmsaal war dreckig und mein Sitz an der Lehne kaputt! Personal ist soweit ganz nett jedoch konnte man uns beim Kartenkauf nicht zeigen wo genau sich unsere Sitzplätze befinden.(Pluspunkt hierbei an Garbsen) An der Toilette musste ich 5min warten bis eine Kabine frei wurden und es gab kein Papier. Dafür schmeckt das Popcorn ausgezeichnet. Es war leider ein sehr enttäuschender Abend und zudem auch überteuert!

Mein Besuch vergangene Woche war zweischneidig. Zum einen ein unglaublich schlechter Service, dass eine (!) Kasse geöffnet hat kurz bevor diverse Filme starten und die Schlage sehr, sehr lang ist.
Auf der anderen Seite waren die Mitarbeiter sehr sehr freundlich und können sicherlich nichts dafür, dass nur eine Kasse besetzt ist. Sound und Snacks waren in der üblichen, guten Qualität. Hier kann ich keine Abstriche machen.
Sicherlich ein Kino in das man gehen kann, aber nicht muss. Es gibt auch andere, gute Kinos in Hannover. Wenn die Zeiten besser passen als woanders oder ein Film nur hier läuft komme ich bestimmt wieder — sonst wahrscheinlich eher nicht.

Mittlerweile gibt es ein Cinemaxx in Hannover weniger und ganz ehrlich gesagt, ist es auch nicht schade, wenn dieses Cinemaxx ebenfalls schließen würde. Ober aber eine Renovierung aller Kinosäle und Sanitärräume. Diese sind sehr gebraucht, teilweise defekt und auch nicht die saubersten.
Zwischen den Vorstellungen wird nur noch rudimentär gereinigt. Dabei werden die Ecken und die Bereiche unter den Stühlen vergessen. Bei unserem Besuch haben wir einen kleinen See versursacht, denn unter einem Stuhl stand noch ein gut gefüllter Getränkebecher, dessen Inhalt sich dann über den Teppich ergossen hat. Wenigstens gab es ein paar lustige Momente für uns, als die Gäste, die an uns vorbeimussten, schmatzende Geräusche mit ihren Schuhen verursachten.
Bei den, ehemals sehr bequemen, Stühlen ist auch das Alter bemerkbar. Die Polster sind, gerade an den Ecken, stark verschlissen oder eingerissen.
All diese Punkte rechtefertigen meiner Meinung nach einen Besuch hier in keinster Weise. Auch wenn ich in anderen Kinos im Umland von Hannover die Karten nicht eletronisch reservieren kann und auch nicht so eine große Auswahl habe, gehe ich mittlerweile viel lieber hin, denn dort nimmt das Personal seine Arbeit noch ernst und die Inhaber kümmern sich um die Ausstattung.
Schade Cinemaxx, denn mit der Lage und der Anzahl an Kinosälen verspielt ihr hier in meinen Augen sehr viel Potential.

So, liebes Cinemaxx Team — ihr habt es geschafft. Ich habe mich immer als Fan Eurer Kinos gesehen und bin immer wieder gerne hergekommen — aber inzwischen habe ich nun mehrere Negativerlebnisse nacheinander mit Euch und das wars für mich mit dem Cinemaxx im Allgemeinen und dem Cinemaxx Raschplatz im Besonderen.
Warum? Ganz einfach: Was da im Vorprogramm zum Kinderkino («Planes», 1500 Uhr Vorstellugn) als Werbung und Vorschau läuft, ist der dermaßen deplaziert und unangemessen, dass ich mich wahnsinnig macht. Wenn in einem Film mit FSK «0» Werbespots von Parteien (in denen von Krieg, arbeitslosigkeit, Homosexualität und Sex geredet wird), Versicherungswerbung (mit Unfallszenen und Verletzten) und dann noch Vorschauen auf Filme laufen, die FSK 12 und höher sind… DAS GEHT SO NICHT !!!
Dazu kommt dann nochmal Stilblüten a la
«Sehr geehrter Herr Buzz T., wir beziehen uns auf Ihren CinemaxX Ticketshop-​Kauf vom 02.04.2014 um 07:33 Uhr für das CinemaxX Hannover. Leider müssen wir Ihnen hiermit mitteilen, dass die von Ihnen gebuchte Vorstellung mit Abholcode XXXXXXX aus organisatorischen Gründen leider ersatzlos entfallen muss. Wir mussten daher leider Ihren Ticketshop-​Kauf stornieren und haben eine Rückbuchung des Betrages bereits veranlasst. «
Dazu kommen dann noch arg in die Jahre gekommenes Ambiente (die Fussböden in den meisten Kinfosälen sind dermaßen ekelig — da klebt jeder Schritt !), wahnsinnig teure Preise, oft unsaubere Toiletten und und und…
Sorry, ich bin durch mit Euch und das Cinestar in Garbsen hat einen regelmässigen (und zufriedenen (!) Besucher mehr

Naja, wer es mag… Ist halt ein großes Kino, welches ziemlich in die Jahre gekommen ist. Dazu die überteuerten Getränke und Popcorn Preise :-(Also da gibt es doch wirklich bessere Alternativen!

Vom Comfort-​Factor Anfang der 90er her ist es so geblieben. Wenn man einen Film anschauen möchte — OK.
Preise für Getränke und Snacks etwas happig. Der Boden in den Kinos recht klebrig. Schon allein weil wohl hier eine Ablagemöglichkeit für diese teuren Sachen fehlt.

Coole Sneak-​Preview heute im Kino 8, doch die Bestuhlung ist zu eng beieinander und (wie üblich) teuer Bier und Popcorn und wo sind die Flaschenhalter an den Sitzen? Das geht besser!

Großes Kino in dem alles läuft, was so laufen muss.
Die Sitze sind bequem und es lässt sich dort gut aushalten.
Aus meiner Sicht es teilweise sehr dreckig und es sollte häufiger mal durchgesaugt und Popcorn entfernt werden.
Preislich im gewohnt hohen Rahmen unverschämt wie immer die Preise für Popcorn und Getränke.
Liebe Grüße,
Maliarda

Das CinemaxX in Hannover ist sehr nett
Mann fühlt sich gleich wie im Kino. der Kassenbereich ist nett Hergerichtet und sehr Modern. Ansonsten sind die Kinosäle und der Rest im Typischen CinemaxX Stile gehalten.

Leider sind die Böden einiger Kinosäle
extrem verdreckt und so verklebt, dass im Sommer die Ballerinas dran kleben
bleiben. Auf Kritik per Mail wird einfach mal gar nicht reagiert sehr schade!

Das Cinemaxx-​Raschplatz ist ein großes Multiplexkino an dem die Zeit genagt hat, ohne dass die Programmplaner mit der Zeit gegangen wären.
Kinosääle, Ambiente, etc.
Das alles wirkt langsam etwas. Naja, noch nicht oll, aber schon sehr, sehr ‘benutzt’. Vielleicht wär da bald mal ein neuer Boden fällig?
Preislich ist man ja von Kinos/​-​Ketten einiges gewohnt, allerdings war ich (nachdem es in Braunschweig, aus dem ich nach Hannover gezogen bin, schon länger kein Cinemaxx mehr gab) doch sehr verblüfft wie teuer doch die Karten sind. ich weiß nicht ob die Preise aufgrund von Franchise Richtlinien vorgegeben sind, aber 1,50 Logenzuschlag, bis zu 1,50 Überlängenzuschlag, 50 Cent Reservierung und bis zu 8 EUR Grundpreis. Da kommt schon einiges zusammen und man kann als Erwachsener (OHNE 3D) am Wochendende im schlimmsten Fall schon 11,50 für eine normale Karte zahlen. Inklusive 3D dann auch mal 14 Euro. Das finde ich abartig viel!
In 2013 hat das Kino endlich mal angefangen aktuelle (bzw. eigentlich schon länger etablierte) Kinoformate wie Sneak-​Previews und OV-​Vorstellungen ins Programm zu nehmen. Beides ein Mal die Woche. Das ist nicht viel und läuft blöderweise genau parallel. Aber immerhin wurde sich wohl Gedanken gemacht.
Ohne Sneak+OV würde ich nur 2 Sterne geben, denn ‘schön’ ist was anderes, die Gastro ist preislich ähnlich überzogen und das Programm bietet wirklich nur aktuelle Blockbuster ohne Überraschungen (was okay ist, für anspruchsvolles Kino gibt es am Raschplatz ja gegenüber ein anderes Kino).

Leider nicht sehr gepflegt, und warmes Popcorn gab es auch nicht. Daher ist der Preis auch unangemessen zu teuer.

Unfassbar voll, extrem dreckig, schlecht organisiert aber nen schönes Bild.

Ich möchte hier einmal eine Email abdrucken, die ich dem Kinochef des Cinemaxx am Raschplatz am 3. Dezember geschickt habe. Das einzig gute an diesem Kinotag war der Film. Der gesamte Service war eine einzige Katastrophe. Und eine Reaktion auf die Beschwerde blieb bi zum heutigen Tag aus, so dass eine Veröffentlichung nun angebracht erscheint.
Sehr geehrter Herr Sprysch,
am vergangenen Sonntag nachmittag besuchte ich mit Frau und Kind Ihr Cinemaxx. Kino am Raschplatz. Nachdem die Online-​Buchung mir keine Wartezeit bei der Ticket-​Abholung versprach und auch einhielt, versuchte ich anschliessend ein wenig Verpflegung für den Film zu bekommen.
Vor dem Kino 2 stellte ich mich in die Schlange am Snack-​Schalter, von denen dort 2 vorhanden sind und auch geöffnet waren. Leider war jeder Schalter mit nur einer Person besetzt, die offenkundig überfordert und wenig motiviert waren.
Nach geschlagenen 20 min. Wartezeit und einer sich aufbauenden Unzufriedenheit vieler dort wartenden, weil unsere Filme begannen, bat ich den Ticketkontrolleur an der Treppe, sich um Abhilfe zu bemühen. Da er dies nicht konnte, bat ich darum, den Kinoleiter kommen zu lassen. Dieser erschien ca. 5 min. später im gemächlichen Schlenderschritt.
Wie Sie sich denken können, durfte er sich einige Beschwerden von wartenden Gästen anhören, die allesamt zu spät in ihre Vorstellungen kamen. Diese wurden zuerst mit einem Schulterzucken und anschliessend mit der Frage, was er denn wohl daran ändern könne, beantwortet.
Die Antwort auf die ziemlich patzige Art kam prompt: Er möge a) für mehr Personal sorgen und b) solange doch einfach selbst Popcorn schaufeln. Seinen Namen zwecks Beschwerde schrieb er mir erst nach mehrfachem Nachhaken auf. Ich entziffer den Namen als Herr Gerking, ob dies allerdings völlig richtig ist, kann ich Ihnen nicht sagen, da er den ersten Versuch so hinschmierte, dass ich ihn auffordern musste, doch bitte leserlicher zu schreiben. Nach seinem zweiten Versuch gab ich es dann auf.
Herr Gerking zu Gute halten muss ich, dass er im Anschluss tatsächlich die Popcorn-​Schaufel in die Hand nahm. Sehr verärgert hat mich und diverse andere Gäste allerdings, mit was für einer patzigen Art er mit den Beschwerden von mir und mindestens 5 weiteren Gästen umging. Ich muss dazu sagen, dass diese 5 und ich diejenigen waren, die mit ihm sprachen, die anderen ca. 30 Gäste in den beiden Schlangen waren ähnlich sauer, hielten sich aber aus der Diskussion heraus. Die Diskussion gipfelte in der Aussage von Herrn Gerking: Ganz ehrlich, es zwingt Sie ja auch niemand, hier etwas zu kaufen! Einige Gäste nahmen dies auch schon vor dieser Aufforderung wörtlich und hatten sich bereits aus der Warteschlange verabschiedet, ohne die Chance gehabt zu haben, etwas kaufen zu können.
Nun ist mir neu, dass es neuerdings erlaubt sein sollte, selbst mitgebrachte Speisen und Getränke zu verzehren, auch wenn ich dies nach den gemachten Erfahrungen sehr begrüßen würde.
Ich fasste daraufhin für Herrn Gerking die bis dahin gemachte Kino-​Erfahrung vom Sonntag zusammen: Ich habe hier mit Verzehr über 40 EUR ausgegeben, um gut unterhalten zu werden. Die ersten 30 min. in diesem Hause haben allerdings lediglich für schlechte Laune gesorgt.
Herr Sprysch, ich halte es nicht für besonders angenehm für eine Portion Popcorn und ein paar Getränke geschlagene 30 min. anstehen zu müssen. Ich halte es sogar für noch weitaus weniger angenehm, dann vom Kino-​Leiter pampig behandelt zu werden, wenn ich mich darüber beschwere! Ich gehe gerne mal ins Cinemaxx, weiss auch, dass ich dort einige Minuten Zeit im Vorfeld investieren muss, aber die gestrige Erfahrung war gelinde gesagt eine Zumutung.
Für mich war die Wartezeit ganz klar ein Ergebnis unzulänglicher Personalplanung. Es ist Vorweihnachtszeit, es gibt gute neue Filme, es war schlechtes Wetter und die Kinos waren entsprechend gut besucht. Die Gäste dann mit so schlechtem Service zu empfangen, halte ich für schwer hinnehmbar. Zum Glück konnte ich die überlangen Warteschlangen an den Kassen, die längst nicht alle besetzt waren, ja ignorieren. Allerdings wäre mir ansonsten wohl die Erfahrung am Snack-​Stand erspart geblieben, da ich mitsamt der Familie umgekehrt wäre.
Ich weiss nicht, wie Sie in Ihren Häusern mit solchen Beschwerden umgehen, bin aber schon gespannt auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Wie gesagt, eine Antwort auf diese Email blieb mir bislang verwehrt!

Die Einrichtung hat die besten Jahre hinter sich, und die Preise sind teilweise schon heftig.

Ich gehe gerne ins Kino, früher am liebsten ins Palastkino, aber das gibt es schon sehr lange nicht mehr wegen dem Cinemaxx. Anfangs war das Cinemaxx natürlich noch ein Highlight, mittlerweile ist es selber in die Jahre gekommen.
Ich hasse klebrige, versiffte Sitze! Da kann ich aber die Leute auch nicht verstehen die sich dort benehmen wie im Schweinestall!
Die Toiletten versuche ich zu meiden, das ist echt kein schöner Anblick!
Mittlerweile gehen wir nur noch sehr selten ins Kino, eigentlich schade

Eigentlich sind doch alle CinemaxX-​Kinos gleich, oder? Nun ja, dieses ist sehr gut, zentral gelegen (insb. wenn man von ausserhalb kommt) am Bhf. Auch die dadurch gegebene Vielfalt an Fressbuden ist ein gutes Argument dieses Kino zu wählen.
Schade, dass es die Sneak Preview hier nicht mehr gibt.

Mein Stammkino, wenn ich in Hannover ins Kino gehe!
Modern und groß, so soll es sein.

Probably Hannover’s biggest cinema, with a good selection of films available at alright prices. Every now and then there are also original versions with German subtitles. This cinema is linked to another of its kind in Hannover, which often shows more alternative films and may also have original version films in English. This one is more central, however, so you can inquire here what films are available.