B.O.C.

Werkstatt Mitarbeiter sind sehr engagiert ein Lieferant(,welcher?) ist aber nicht in der Lage den Kit für die erforderliche Nachrüstung zu liefern. Mein Lastenrad steht seit 4 Wochen in der Werkstatt und kann nicht rerpariert werden ! Woran liegt es ?

Jemand empfahl mir letztens die Werkstatt von B.O.C.
Das fiel mir heute ein, als ich eine Fahrradpanne hatte, was natürlich gegen Abend passierte.
Mein Anruf landete direkt in der Werkstatt und auf meine Frage nach einer spontanen Reparatur war die Frage: Wie schnell kannst du hier sein?” «10 Minuten» war meine Antwort. Dort angekommen wurde ich direkt «versorgt». Meine nicht ernst gemeinte Frage nach einer Warte-​Lounge wurde ernst beantwortet: «Vorne rechts!»
Dort traf ich einen netten Verkäufer, welcher mir während der Wartezeit Fahrräder zeigte.
Zwischendrin bekam ich per SMS mitgeteilt, daß mein Fahrrad fertig sei!
Damit nicht genug, stellte der Mitarbeiter von der Reparaturannahme fest, daß meine Bremsghebel nicht seitengleich angebracht seien und korrigierte gleich auch den Lenker.
Die Frage, ob der Lenker in einem großen Laden in Linden so eingestellt worden sei, mußte ich tatsächlich bejahen und war nicht wenig erstaunt über die Kombinationsfähigkeit des Mannes.
Ich bin jedenfalls sehr zufrieden aus dem Geschäft gegangen und werde sicher demnächst dort die eine oder andere Probefahrt machen oder mein Fahrrad reparieren lassen.
5 gute Sterne!

Mangelnde Motivation kann man den Verkäufern ja nicht nachsagen, nur leider ist die Beratung nicht immer korrekt. Nachdem mir drei Verkäufer vier Meinungen zu Spannachsen unterbreiteten, der Grundkonsens aber war, dass die in meiner Hand befindlichen auch an mein Rad vor der Tür passen würden, nahm ich diese dann mit.
Beim Einbau musste ich dann feststellen, dass diese doch nicht passen.
Das Sortiment an sich ist recht breit, und der Laden relativ übersichtlich gestaltet, die Preise sind in Ordnung. Man findet also durchaus etwas wenn man weiß was man möchte. Natürlich, wie eigentlich immer, gibt es von allem auch mehr und noch günstiger im Internet, aber das Internet ist halt nicht vor Ort.
Der filialeigene Reparaturservice scheint sehr gefragt zu sein, hier bilden sich öfters mal Schlangen.

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und haben dort zwei seeeehr günstige Fahrräder gekauft (je 199,00 EUR). Außer, dass sich hin und wieder die Luft aus den (sicher auch günstigen) Reifen vedünnisiert, sind die Teile wirklich sehr komfortabel und stabil. Auch mit dem Reparatur-​Service haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht: es wurde uns bei «Umbauten» an den Rädern schnelle und sogar kostenlose Hilfe geboten. Es gibt zudem eine Riesen-​Auswahl an Fahrrädern jeder Art — ebenso an Ersatz– oder Zusatzteilen. Das Personal ist wirklich äußerst nett!

Ich bin mit wenigen Erwartungen hier her gekommen. Bei dem von mir gesuchten Teil brauchte ich die, so meine Meinung, auch nicht haben. Und das schwierigste war es, einen Verkäufer zu finden. Sogar der Kassentresen am Eingang war verwaist.
Nachdem ich dann jemanden gefunden hatte und ihm mein Anliegen geschildert hatte wurde ich zielstrebig zum Regal mit den Teilen geführt und dort vor Ort an Hand mehrerer Artikel auf die Vor– und Nachteile der einzelnen Produkte hingewiesen. Da ich die genauen Abmessungen bei meinem Rad nicht wusste wurde kurzerhand nachgemessen und mir dann der preiswerteste Artikel empfohlen. Hier kann also von Geldschneiderei oder Provision für die Verkäufer keine Rede sein.
In dem Laden gibt es eine große Auswahl an Rädern verschiedener Arten, sowie allerlei Zubehör von Ersatzteilen und Bekleidung bis hin zu Helmen. Als besonderes Highlight der Filiale gibt es eine Strecke rund um die Verkaufsfläche auf der die Räder Probe gefahren werden können.

Nach den Kommentaren hier und einem eher erschreckendem Erlebniss im zweiradstadl bin ich mit sehr gemischten Gefühlen in den Laden gegangen.
Nach ein wenig stöbern wurde ich freundlich gefragt ob man mir helfen könnte. Auf meine verneinung blieb der Mitarbeiter freundlich und meinte bei Fragen könnte ich mich an ihn wenden. Kenne ich so nur von kleinen Läden.
Was etwas genervt hat war das anscheinend jeder da mir helfen wollte. Nach der vierten Ansprache durch den vierten Verkäufer war ich wohl etwas schroff aber die junge Dame war höflich und hat mich dann in ruhe gelassen.
Als ich dann doch eine Frage hatte wurde ich dann an einen Kollegen aus der Werkstatt verwiesen da der sich da besser auskennen würde. Die wartezeit dort war für meinen Geschmack zwar etwas lang aber zumindest wurden meine Frage meines erachtens nach kompetent beantwortet. Zwar konnten sie mir nicht helfen, haben mir aber einen anderen Fahrradladen genannt der das dann konnte. Reifenbremsen bei Hollandrädern sind wohl nicht mehr up-​to-​date.
Tip: Mit einem Kaffeeangebot wäre es wie mein Stammradhändler, nur größer, und manchmal ist das fragen ob man helfen könne, egal wie höflich, doch lästig.

Ich hab da gestern mal ein E Bike MTB testen dürfen! Genial hat Spaß gemacht und ich muss sagen, die Leute kannten sich sehr gut aus.

Ich habe gestern wegen eines Internet-​Angebotes den Laden in der Vahrenwalder Strasse aufgesucht und ich muß sagen:
— Perfekter Service
— Nette Leute
— Fachkundiges Personal Ich brauchte Beratung wegen eines Garmin Fahrradnavigationsgerätes. Mir wurde ohne Fragen auch der Internetpreis eingeräumt. So muss es sein, ich kann mich da in keinster Weise meinen Vorrednern anschliessen. Volle Punktzahl!

Katastrophaler Service und absolute Resistenz gegenüber Kundenwünschen. Haben den Laden nach einer Stunde und zwei unfähigen Mitarbeitern wieder verlassen und beschlossen uns lieber woanders beraten zu lassen

Wurde heute mit leeren Regalen und absolut lustlosem Personal, zumindest an der Kasse beglückt. Was die Verkäufer am Service hinten leisten macht man dort systematisch an der Kasse kaputt. Des weiterem scheint diese Kette absolut nicht Umsatzorientiert zu sein. Das bezeugt das mangelhafte Sortiment und die Artikel die nicht da sind (leere Fächer). Dafür gibts zum Glück das Internet, aber bestimmt nicht von dem Betreiber des Ladens. Denn die Webpräsenz ist ähnlich angelegt. Vor einem Jahr war ich noch recht zufrieden. Aber dieser gewollte Abstieg Schade Schade Schade

Dies Geschäft ist ein Discounter. Ein Fahrraddiscounter.
Fachberatung und wirklich erstklassigen Service gibt es im Fahrradfachgeschäft. Der Preis für die überwiegend günstigen Fahrradangebote sind eben nur über nicht ausreichendes Fachpersonal zu erzielen.
Die 3 Sterne wergebe ich an das freundlich Verkaufpersonal.

Nur für Leute zu empfehlen, die genau wissen was sie wollen und das dann selber warten und reparieren können.
Denn der Service ist hier erbärmlich.
Zur Eröffung gab es noch ein paar Zwei-​Rad-​Mechaniker, die aber dann über die Zeit entlassen und durch Helferlein und Handlanger ersetzt wurden.
Die haben dann leider nicht mehr die Ahnung und machen dann auch gerne mal Sachen nicht ganz so richtig wie sie sein müssten.
Auch sind Ersatzteile und Zubehör zwar vorhanden, aber wenn nicht gerade im Angebot, nicht wirklich günstig.
Es lohnt sich also wirklich nur dort ein Fahrrad zu kaufen, denn die gibt es dort in preiswert. Leider mit nicht perfekter Montagequalität und den andern bereits genannten Mängeln.
Mensch sollte also etwas über Räder wissen.