Telekom Shop

seit 1999 bin ich im Besitz eines Handys. Im T-​Punkt habe ich mich immer beraten lassen. Nie wurde ich enttäuscht. Im Januar diesen Jahres habe ich mir dann einmal so meine Gedanken gemacht über ein neues Handy, es sollte ein Android sein. Ich bin ein absoluter Handy-​Legastheniker. Meine Familie nervte schon. Also ich los in den T-​Punkt am Sachsentor. An einem freien Tag bin ich dann mittags in diesen Laden. 2 Peersonen waren vor mir an der Reihe, aber ich habe keine 5 Minuten gewartet. Als ich dann endlich dran war, schilderte ich dem sehr freundlichen Mitarbeiter mein Anliegen. Sofort zeigte er mir die verschiedenen Modelle der Samsung-​Reihe, die für mich in Frage kamen. Ich hatte mich natürlich vorher schon im Internet schlau gemacht. Es sollte leicht zu bedienen sein. Nachdem meine Entscheidung für ein Galaxy… gefallen war, ging meine Fragerei los. Geduldig wurden meine Fragen beantwortet und dann wollte ich noch sämtliche alten Daten wie Telefon– und Handynummern, sowie alle SMSen überspielt haben. Alles kein Problem. Der Mitarbeiter erledigte alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Er suchte für mich einen passenden Vertrag und erklärte mir noch einige Besonderheiten und schwupps war ich glückliche Besitzerin eines neuen Android Handys. Mittlerweile kenne ich mich mit diesem Teil auf gut aus. Ich war ca. 1 Stunde in diesem Laden. Alle Verkaufstische waren mit MitarbeiterInnen besetzt, so entstand für nachfolgende Kunden keine lange Wartezeit. Ich bin absolut begeistert und werde bestimmt, wenn ich Fragen habe diesen Laden wieder aufsuchen. Vielen an alle MitarbeiterInnen dieser Filliale.

Absolute Katastrophe trifft es wohl am besten. Ich wollte vor einiger Zeit meine De Mail Adresse verifizieren lassen, kam in den Laden, gut es war gegen 18 Uhr, daher war der Laden nur mit 3 Mitarbeitern besetzt. Es befanden sich 2 Personen und ein Pärchen im Gespräch. Einer Perosn wurde ein total überteuerter Router aufgeschwatzt weil sein alter anscheinend kaputt war. Eine ältere Dame wurde anscheinend ein neuer Vertrag angedreht, hierbei hatt das einpflegen der Daten über eine halbe Stunde gedauert, danach wurde ihr auch noch ein für sie total ungeeignetes Handy aufgeschwatzt (dieses war rein zufällig das teuerste). Und dann noch das Pärchen, beide wollten eine Vertragsverlängerung, auch hier dauerte die Eingabe der Daten über eine halbe Stunde, dabei ist der Mitarbeiter 6x zum Drucker gegangen, in Seelen-​Ruhe. Inzwischen füllte sich der Laden mit acht weiteren Personen. Nach einiger Zeit kam eine Angestellte aus dem Hinterzimmer, grinste bei dem Anblick der Wartenden und verließ den Laden, obwohl ein Terminal nicht besetzt war. Das Pärchen bekam ihre neuen Handys, nun witterte ich baldiges Ende der Odyssee da eine Person vor mir bereits entnervt den Laden verlassen hatte. Aber nun löscherte man den Verkäufer mit Fragen hinsichtlich des Appstores, Datensysnchronisation etc. dafür nahm sich der Mitarbeiter natürlich Zeit und holte Thematisch weit aus. Es war einfach unfassbar. Schließlich brauchte ich knapp 50 Minuten um mein Anliegen vorzutragen, auch hier wollte der Mitarbeiter ein persönliches Gespräch anfangen, dies unterbindete ich schnell, worauf schnippisch reagiert wurde.
Warum man auch tausende Seiten für einen Handyvertrag einseitig ausdrucken muss erschließt sich mir nicht. Eine E-​Mail mit den Daten als PDF wäre deutlich sinnvoller. Ökologisch Nein Danke
Darüber hinaus läuft auch noch die ganze Zeit auf voller Lautstärke ein Kindersender im Hintergrund und sorgt für schallendes Gelächter unter den ausschließlich Erwachsenen im Raum!!!
FAZIT:
Wenn sie schlecht beraten werden wollen oder einfach mal zum Quatschen vorbeikommen möchten und ihnen ihre Zeit vollkommen egal ist, sind sie in dem Laden richtig am Platz!

Ich finde diesen Laden ganz toll und bin immer wieder überrascht, über die ständige gute Beratung.
Probleme werden unbürokratisch und schnell gelöst.
Ich habe mal kürzlich ein VDSL — Modem umgetauscht. Zwei Fragen, dann hat mir der Mitarbeiter sofort ein neues Modem gegeben, ohne sich das defekte Modem richtig anzusehen.
Kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Aber die Wartezeiten, ojeh ojeh!
Ich bin sehr froh, dass ich einen T– Punkt-​Laden direkt vor der Haustür habe, denn wenn man die Hotline anruft, kommt zuerst der geistreiche Spruch: Jaaaaaaaa, aber wenn es an Ihren Endgeräten liegt, dann wird es teuer. Also, Hotline möglichst meiden. Von den Warteschleifen mal ganz abgesehen!