STARCAR

Danke Starcar, alles war klasse und ich empfehle euch gern weiter! Um ehrlich zu sein: Ich hatte schon eine Reservierung bei einem «großen» Mitbewerber, aber als sich dessen Preise überraschend erhöhten und die Freundlichkeit am Telefon schrumpfte, kam ich zum Glück zu euch. Ihr ward nicht nur günstiger im Preis, sondern auch viel netter –sowohl am Telefon als auch persönlich-​, es hat alles gut geklappt und ihr habt wie erwartet abgerechnet.

Das Personal ist genervt, leider nicht wirklich freundlich und nicht aufmerksam obwohl diese Punkte wirklich einfach zu erfüllen wären, da man keine hohe Erwartungshaltung hat. Das übergebene Auto war dreckig, so dass man evtl. Kratzer nicht erkennen kann. Aber preislich ist Starcar ok.

hallo na ich muss auch mal was los werden, ich habe in internett geschaut und da ich schon eimal einen transporter über einen freund geliehen und konnte mich nur gute erinnerung na ja deswegen hate ich mich für starcar enschieden und meinen guten freund gebeten ihn für mich zu leihen, er hat es auch gemacht, möchte noch dazusagen der preis war echt supper an einen sonntag kilometerfrei plus versicherung ca 200 euro, da mein geldbeutel wegen dem umzug schon recht schlächt aussah habe ich mich gefreud, allerdings muss ich sagen was einige tage später gescha war echt das letzte die haben doch glat behauptet wir hätten eine schrame rein gemacht und auf der nachfrage ob es nicht der vorgänger war auch noch 28 euro dafür kasiert der ganze spass hat 450 euro gekostet und es waren drei leute dabei und ich kann versichern das wir keine schramme reingemacht haben, leider hat mein freund bei der übergabe nicht genau geschaut da es bei der übergabe recht schnell im jenfeld mann hatte es wohl eilich, ich finde es als abzoke und ich werde da kein auto leihen und werde auch im meinen freudeskreis kein gutes wort über stacar sagen ich zahle nun meinen guten freund der mir beim umzug sehr geholfen hat das geld zurück, also starcar echt danke ,
ach noch preis gut der rest scheisse schade ist das wir nicht nachweißen können das wir es nicht waren also leute immer nachschauen und denn wagen gut besichtigen, und starcar ihr soltet euch echt schämmen die leute so übers ohr zuhauen und viel spass noch beim autovermieten lg

Wir haben uns dort schon ein paar mal dort ein Wagen oder ein Transporter gemietet für ein Wochenend Trip oder unseren Umzug. Wir haben bis jetzt noch nie ein Schlechte Erfahrung dort gemacht wurden immer freundlich und gut beraten. Was ich besonders toll finde ist wenn man dort ein Wagen bestellt bekommt man schon oft ein Wagen der eine Nummer größer ist aber zum Preis von den man eigentlich bestellt hat ! Ich kann Star Car weiterempfehlen.

WARNUNG VOR DER SELBSTBETEILIGUNG IM SCHADENSFALL BEI STARCAR!
Also erst mal die Fakten, ich hab ein mal hier einen Kleinwagen gemietet und ein mal wollte ich einen Kleintrasporter mieten, dazu kam es nicht und ich bin sehr froh.
Der Mietvorgang des kleinwagens hat wunderbar geklappt. Telefonisch reserviert, ein Wagen war frei, er war nicht billig und auch nicht günstig, am Ende alles gut, ABER… ehrlich, ich hab nicht darauf geachtet, wie hoch die Selbstbeteiligung ar und davor graußt es mir heute. Zum Glück hatte ich keinen Unfall. Später werdet ihr sehen, was ich meine…
Neulich benötigte ich für Freitag und Samstag einen Transporter, so in Sprinter Größe. Ich verglich im Netz die Preise und landete bei Starcar, der günstigste derer, bei denen ich schon mal gemietet hatte. Scheinbar. Ich verglich die Preise, die nach Ende des Reservierungsvorgangs angezeigt werden. Bei den meißten waren da auch Optionen zur Reduzierung des selbstbehalts, wenn nicht, dann gab es diesen nicht, weil die Selbstbeteiligung immer nur bei 250 EUR liegt und nicht weiter reduziert werden kann.
Naja, ich fand keinen Haken und dachte daraufhin, dass sich der Selbstbehalt im Schadensfall also in einem normalen Maß liegt. Ich füllte die Reservierungsanfrage aus und schickte sie ab. Gleich im Anschluss bekam ich eine Mail, als Bestätigung der Anfrage. Ich scrallte nach unten, wunderte mich wie lang die mail ist und suchte noch mal den Endbetrag. Der stand jetzt allerdings nicht mehr in der Bestätigung, was mich stutzig machte und ich suchte weiter und da sah ich es. Es gab (fast) keine Begrenzung der Selbstbeteiligung. Der Selbstbehalt im Schadensfall lag bei 25.000 EUR ??? WTF??? HALLO??? DAS HAB ICH BEI EINER AUTOVERMIETUNG JA NOCH NIE ERLEBT! 25.000EUR (In Worten FÜNFUNDZWANZIGTAUSEND) dann kann ich mir nen Transporter auch gleich selber kaufen. Alter ich war sauer und echt froh, dass Starcar leider (haha) ausgebucht war. Ich hätte den Selbstbehalt auch gegen 20EUR pro Tag auf 700EUR reduzieren können. Wie großzügig. Ich kriege das kotzen, das ist eine Größe, die bei anderen obligatorisch ist, wenn man bei anderen reduziert, ist man bei 250EUR oder 300EUR.
ICH NENN DAS UNLAUTEREN WETTBEWERB! Das ist für mich, wie bei Billigfluglinien, die den Kunden erst einen richtig billigen Preis suggerieren und dann noch Stuern, Gebühren und alles drauf schlagen und am Ende kostet es das Doppelte.
Der Endpreis, mit verringertem Selbsbehalt war der höchste, den ich bei meiner ganzen Recherché gefunden habe. Eine Bodenlose Frechheit! Sagte ich das schon?
Ich werde hier bei StarCar kein Auto mehr mieten, das steht fest.
Noch kurz, was ich dann gemacht hab: Ich bin zu einer anderen Autovermietung gegangen (Ich sag hier nicht welche, das gehört sich nicht, aber wer es wissen will, der soll einfach meine nächste Bewertung lesen)
Ich rief an, ein Auto war frei, ich habs gemietet, man hat mir sogar Rabatt gegeben. Ich holte das Auto ab, ich hatte einen kleinen Unfall, Die Mitarbeiter waren superfreundlich! (trotzdem) und ich musste 50 TackEURn berappen, das is OK und alles ist gut.

Also über Kundenfreundlichkeit kann ich nicht meckern. Hab Sonntag früh einen Sprinter gemietet. Das Personal war sehr zuvorkommend. Das Fahrzeug in Ordnung, relativ neu mit 788 Km aufm Tacho. Die Übergabe war top korrekt, auf den Lackschaden von irgendeinem Vormieter wurde hingewiesen, Einweisung war nicht nötig. Rückgabe am Abend per Nachtbox. Auch die telefonische Nachfrage nach einem irgendwo verlorengegangenen Schlüsseletui topmäßig freundlicher Service.
Absolut nix zu meckern…

Ich war oft bei StarCar um mir ein Auto zu leihen, aber nachdem was ich da das letzte mal erlebt habe, sieht mich diese Firma nie wieder.
Wir hatten einen Transporter für einen Umzug, für einen Tag bestellt. Leider habe ich aber übersehen, das mein Ausweis abgelaufen war. Ok, nicht gut, kann passieren. Am Tresen wurde ich dann auch von einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin darauf hingewiesen. Der Tonfall und die Art und Weise, wie Sie das gemacht hat, grenzt schon an Beleidigung. Wenn jemand von meinem Personal das machen würde, würde ich Denjenigen sofort entlassen. Trotz Führerschein, Kreditkarte und EC Karte war es nicht machbar, von StarCar ein Auto zu bekommen. Zum Glück ist ja in Hamburg nicht nur ein Autovermieter ansässig. Profi Rent ganz in der Nähe war da wesentlich Kundenfreundlicher. Keine 10 min hatte ich ein Auto und das ohne Voranmeldung und mit einem abgelaufenen Ausweis.
Da ich für meine Firma 4 – 5 mal im Jahr ein Auto benötige, freuen die sich natürlich über einen neuen Stammkunden. Ach so, günstiger ist Profi Rent auch noch.

Ich habe Starcar schon diverse Male genutzt und bin sehr zufrieden. Das Team ist sehr freundlich, die Autos immer in einem guten Zustand und die Abwicklung perfekt!
Dennoch möchte ich Dinge ansprechen die mir nicht gefallen. Es dient ja letztendlich auch der Verbesserung und Kundenzufriedenheit, was ja in Zahlen nicht unbedingt zu messen ist!
Ich möchte im ersten Punkt einfach mal die Kritik meines Vorschreibers bestätigen!
Ich habe in der Vergangenheit ebenfalls nur aus der Filiale Jenfeld eine unpersönliche Email mit einer Ablehnung bekommen. Kein Anruf, keine Lösung!
Dann habe ich dort angerufen und folgendes zu hören bekommen: Upgrade würde man bei Starcar nicht machen und eine Alternative wüsste man jetzt nicht!
Dann habe ein Internet Spezial gebucht, leider war das Auto nur noch in Billstedt vorhanden. Jenfeld ist für mich besser zu erreichen, daher fragte ich in wie weit Sie das Auto dort hinstellen könnten? Geht nicht, nun gut sie hatten zwei Wochen Zeit 3 Kilometer zu überwinden!
Thema Preise: Die Versicherungen sind woanders zum großen Teil inkl., hier nicht! Das erhöht den Preis dann erheblich, wenn man diese abschließt! Das sollte unbedingt geändert werden, vor allen Dingen das automatische mit einberechnen der Zusatzleistungen. Der Kunde muss bei der Buchung selbst entscheiden und ankreuzen können ob mit oder ohne Haftungsreduzierung und Insassenunfall.
Da Starcar Sponsor des FC St Pauli ist werde ich auch weiterhin dort buchen.
Beste Grüße und bis zum nächsten Mal!

Es wurde mal wieder umgezogen und jede Menge angesammelter Krempel musste 300 km weiter weg in eine neue Wohnung gebracht werden. Da man das nicht mit einem normalen Kombi machen kann ging es zu den einschlägigen Mietwagen-​Firmen um zu sehen wer einem das beste Angebot machen kann.
Star Car hatte für dieses Wochenende das Rennen gemacht und den Zuschlag erhalten. Das Auto war groß genug (unter 6 Metern Gesamtlänge, was ziemlich wichtig für einen günstigeren Fährplatz ist) und es wurden ausreichend Inklusivkilometer geboten um die Strecke ohne große weitere Kosten bewältigen zu können.
Ein Manko war allerdings, dass dieser Bulli nur in Jenfeld abzuholen war. Das hieß für mich 20 km Rad fahren um überhaupt dorthin zu kommen. Bei jeder anderen Autovermietung wäre einem der Wagen zu einer näher gelegenen Filiale gebracht worden. (Das Gleiche beim Abgeben)
Kurze Inspektion und Einweisung und alles lief ohne Probleme.
Auch die Abgabe war kein Problem. Schlüssel in den Briefkasten und Schluss.
Der Service war am Telefon und auch vor Ort sehr freundlich und nett. 4 Sterne.

Trotz Aschewolke Disaster: top Konditionen und ein sehr guter Service (gepflegter Wagen, in richtiger Klasse, mit akzeptabler Ausstattung). Einziges Manko die noch montierten Winterreifen… Sonst 4*!

Anmietung unmöglich.
Auch ich wollte mal die günstigen Tarife von STARCAR testen.
Für längere Strecken oder auch über die Wochenenden miete ich relativ regelmäßig Fahrzeuge diverser Vermieter.
Bis jetzt verliefen alle online getätigten Reservierungen problemlos. Falls ein angefragtes Fahrzeug nicht verfügbar war, wurde mir bisher stets ein kostenloses Upgrade auf eine höhere Klasse gewährt.
Leider ist diese Praxis bei dieser STARCAR Filiale gänzlich unbekannt. Ich erhielt eine unpersönliche E-​Mail mit der Ablehnung meiner Reservierung.
Es wurde weder eine Lösung für mein nun entstandenes Mobilitätsproblem angeboten, noch erfolgte ein persönlicher Anruf zur Klärung des Sachverhaltes.
Ein Problem dieser Art habe ich bis jetzt nur in dieser Filiale erlebt. Von der Filiale in unmittelbarer Nähe kann ich nur Positives berichten.
Zu den Preisen sei zu erwähnen,
dass man mit den Tagesangeboten, inkl. 100 Km unschlagbar günstig fährt.
Muss man aber mehr Kilometer fahren, so braucht sich auch die «große» Konkurrenz bei den Preisen nicht zu verstecken. Zusätzlich empfehle ich bei STARCAR auch immer noch eine Teilkaskoversicherung abzuschließen, die «großen» Vermietungen haben diese Leistung in der Regel inkl.

Unglaublich einfach unglaublich. Glücklicherweise musste/​durfte ich diesen Ort ja nicht betreten, aber das ist schon bodenlos primitiv. Ganz abgesehen von der ohnehin schon schrecklichen CI.
Ob man den Frauen dort am stillen Ort wohl auch eine solche Überraschung bereitet hat?
Dennoch kann ich mit meinen ersten Erfahrungen bei Starcar nur Gutes berichten:
Trotz Osterstress wurden wir sehr freundlich und problemlos bedient, sowie gut beraten. Wir bekamen einen absolut gepflegten Polo mit allen Schikanen, der nicht einmal 6000 KM auf dem Tacho hatte und das zu einem sehr guten Preis:
Fünf Tage für 150 EURmit Insassenversicherung (135EUR onhe), Vollkasko mit 2000EUR Eigentbeteiligung bei Selbstverschuldung und 1250 km frei. Super Bleifrei leider.
Ein kleines Plüschküken gab es für jeden Kuden, der sich über Ostern einen Wagen gemietet hat. Süßes Ding, ehrlich. Wir haben ihn Alfred getauft.
Alles in allem waren wir sehr zufrieden, unser Wagen lief rund (viele Stecken über Land und schlechte Strassen, Schnee, regen und Glätte) und wir wurden gut eingewiesen. Es wurde vorher ordnungsgemäß auf Lackschäden geprüft, danach durfte es losgehen. Die Rückgabe erfolgte per Nachteinwurf, auch hier keine Probleme.
Top auch wenn mich die Poster gerade recht nachdenklich gestimmt haben. Die PR-​Strategie von Starcar ist einfach grauenhaft, da stimme ich meinem Vorgänger nicht nur auf die ätzenden Poster bezogen zu! Trotzdem 5 Punkte für den guten Service, denn darum geht es ja letztlich.
In ein schlechteres Licht kann man sich allerdings wirklich nicht rücken. Ich hätte die Agentur gefeuert.

Hey, STARCAR!
Geht’s noch?
Lasst ihr eure Werbung von pubertierenden Neandertalern gestalten? Oder glaubt ihr allen Ernstes, der Rest der Männer sei so drauf?
Dass Werbung auf Herrenklos auch mal unter die Gürtellinie zielt, ist okay. Liegt vielleicht in der Natur der Sache.
Aber etwas so Unterirdisches wie die beiden Plakate, die ich eben in der Keramikabteilung des La Locanda gesehen habe (Wexstr. 29, 20 355 Hamburg), ist mir selten begegnet. Ich will sie hier aus Geschmacksgründen nicht zitieren (die Fotos sollten reichen). Sie geben dem Begriff Klospruch eine ganz neue Bedeutung!
Ab in die Toilette damit, Spülung betätigen, und die kreativen Säfte aufs Neue fließen lassen.
Haben wir uns verstanden?