STARCAR

Haben hier schon mehrfach kurzfristig Autos bzw. Lieferwagen gebucht und immer was Gutes zu fairen Preisen bekommen. Die Mitarbeiter sind zu mir immer super freundlich und die Leute die einem das Auto zeigen nehmen sich wirklich Zeit, alle Mängel im Vorfeld zu notieren und einem eventuelle Fragen wie «wo ist nochmal die Bremse?» zu beantworten. Kann ich also empfehlen.
Bisschen nervig find ich die Sache mit den Preisen — online ist glaub ich die Mehrwertsteuer nie mit angegeben. da freut man sich dann extra über ein Schnäppchen und stellt dann bei Abholung fest, dass noch was drauf geschlagen wird. Richtig gucken, lautet die Devise.

Starcar– einmal und nie wieder!
Mein Freund und ich haben bei StarCar einen LKW gemietet, welchen wir für einen Umzug benötigten. Ca. eine Woche vorher erhielten wir einen Anruf, ob wir auch mit einer kleineren Kategorie zufrieden wären, wir wollen doch nur eine Couch transportieren Woher diese Info kam, keine Ahnung und da dachten wir uns auch nix, aber komisch, dass wir am Ende ein defektes Auto unserer Kategorie hatten! Jedenfalls verneinten wir. Am Tag der Abholung, ein Tag vor Karfreitag, habe ich die gebuchte Kategorie abgeholt, kurz vor halb 7. Starcar hat ja ab 18:30 geschlossen. War soweit auch alles gut. Da ich selbst nicht mit so einem großen Auto fahren wollte, bat ich den jungen Mann der die Übergabe machte mir das Auto doch auf den nächsten Parkplatz zu fahren (aus versicherungstechnischen Gründen konnte ich nicht auf deren Parkplatz im Auto warten) und ich wartete auf meinen Freund und seinen Kollegen, die eine halbe Stunde später eintrafen. Es war ca. 19 Uhr und draußen sehr kalt. Während ich wartete versuchte ich den Motor zu starten, da ich gerne die Heizung anmachen wollte. Das funktionierte nicht. Ich dachte, okay, kann schon sein dass ich zu blöd bin bei dem riesen Fahrzeug Als mein Freund und Kollege eintrafen und auch die beiden das Auto nicht starten konnten fingen wir an zu zweifeln (Fahrpraxis einmal 7 und einmal 10 Jahre!) Wir vermuteten es sei die Batterie, dass die ggf von meinem halbstündigen Radio hören und der Kälte leer war Wir fragten andere Autoinhaber auf dem Parkplatz nach Starterkabeln ohne Erfolg. Starcar hatte bereits geschlossen. Wir versuchten ebenso eine Starcar Hilfehotline zu finden es gibt keine. Wir riefen die Unfallhotline an, da wir uns nicht anders zu helfen wussten dort warteten wir eine halbe Ewigkeit (ist ja nur eine 0180-​Nummer und mit dem handy ja besonders günstig) nur um dann von einem Mitarbeiter zu hören, er könne uns nicht helfen, wir müssen uns morgen an die Station wenden sehr witzig, Karfreitag haben sie natürlich geschlossen und wir wollten da umziehen!!! Wir sollen den Hersteller anrufen. Bei Benz ging natürlich auch keiner ran Währenddessen suchten die beiden Männer nach der Batterie Bis wir herausfanden, dass die sich unter dem Fahrersitz befand und aufgeschraubt werden musste Wir versuchten ebenso das Auto mit anschieben anzubringen. Klappte auch nicht. So versuchten wir 2h in der Kälte das Auto zum laufen zu bringen, hielten andere Autofahrer an, versuchten bend zu erreichen — ohne Erfolg. Zum Glück erreichten wir den Vater meines Freundes. Er kam dann mit nem Starterkabel und seinem Auto und wir freuten uns, da wir sicher waren, das Auto würde dann anspringen. Pustekuchen! Nix ging! Auch der Papa mit über 30-​jähriger Fahrpraxis (Auto, Bus, LKW) bekam den LKW trotz Starterkabel nicht an. Im Gegenteil, die Lichtmaschine drehte durch und am Ende ging nicht einmal Licht an. Wir beschlossen es aufzugeben. Ich sah den Umzug bereits im Keller. Glücklicherweise konnten wir dann noch ein Auto bei SIXT buchen. Kosten: Statt der geplanten 70EUR nun 245EUR. Aber hier klappte alles! Der Umzug ging von statten. Alles wunderbar. Samstag wollten wir nun zuerst das SIXT Auto wegbringen und dann zu Starcar fahren, um den Schlüssel persönlich abzugeben und die Sache zu klären. Unsere Info, ab 9 Uhr ist geöffnet. Wir waren unterwegs, da klingelte um halb acht das Telefon Hallo, Starcar hier. Wir wollten nur mal nachfragen, wo denn das Auto bleibt ich sagte, immer noch auf Ihrem Parkplatz und erläuterter die Situation Die Dame war verständnisvoll und meinte sie schreibt mir mein bereits gezahltes Geld wieder gut. Vor Ort das gleiche, verständnisvoll und freundlich. Sie sagte, sie würden das nochmal checken. Ebenso ob sie uns den Differenzbetrag von Starcar zu SIXT gutschreiben können, was wir forderten. Das wollte sie mit dem Chef klären und sich Dienstag melden. 2 Stunden später bekam ich einen Anruf. Das Auto sprank angeblich an. Wir hätten wohl die Kupplung nicht richtig durchgedrückt. Ich dachte, die wollen uns jetzt ver*******! Vier Leute die zu blöd sind eine Kupplung zu drücken?! Gehts noch? Wir alle Vier, die sich einen abgefroren haben in der Kälte konnten es nicht fassen Am Dienstag jedenfalls dann kein Rückruf. Auch am Mittwoch nicht. Donnerstag rief ich dann an. Die Dame war wieder am Apparat. Sie sagte, sie hätte gestern mit ihrem Chef gesprochen. Die Differenz könnten sie nicht erstatten, das Auto sei ja angesprungen. Da wir nicht gefahren sind, haben sie ja auch den bereits geleisteten Betrag wieder gutgeschrieben. Ich konnte es nicht fassen. Ja nett, dass sie das zurückgezahlt haben, aber das war auch das Mindeste! Wir hatten ein defektes Auto und dass es funktioniert, sobald wir nicht mehr da sind, kann jeder behaupten! Ich wollte den Chef sprechen. der war natürlich nicht da, würde zurückrufen. Ja, tat er, aber einen Tag später. Er erzählte das Gleiche und redete noch was von höherer Gewalt Die Differenz von ca. 170EUR würden wir

Ich wollte über’s Wochenende ein Auto mieten, mit dem ich einen Bürosessel
von außerhalb abholen kann. Den Caddy, den ich online ausgesucht habe bekam ich nicht, da er anscheinend länger vermietet ist. Ja, dann gibt es halt auch nichts, oder? Wenn ich geahnt hätte, daß die Kategorie ohnehin nur aus einem vermieteten Fahrzeug besteht
Daß es keine einzige Alternative gab wurde dann mit Schnoddrigkeit wettgemacht. Sauber!
Vor 20 Jahren war das mal eine prima Vermietung, schade.

Vermietung, Abholung und Rückgabe hat alles schnell und unkompliziert geklappt. Allerdings sind wir nicht begeistert. Uns wurde bei der Vermietung eine Versicherung als verpflichtend vorgestellt und so haben wir diese auch gebucht. Als wir dann bei der Rückgabe nochmals bei der selben Sachbearbeiterin nochmal nachfragten, meinte diese, dass wir dieses Angebot freiwillig gebucht hätten, was nicht der Wahrheit entspricht. Achtet drauf was ihr unterschreibt und lasst euch nichts aufschwatzen.

Ich schreibe ja am liebsten nur Gutes, aber an DEM Fall mal ECHT nicht! Werben tut Starcar (zu dem Zeitpunkt der Mietung 1 km weiter auf einem Grossplakat) mit einem Kastenwagen (7,5t) für 44 EUR /​Tag dass DAS natürlich nun gerade bei MIR mal wieder nicht verfügbar ist schon geschenkt. Also am Telefon den Preis 59,00EUR pro Tag für einen Sprinter bekommen ich brauchte ihn, also gut. Dort angekommen erfuhr ich lapidar auf Nachfrage, das dieser Preis jedoch nur bei Kreditkartenzahlung gilt, nicht bei EC-​Kartenzahlung also 78,00EUR pro Tag für einen Sprinter tief geschluckt, weil DAS hätte man mir gerne schon am Telefon bei der Reservierung sagen können, aber wie gesagt, ich brauchte den Wagen! Kröhnen tat den Deal dann die Tatsache, dass ich den Wagen um 12.00 Uhr mittags dann endlich für 78EUR und einen Tag (!) gemietet hatte, dann jedoch las, dass der Wagen am Folgetag schon um spätestens 8.00 Uhr abzugeben sei ist DAS ein Tag?! Ich war vom Service sehr enttäuscht