Staples

Wenn ich in einem Job arbeiten wollte, in dem man nichts mit Menschen zu tun hat — ich würde im Baumarkt oder hier bei Staples anfangen…
Kurz vor Feierabend (19:45; auf dem Weg zu Kampnagel) kam mir Staples gerade Recht, um mich noch mit nem nötigen USB-​Stick zu versorgen. Da ich auf Kampnagel verabredet war hatte ich jetzt nicht sooo viel Zeit, war aber auch weit davon entfernt, Stress zu verbeiten. Dennoch stieg der Groll allmählich in mir auf, denn…
Um den Aufenthalt so kurz wie möglich zu gestalten suchte ich nach einem Verkaufsmitarbeiter (ok, nach dem Weg fragen mag für Männer ungewöhnlich sein, aber so bin ich). Doch mein Ansinnen war nicht von Erfolg gekrönt. Außer dem Kollegen an der Kasse (der sich redlich mühte) war weit und breit niemand zu sehen. Also selbst auf die Suche gemacht und fündig geworden, ab zur Kasse und an der (nicht gerade kurzen) Schlange angestellt.
Mehrere Kunden gesellten sich dazu, als wegen eines Problems ein Kollege rangerufen wurde. Es erschienen drei weitere Staples Mit“arbeiter” aus dem Off, woraufhin eine Dame zur nächsten Kasse rüberschielte, jedoch umgehend den Text bekam «Nein, ich mach nicht auf.». Ein Kollege holte die Kundenstopper in den Laden, zwei andere taten… nichts. Einer saß (herzhaft gähnend ohne Hand vorm Mund) auf einer leeren Aktionsfläche, der andere stand daneben — beide offenbar darauf lauernd, dass der Störfaktor «Kunde» den Laden verlässt.
1 Stern für: nur im Notfall.

Ich möchte drei Aspekte dieser Filiale bewerten.
1. Die Lage:
Diese Filiale liegt direkt neben dem Kulturzentrum Kampnagel, in Mitten eines Wohngebietes. Ist also für die Anwohner top zu erreichen. Wer nicht direkt um die Ecke wohnt kann mit dem Bus vorbei kommen, eine Haltestelle ist direkt vor dem Geschäft oder mit dem PKW, Parkplätze stehen hier zur Verfügung. Bisher habe ich den Parktplatz noch nie überfüllt gesehen, scheint also auszureichen.
2. Das Angebot:
Eigentlich findet man hier alles was für den Büroalltag notwendig ist.
Neben Büroartikeln kann man hier auch in geringem Umfang Mobiliar für das Büro bekommen. Da gibt es sicher bessere Geschäfte und eine Konkurrenz zu IKEA ist es hier bei weitem nicht. Wollen sie wahrscheinlich auch nicht sein.
Weiter gibt es hier ein minimalistisches Angebot an PCs, Druckern und Handys, da gibt es bei den großen Anbietern (Saturn und Mediamarkt) natürlich eine reichhaltigere Auswahl.
Kopieren bzw. Kopien anfertigen lassen kann man hier auch. Zur Qualität und den Preisen kann ich nichts sagen, da ich diesen Service noch nie in Anspruch genommen habe.
3. Das Personal:
Personal? Wo ist das Personal???
Hier sind eindeutig zu wenig Verkäufer und die wenigen die da sind machen sich mal ganz schnell aus dem Staub, wenn der Kunde naht.
An der Kasse wird auch nicht gerade mit Freundlichkeit gestrotzt. Bei meinen letzten Besuchen war der Kassierer ein echtes Muffelgesicht, die Kommunikation beschränkte sich auf das Wesentliche, nämlich auf den zu zahlenden Betrag und sonst nichts. Da ist noch eine ganze Menge Luft nach oben! Freut mich, dass Maike da bessere Erfahrungen gemacht hat!
4. Fazit: Wer nichts Ungewöhnliches für sein Office benötigt, der wird hier zu moderaten Preisen fündig, wer mehr erwartet, der wird schnell enttäuscht.
Ich gebe mal aufgrund der ersten beiden Punkte knappe drei Sterne!

Gestern beim Ordnen der Universalablage stellte ich akute Defizite in meiner privaten Büroausstattung fest und da auch noch der Locher durch den Dauereinsatz kaputt ging, war klar, schnell mal zu Staples. Die Ordnungsmotivation sollte so kurz wie möglich unterbrochen werden…
Alle benötigten Sachen habe ich mehr oder weniger schnell gefunden, Büromärkte finde ich tendenziell sehr unspannend. Glücklicherweise hängen bei Staples über den Regalen Hinweisschilder, so dass sich auch Gelgenheitsbesucher relativ gut zu Recht finden. Es gibt eine große Auswahl und auch unterschiedliche Preisklassen sind vorhanden. Warum ich allerdings einen Locher für 7 € kaufen sollte, wenn ich ihn auch für 4 € kaufen kann, ist mir nach wie vor ein Rätsel. Aber so hat ja jeder Mensch seinen Fetisch ;)
Zusätzlich zum normalen Büromarkt gibt es noch einen integrierten Copy-​Shop, der zwar nicht so günstig ist, aber neben normalen Kopier– und Drucksachen, kann man sich auch Unterlagen ringeln und spezielle Ausdrucke anfertigen lassen. Für die Autofahrer gibt es einen kleinen Parkplatz vor der Tür, der natürlich zu Feierabendzeiten und am Wochenende immer gut belegt ist.
Das Personal ist hilfsbereit und die Kassiererin gestern war zu netten Scherzen aufgelegt. Ich hatte als Betrag eine Schnapszahl und so kam natürlich unweigerlich eine entsprechende Konversation zustande, sympathisch — aber trotzdem professionell.

In dieser Filiale scheint es den Mitarbeitern schwer zu fallen auf Kunden
wird auch wenig auf Kunden geachtet. Man sollte schon ein Augenmerk auf die Kunden haben Braucht der Kunde Hilfe, ihn zu fragen Das fehlt hier leider. Und fragt man selber, wird gesagt, eigentlich hab ich gleich Feierabend. :-/​hier sollte mehr geschult werden.

nicht die größte aller staples-​filialen aber ausreichend für den normalen verbraucher. preise und sortiment sind normal, personal ok

Um meine Bankverbindung für die Business Card zu ändern, füllte ich vor Monaten an der Kasse ein Formular aus; was immer der Kassierer damit gemacht hat: eine neue Karte bekam ich nie.
Nun wurde mir von einer anderen Mitarbeiterin gesagt, ich solle dies über die 0800er Nummer telefonisch machen. Grad versucht: Kontoänderungen telefonisch nicht möglich das nennt frau informierte MitarbeiterInnen!
Nachtrag: vor einigen Jahren hatte mir bei Staples ein sehr kompetenter Mensch eine DIN A4 Vorlage auf DIN A3 hochgezogen, farbkopiert und laminiert.
Diese Dienstleistung wollte ich gestern nochmal mit aktualisierten Daten: Pustekuchen.
Ich stieß auf zwei völlig inkompetente, überforderte Mitarbeiterinnen.
Schon das Bedienen des Kopierers fiel sichtlich schwer. Dass Magenta nicht gedruckt wurde, führte nur zu dem hilflosen Kommentar: Sie können ja gucken, die Tintenpatrone ist voll. Das wars!!!
Preisnachlaß? Pustekuchen.
Zum Glück gibts gegenüber n Druckgeschäft

pc, zu verkaufen aber will man es testen sind diese passwort geschützt. leider hatte der-​die verkäufer keine zeit und ja. win8 scheint wohl zu warten

Ein durchschnittlicher Büroartikel Fachmarkt. Das Sortiment ist nicht extrem groß aber unfangreich finde ich. Eigentlich sollte man hier alles finden was man im Büro so braucht. Leider war die Beratung zu USB-​Sticks und Druckerpatronen, die mir dort zu Teil wurde nicht so wie es sein sollte. Zu den Schreib– und Lesegeschwindigkeiten sowie den unterschiedlichen Standards der USB-​Sticks konnte man mir schlicht keine verbindliche Auskunft geben. Gleiches erlebte ich ein paar Monate später bei Speicherkarten und auch bei Druckerpatronen konnte man mir z.B. keine Auskunft über die in der Patrone enthaltene Menge in Vergleich zu einem anderen Hersteller nennen.
Die Druckerpatronen sind hier recht teuer wie ich finde, die Auswahl an Patronen ist aber dafür groß. Wirklich freundlich habe ich das Kassenpersonal noch nicht erlebt.
Pluspunkt aber das insgesamt breite Sortiment und das kostenlose Parken. Wer weiß was er kaufen möchte, der kann hier gut einkaufen finde ich. Die Beratung kann ich aufgrund meiner Erfahrungen aber nicht empfehlen. Ein Discouter, so wie hier schon mal geschrieben, ist Staples wohl nicht.

Viel zu teuer, unfreundlicher und inkompetenter Service. Nie wieder.

Hallo, meiner Meinung nach ist der Laden auch zu teuer. Kleine Artikel kosten woanders meist weniger soweit ich das sehen kann. Ebenfalls die großen Artikel fürs Büro scheinen mir etwas überteuert. Vorteil ist natürlich die große Ansammlung an verschiedenem Bürobedarf.
Mitarbeiter zT nur mittelmäßig nett.
Ausdrucke von PDFs sind der teuer. es gibt eine Datei Öffnungspausvhalde von ca 2 EUR.

Für einen Discounter ist der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter hier ungewöhnlich gut.
Und hier parkt man mitten in Winterhude während des Einkaufs kostenlos.

Der Staples in Winterhude wird als «Büro-​Megamarkt» beworben — und kurz nach Betreten weiß man auch wieso.
Denn dieser Staples ist eher eine Mischung aus IKEA, Schreibwarenladen und Copy-​Shop — was aber auch durchaus von Vorteil ist. Man findet dort auf einer großen, aber doch problemlos überschaubaren Fläche, von Papier bis Druckerpatronen, von Ordnern bis hin zu Schreibtischstühlen, alles was man im Büro braucht, bzw. brauchen könnte.
Neben Druckern und Kopierern gibt es dort auch einen kleinen Copy-​Shop, in dem man zum Beispiel SW und Farbe Kopieren kann.
Das Personal ist freundlich und kompetent, es gibt einen großen Parkplatz, und direkt vor der Tür ist auch noch eine Bushaltestelle (Jarrestraße). Ich war echt positiv überrascht, und werde da sicher noch öfters Büromaterial shoppen gehen.

Meiner Meinung absolut zu teuer. Woanders gibt es bestimmte Artikel (wie z.B. Einpack-​Folien) zu günstigeren Preisen und man wird auch gerne beraten. Was Staples betrifft, so bin ich leider absolut unzufrieden mit den Mitarbeitern.

Das war bis vor kurzem mein Büroartikelmarkt, der Alles hatte, einen guten Service bot, motivierte und freundliche Mitarbeiter und teilweise gute günstige Angebote im Programm hatte und damit bestimmt 4 Sterne verdient hätte.
Leider hat der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter nachgelassen, dafür gibt es nur 3 Sterne.

Nur das Parken ist am späten Nachmittag ein Problem. Nur zumindestens dann, wenn alle noch mal schnell hinein wollen.
Ansonsten finde ich Staples toll. ich liebe Schreibwarenläden, Büromärkt genau so wie Einrichtigungsläden. Hier gibt es so viel Schnökerkrahm was man immer noch gebrauchen könnte.
Es gibt so viel, was den Schreibtisch auch noch gleich viel anttraktiver macht.
Das tolle an diesem Markt ist, dass er nicht so wahnsinnig groß ist und man schneller ans Ziel kommt ;-)
Hier überfordert mich dann die Auswahl nicht gleich so doll.

Wieso gibt es WEIN im Büromarkt? Der empfängt einen, gleich wenn man reinkommt. Dann kommen Esprit-​Täschchen und Mäppchen. Dann große Taschen.
Andere Büromärkte kriegen ihre Flächen doch auch mit Büroartikeln voll!
Egal, irgendwo findet man dann auch eine zugegeben große Auswahl an Druckerpapieren und konventionellen Farbbändern.
Erstaunlicherweise sind auch zwei verschiedene Overheadprojektoren im Angebot, dass es die überhaupt noch gibt!
Naja, und alles was man so zum schreiben und rechnen und verwalten braucht.
Das Personal ist aufmerksam und freundlich, ein weiterer Pluspunkt ist der große Kundenparkplatz.

Ich muss den Staples in Winterhude sehr loben! Meine Mutter hat dort unlängst einen Fernseher gekauft, ein sehr günstiges Sonderangebot. Das wäre jetzt nicht weiter erwähnenswert, wenn der Service nicht so klasse wäre. Für 1 Cent Zuzahlung wurde ihr das Gerät nicht nur angeliefert, sondern auch hochgetragen und angeschlossen. Im übrigen ist meine Mutter mit dem Fernseher sehr zufrieden.
Das Sortiment bei Staples finde ich zufriedenstellend, wenn auch nicht berauschend.
Leider gibt es von mir trotz des sauguten Service nur vier Sterne, weil Staples generell die Kunden an der Nase herumführt, indem die Preise für die Produkte online ohne Mehrwertsteuer angegeben werden (natürlich findet sich ganz unten in Minischrift der Zusatz «Alle Preise gelten zzgl. MwSt.»). Wenn man sich online ein Produkt aussucht und dann zu Staples fährt, weil es da ja so günstig ist, erlebt man dann eine böse Überraschung…

Günstig ist woanders. Aber dieser Staples ist um die Ecke, und daher für mich eine Option beim Bürobedarfeinkauf.
Leider bin ich manchmal auch unverrichteter Dinge wieder abgezigen, weil der ein oder andere (gängige) Artikel nicht verfügbar war.
Ein absolutes Highlight ist die Schranke zum Parkplatz vor der Tür. Erst an der Kasse entwerten, dann in den Kassenautomaten und dann erst an die Schranke fahren und Karte zum Öffnen einstecken. Verstehen viele Kunden nicht und so kommt es immer wieder zu kuriosen Szenen und Tumulten an der Schranke. Zudem ist sie gerne mal kaputt und dann ist hier richtig was los ;-)

Tatsächlich ist es nicht schlecht so einen Bürobedarf-​Laden in der Nähe zu wissen. Gott behüte, es gehen einem Mal die Büroklammern aus! ;o)
Nein, im Ernst. Von der Aufmachung gefällt mir dieser Staples genauso wenig wie die meisten anderen Großmärkte. Quadratisch, praktisch, gut?! Und jedesmal laufe ich suchend dort durch die Gegend. Entweder das liegt an mir oder an der bescheidenen Beschilderung.
Wie dem auch sei.
Positiv überrascht war ich vom Engagement der Photocopy-​Abteilung. Sehr hilfreich, sehr nett — wenn auch tendenziell überarbeitet bei mehr als zwei Kunden.
Als STAPLES-​Card Inhaber bekommt man ein wenig Rabatt, sowie Special Angebote (auch per Post).
Mit dem Parken hatte ich bisher nie große Probleme, aber auch ich habe schonmal vergessen, mein Parkticket VOR dem Rausfahren in den Automaten zu schieben

Winterhude, Jarrestrasse, Schreibwaren? Dieser Staples hat alles was man brauch an Schreibwarenartikeln. Für Selbstständige gibt es eine ProzenteKarte. Die Preise lassen sehr oft zu wünsche übrig wie ich finde. Gutes Beispiel hierfür ist das LaserDruckerPapier. Naja günstiger gibt es das definitv bei anderen Läden.
Lecker Weingummi gibt es an der Kasse. =)
Service ist auch ok, wenn jedoch für mein Empfinden sehr oft unterbesetzt, gerade wenn 3 Kunden etwas zugeschnitten haben wollen oder sonstige Hilfe braucht.
Ist bei anderen Filialen wohl nicht anders?
Bin und war aber immer froh einen Staples in der Nähe zu haben. Den klasse Kopierservice habe ich wie ein Weltmeister genutzt. Mit der Kopierkarte kann man übrings in allen Staplesfilialen die Kopierer nutzen