Smartlau

Eine riesen Katastrophe! Von 4 zu wechselnden Winterreifen wurden 3 entgegen der Rotation falsch eingebaut. Mehr als nur ein Anfängerfehler.
Keinen Dunst wie viele Leute die Winterreifen inzwischen falsch drauf haben…
Zusätzlich ein erbärmlicher Service, wenig bis gar keine Hilfestellung und wenn nur mit stöhnen und seufzen.
Preise sind intransparent und die Wartezeiten auch vor Ort unerträglich lang.
Bis auf den Chef scheint sich auch niemand verantwortlich zu fühlen.
Wenn es 0 Sterne geben würde, hätte ich sie Smartlau gegeben!!!

Lebensgefährlicher Reifenwechsel
Leider wurden die Schrauben nicht alle festgezogen, so dass mir abends schon die1. entgegenkam. Anstatt einer angemessenen Entschuldigung sollten meine Nachbarn oder die Reifen Schuld sein. Absolut unprofessionelles Verhalten, dass aufgrund Unachtsamkeit schnell lebensgefährlich bis tödlich enden kann!!!

Wo sind die guten Bewertungen geblieben???

Bin sehr zufrieden ! Bei Lau´s Smart Service werden auch Fehler gefunden, die eine andere Werkstatt nicht finden konnte. Es scheint — Da weiß man was man tut ! Der Service ist freundlich und das Personal engagiert. Ich habe den Eindruck, das faire Preise berechnet werden. Also: Bei Bedarf gerne wieder !!

Kleine Inspektion zum Kennenlernen des gebraucht gekauften ForTwo, Klimaservice, Kleinkram. Termin gibts ganz fix, Öffnungszeiten von früh bis spät, super! Rückruf: soll alles ca. EUR900 kosten! Beide Querlenker müssen neu, beide Leuchtweitenregulierungen usw. Beim Besuch vor Ort stellt sich heraus, dass nur eine LWR defekt ist. Schon mal EUR120 weniger! Viel Geld und keine kleine Nachlässigkeit mehr. Auch andere Teile mussten nicht getauscht werden. Später wurde beim TÜV eine Buchse am neuen Querlenker bemängelt. Die wurde auf Gewährleistung getauscht. Gut! Das Scheckheft ist nach der kl. Inspektion vollgestempelt mit nicht gemacht! Das ist unnötig und soll animieren eine große, 3x so teure große Inspektion zu beauftragen. Fazit: achtsam sein, am besten vor der Reparatur alle Angaben mit dem Chef zusammen überprüfen.

Also ich bin gar nicht zufrieden!
Nachdem ich Lau gebeten habe ein neues Autoradio einzubauen bekam ich das Fahrzeug zurück aber ich konnte leider keine Sender speichern! Lag wohl an einem vertauschten Kabel laut Lau!
Fahrzeug zurück zu Lau, die bauen es aus und neu wieder ein und stellten mir die Arbeitsleistung erneut in Rechnung. Nur nach langer Diskussion habe ich NUR die Hälfte der 2. Rechnung zahlen müssen!
Nie wieder!!!

Sehr gute und ehrliche Werkstatt. Es wird schnell und unkompliziert geholfen, ohne Schnick Schnack. Baff war ich vor kurzem, als ich am Samstag angerufen habe und der Chef mir für spätere Hilfe am Wochenende seine Handynummer gegeben hab. Das nenn ich Service. Top!

5 Sterne für klasse Service mit Persönlichkeit: schnell, korrekt, unkompliziert, topp Preis-​Leistung und né extrem coole englische Bulldogge! Immer wieder gern und jedem Smart zu empfehlen.

Vielen Dank für den tollen Service und die schnelle Reparatur mit TÜV Plakete :-)

War Diensttag 31.7.12 bei Smart Lau, wegen eines komtletten Leuchtmittelwechsels vorn. Was soll ich sagen, man hat sich meiner sofort angenommen. 15 min später alles gewechselt. Krass wie der Mechaniker mit der Hand da rein kam und alles blind gewechselt hat und sich dabei noch unterhalten konnte.
Dann hat er noch schnell meine Kennzeichenbeleuchtung auf LED umgerüstet, für einen schmalen Taler
obwohl die Hütte brannte.
Alles wirkt sehr eng und übersichtlich und der Hund ist der Knaller.
Ich kann für mich sagen das das meine Werkstatt ist

Bringen meinen Smart und den C3 von meinem Freund nur noch dort hin. Termingerechte Erledigung, dazu kostengünstiger als jede Vertragswerkstatt. Helfen auch spontan bei Kleinigkeiten, wie z. B Glühbirnenwechsel.

Hab meine Knutschkugel mit Schluckauf ohne Termin zur Reparatur abgeben können. Am selben Tag kam die Diagnose, ein Teil wurde bestellt und einen Tag später war der Wagen fertig. Und günstiger als erst angedacht waren sie auch. Top!

Bin mit dem klassischen Smart– Motorschaden in diese Werkstatt gekommen, nachdem ich mir bei diversen Mitbewerbern utopische Angebotssummen anhören mußte.
Smart Lau war mit Abstand der Günstigste
Smart Lau hat nicht nachverhandelt, sondern Wort gehalten
Smart Lau war vier (!) Tage früher mit der Rep. fertig.
Mein Smart fährt jetzt wieder wie eine Eins und alle, die dort arbeiten sind supernett und hilfsbereit. Klasse!
Ihr seid eine Werbung für diese oft sehr ramponierte Branche.
Vielen Dank und weiter so.

Unser Cabrioverdeck des Smart ForTwo ging nicht mehr richtig zu.
(Dach das bewegte sich auf der rechten Seite nicht mehr, links ja)
Die Werkstatt im Nedderfeld wollte für die Reparatur satte 1500EUR.
Nach Suche im Internet haben wir eine freie Smart-​Werkstatt gefunden, nach netter telefonischer Beratung dass sich ebenfalls ein Mechaniker, der sich mit den Cabrioverdeck auskennt an Bord ist, wurde ein Termin vereinbart.
Die Reparatur dauerte 2 Tage, für den Aufwand absolut im Rahmen und wir kamen mit einer super Rechnung von 450EUR davon.
Das ist schon ein riesen Unterschied und das Dach funktioniert genau wie es sein soll.
Weitere Reparaturen /​Wartungen im Anschluss:
–Die Tür ließ sich nicht öffnen/​schließen, da die Mechanik defekt war. (Kostenpreis 90EUR)
— Ölwechsel, aber gleichzeitig die Feststellung das der Motor aufgrund sehr hohem Ölverbrauch, dem schleichenden Tod nahe ist, eine ehrliche Feststellung.
Wohl aber übel mussten wir uns mit 96.000 KM vom Smart trennen, jedoch privat verkauft.
Danke für den guten Service!

Nachdem die offiziellen Smart Händler nur die teure Neu-​Austausch Geschichte für meinen kleinen Diesel für mich hatten, habe ich ein bischen gesucht und Smart Lau gefunden. Die Probleme konnten gelöst werden. Das DING fährt wieder und zwar zu einem echt fairen Kurs. Deswegen fahre ich trotz der Nähe zum Friedrich-​Ebert-​Damm immer nach Alsterdorf.

Nachdem Smart Friedrich-​Ebert-​Damm einen Kostenvoranschlag von mehr als 1.200,-EUR erstellt hatte, wurde der Schaden bei SmartLau für 750,-EUR behoben.

Im Herbst 2010 habe ich einen neuen Motor gebraucht & mir einen Generalüberholten/​Austauschmotor einbauen lassen. War & bin bis jetzt sehr zufrieden. :-) Ging sehr schnell, wurde gut informiert & war preislich machbar!

Habe hier Reifenaufziehen lassen,
ging prompt war günstig schnell und
habe noch einen Kaffe angeboten bekommen.
Danke

Die Beratung ist nicht unfreundlich, aber inhaltlich eher mäßig. Hab dort mal einen smart gekauft, da wurde so viel verschwiegen, dass ich geneigt war das Auto zurück zu geben. Doch leider war das Jahr Gewährleistung gerade rum, als sich die Macken zeigten.
Habe mir dann von smart Lau ein Angebot machen lassen und es war nicht mal billiger als beim «echten» smart-​Händler. Hier sollte nur jemand hingehen, der sich selbst gut mit Autos auskennt und die Preise mit anderen Anbietern vergleicht.

bei richtigen Technischen Problemen sind die super.
Ich war bei 4 anderen Werkstätten und wurde wegeschickt
weil die das Problem nicht gefunden haben.
Ein Tag bei Lau und der Wagen läuft wieder ohne Probleme!

I thought they have saved my life after the exhaust of my car broke off.
Thankfully it happend close-​by so a guy walked me back to my car, removed the exhaust and we drove back to the garage.
I was to pick up the car later in the evening.
Well okay, the bill I got was quite shocking but what do I know?! However one of the guys must have let my radio switched on so when I wanted to leave their premises the car just didn’t move. Okay shite happens, got the battery loaded again and drove off.
Soon after though my car got a problem around the exhaust area and when I phoned to get an appointment for a check-​up they let me wait and wait. Not only on the phone but the 3 times I came back personally, too.
So bring plenty of time & patience if you aren’t wise enough not to follow my advice.
Well to cut a long story short they claimed they couldn’t find anything and that it wouldn’t be their fault anyway.
I left the place very frustrated with a slightly fecked up car.
Maybe it’s different if you are a guy yourself, understanding a mighty lot about cars and not easily to intimidate?! It could possibly happen then that the grumpy mechanics open up a little.
Trying to be a little neutral at the end: While waiting I read they offer all the services that the main garages do, too.